唐人对谈｜今朝装饰戴江平：老房装修专家

在过去的20多年里，中国家装市场一直享受着中国房地产市场爆发的红利，所以家装基本上都是以新房装修为主要目标市场。以至于对二手房装修还有一个较古怪的称呼 - 后装修市场。由此定义来看，二手房装修已经在正常家装之外了。

可是就有一些企业，就把企业的定位于二手房的装修，而且在这个被称为是“后装修”的装修市场上开辟了一番天地。这其中最出色的，当属北京的今朝装饰。

当年今朝为什么要定位老房装修？老房装修与新房装修有怎样的差异？老房装修应该遵循怎样的业务流程？支持今朝老房装修业务的核心竞争力又是什么？

本篇，我特别邀请今朝装饰董事长戴江平来一起聊聊今朝二手房装修的那些事儿。

唐人：我有一个问题很好奇，估计其他朋友也都想问这个问题：当初今朝是如何决定涉足老房装修这个领域的？面对无数平地高楼起的新小区，今朝却埋头耕耘二手房市场，这其中一定会有不平凡的故事。今朝是在怎样的思考下决定战略定位老房装修市场？这些年来，这个战略定位有过改变吗？面对其他企业针对新小区的营销和业务开展，今朝内部有过动摇或思想斗争吗？最后又是怎样统一思想的？

戴江平：我们是1999年成立的，10年的深耕细作，让我们的基础非常的牢固。但是我们在家装行业众多新房装修大军中依旧是默默无闻的存在，知道了解今朝的人并不是很多。那么今朝的未来在哪里呢？整个家装行业的未来又在哪呢？尽管当时房地产市场正处在高速的发展期，可是市场什么时候会饱和呢？

带着一系列的疑问与对整个行业的思考，凭借着对于市场的危机感与敏锐的洞察力，我们大胆判断，无论是住宅的建设还是新房装修的需求，总不可能永远无限制的发展下去。所以，二手房会越来越多。那么对于家装行业来讲，老房装修必定是未来市场的一块大蛋糕，是真正的朝阳行业。

今朝从2008年开始专研老房装修，至今已经11年了，这期间，今朝举办了9届老房装修文化艺术展，甚至建立了自己的博物馆。在人才培养与科技创新方面，今朝也一直走在行业的前列，史无前例的设立自己的研究院，培养高端人才支撑老房装修基础工程研究、科技信息化、智能化。此外，公司还经历了2次转型升级，但是老房装修的战略定位从未改变，老房装修、巧装家社区化运营、适老装修，此为今朝装饰的三大核心战略。

在2008年转型之时，老房装修的战略确实遇到了公司管理层的质疑，“体量小、投入大、利润薄”等，当时整个大环境下几乎所有家装企业都在热火朝天的做新房业务，为什么今朝要放弃这么好的市场转型做老房？但是，无论是个人还是企业，今朝在踏踏实实做事的同时，也保有着对行业的敬畏。人无远虑必有近忧，所以始终保持着对于市场的危机感，未来整个行业的趋势一定是老房和二手房，此时转型正是看到了更广阔的的市场和今朝的未来，毅然决然地成立“老房装修专家团队”，在水电改造、隐蔽工程、结构改造、材料使用、功能使用、墙体处理、户型采光等领域深耕细作。

这些年来，今朝建立了首家老房换装套餐体验馆、发布《中国老房装修标准指南》Ⅰ和Ⅱ、完善大型老房换装案例库、被中国建筑装饰协会及住宅装饰装修委员会授予中国老房装修设计研究院、启动巧装家老房装修线上平台和百家社区店走进社区等等，不断提升消费者对产品和体验的满意度，从而实现了消费者对美好生活的追求。

评论：人无远虑必有近忧。当房地产发展的红利逐渐褪去，当精装房政策对家装市场影响引起哀声一片的时候，我们可能更加能够体会到今朝在10余年前思考的深远。

事实上，并不是一般装修公司想不到未来新房装修市场会越来越小而二手房装修市场会越来越大，而是不愿去想，或者甚至是认为想它有什么用，先把最容易做的事做了，先把能够挣到的钱挣了。然后呢？然后就是“人无远虑必有近忧”。

有“远虑”才会有战略，才会有对差异化战略的坚持。我们常常羡慕他人的成功，却很少思考在这些成功背后的战略坚持。当别人都在吃肉的时候他们在啃骨头，甚至是肉在嘴边也不屑一顾。战略与机会并存时，具有“远虑”思维的人依然会选择既定的战略方向。

在很长的一段路上，战略是孤独的。

唐人：我们来谈谈企业的核心竞争力问题。今朝战略定位老房装修，并且这些年来一直坚持，应该是形成了较强的企业核心竞争力。您认为除战略定位之外，今朝的核心竞争力还表现在哪些方面？这些年来，今朝又是怎样坚持不懈地打造企业的核心竞争力？

戴江平：首先除了核心的老房装修的战略定位，优秀的企业文化、明确清晰的发展战略、完整高效的产品供应链体系，我们其实还深入的研究了巧装家社区化运营与适老装修。

今朝的巧装家社区店在业内外都是数一数二的，至今已经形成百家社区店覆盖，这就是我们服务客户的理念，做到“家门口的老房装修专家”顾问，让老百姓能够足不出户解决装修难题。

从2018年开始，我们联合清华大学建筑学院周燕珉居住建筑设计研究工作室研发适老装修，在今年的第九届老房家居文化艺术展上发布适老装修标准，专门针对现代老年人的居住环境，研究设计和落地了适老装修标准体验中心。从客厅、卧室、厨房、卫生间等7大空间提供全方位的适老场景展示，专为老人打造一个更安全、舒适、便利、智能的适老居住环境。

这些年来，今朝形成了“老房装修、巧装家社区化运营、适老装修”的三大战略，以此为核心在装修的路上不断探索，“为别人着想的人，成功才会有希望”，所以我们出版《中国老房装修标准指南》Ⅰ和Ⅱ，创办老房家居文化艺术展，拥有自己的老房装修设计研究院，建立首家老房装修博物馆，布局巧装家社区化运营并举行公益行，打造适老装修标准体验中心。

其次，今朝21年的努力拼搏，打下了夯实基础，为我们的交付提供了不可或缺的后端支持。在北京，我们每年的工地数量都是最多的。交付是一家装修企业能够长存最根本的条件。

评论：我最常问家装公司的问题是：能不能用一句话说清楚你公司与其他家装公司的不同？

这句话，实际上就是家装公司的核心战略，也是家装公司的核心竞争力。

我们常常抱怨家装市场竞争太激烈，血淋淋的价格战，最后都不赚钱了。可是，我们是否考虑过，为什么会产生血淋淋的价格战？那是因为家装公司的同质化运营，绝大多数的家装公司都缺乏自己独特的核心竞争力，结果是只能进行血淋淋的价格战。

而企业的核心竞争力却是长期坚持战略得而获得的。

这不禁让我想起一篇文章，谈的是金庸小说里为什么人人都去争夺那部《九阴真经》，而没人去学独孤九剑。为什么？因为独孤九剑太难学了，而九阴真经却是捷径。话又说回来：如果今天新房装修依然红火，你会去选择专注二手房装修吗？

战略很诱人，可是难学会。战略只在战略思维者的心中。

唐人：最后我们来谈谈整装发展的趋势。今朝开始做整装了吗？今朝对整装在老房装修中的应用是怎么部署的？目前整装在今朝的总体业务中的占比是多少？

戴江平：一直以来，我们也在做整装，并且在2017年，还打造了面积达3000余㎡英迈整装12套样板间，只为给消费者带来一站式的便捷、科学、完善的整装解决方案，为客户提供更有爱和情怀的家。并且，形成了一定的设计、产品、生产、服务、价格的优势。

目前整装的占比不高，我们在不断的研发过程中，今年正式变更为英迈定制化整装。真正的整装一定不是完全标准化的，我们将我们的全屋定制融入到整装当中，去满足消费者真正的设计未来家的需求。老房装修的客户，不仅仅是只有局部装修的需求，更多的是做一次全方位的整体改造，所以定制化的整装一定是趋势。

评论：整装发展是趋势，这可能大家都明白。但是似乎有一种观点是：整装只是为新房装修打造的，二手房装修似乎不适合。这样的观点显然是错误的。

整装发展的趋势，是由家装消费者“装修一个家”的基本需求所决定的。二手房在去除了拆除等工程外，依然是整装工程。所以，二手房装修也要关注和推进整装产品的实施。

唐人：随着国家的精装房政策的普及，可能未来二手房装修在整个装修市场上的占比会越来越高，这也意味着越来越多的家装公司可能不得不进入到二手房装修市场中来，你对其他家装公司来竞争二手房家装的蛋糕是怎么看的？

戴江平：多年来，各家装公司都在变化着产品、服务以及经营模式，都是为了在行业内站稳脚跟，二手房装修作为未来的装修市场，确实会有越来越多的家装公司加入其中。市场是开放的也是无穷大的。我们欢迎大家一起来将老房装修市场建设的更好。

不过，老房、二手房家装的蛋糕不是谁想啃就能啃得动的。现在我们提起老房装修，首先想到的是今朝，那是因为我们在老房领域钻研了11年，在京城服务50万余套的老房基础上，总结出老房改造多维度的数据，别人是很难做到的，这是需要经过很长时间的沉淀，在这个过程中不断去完善，不是一个策略一个点子可以超越的。

我们更希望多的同行投入进来，一起将我们老房装修过程中出现的各种痛点都解决好，真正为消费者解决难题。

评论：家装市场竞争在所难免。不过有意思的是，除极少数情况外，我们每个家装公司在某个市场的占有率都小到可以忽略不计，但是却总在抱怨市场如何地不怎么样。事实上，对于大多数家装公司来说，其真正的或者说唯一的竞争对手还只是自己。

真正的核心竞争力是成体系的，是由坚定的战略方针所支撑的。如果家装公司不着力去打造一个属于自己的运营体系，那么面临市场竞争就总会觉得压力大，只能进行价格战。相反，如果你有了自己独特的体系，就会变得从容得多。

二手房装修应该有自己独特的体系，而且即使是二手房装修，每家公司也应该形成自己独特的体系，这样才能形成自己的核心竞争力。

不管是新房装修还是二手房装修，你企业的核心竞争力应该是什么呢？

作者简介：

唐人，泛家装行业知名战略专家，中国林业产业联合会整装分会秘书长，中国泛家装战略研究院院长。长期潜心研究泛家装行业发展，对泛家装行业发展有着自己独特的见解，并提出一系列有关泛家装行业发展的理论。多年来，这些理论在行业发展中依次得到印证，并得到行业内众多有识之士的认同。

唐人老师在网易家居设有“唐人专栏"，先后发表了数百篇文章，在泛家装行业有着很高的影响力。唐人老师近年来出版的著作包括：《后电商时代来临》、《后电商时代战略》、《互联网家装 元年纪》、《互联网家装发展》、《中国家装消费行为与生活方式研究报告》、《新零售变革》和《整装经营战略》（编辑出版中）等。

唐人对谈，是网易家居与唐人老师共同推出的一个专栏，由唐人对话泛家装行业具有代表性的著名企业家，从一个独特的视角，通过对话的方式，深度解读行业发展规律，揭示泛家装行业发展趋势。

唐人对谈，不是又一个普通的采访，而是行业资深专家与优秀企业家的深度思想碰撞，是理论与实践的紧密融合，是对行业未来发展的集体思考和研判，是引领行业发展趋向最前沿新战略思想的首次揭秘。

唐人对谈，深度解读泛家装行业发展。

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