四季沐歌厨房电器荣获2019中国家电创新零售优秀案例奖

10月24日在广东佛山潭洲国际会展中心，四季沐歌厨房电器于“2019中国家电创新零售峰会”上荣获“创新零售优秀案例奖”。其在广阔的县乡市场以四季沐歌厨房电器专卖店为据点进行销售延展，变“坐商”为“动商”，通过频繁的大型动销聚拢人气、激活零售，从而让家电行业尤其是诸如油烟机、燃气灶一类的需要安装和后续长期保养维护的“重服务”产品类别，见证到实体门店在饱受新零售多元渠道冲击之苦的同时仍然有着不可取代的竞争优势，实体门店是“重服务”型的家电产品进行市场下沉不能忽视的选项。将活动做透、将服务做实，实现消费者体验的升级，促成销售与口碑的正向交互循环，成为厨电专家四季沐歌的众多实体销售门店在当前应对渠道竞争和销售分流的两大基本策略。

四季沐歌厨房电器作为厨电行业的差异化竞争者，在统筹研判用户消费的不同层级、市场竞争的不同区域、行业发展的不同阶段等因素后，鲜明提出“创县乡市场厨房电器第一品牌”这一现阶段发展目标，恪守“产品力”主线，推出“美观、耐用、高性价比”的“大火力燃气灶”、“大吸力油烟机”等精工厨电产品，抢抓广阔的县乡及其下市场在加速城市化进程中所蓬勃释放的厨电消费增量，尤其是在天然气管网开通等具体利好中批量释放的厨电新置需求。

随着作为厨电产品以往销售渠道主体之一的县乡实体门店客流稀少化在渠道多元化的变革中成为常态，四季沐歌厨电充分认识到动销和服务已经成为县乡实体销售门店生存和发展的必要抓手，“得动销者得市场，赢服务者赢用户”成为广大运营商的共识。诸多四季沐歌厨房电器专卖店自我驱动，由多年以前的零售堡垒逐渐转为了产品展示中心、品牌宣传中心、动销运营中心、服务响应中心，专卖店的销售触角实现向设计师、水电工、橱柜商等的宽域延展和往设计、建设、装修环节等的深度前置。

近些年来，四季沐歌厨电扶持运营商打造“工厂直销会”等规模化的销售活动，定制“专属型号、专属价格、专属人群、专属权益”限时钜惠，以全县联动、跨县联动的规模化运作方式在河南、山东、江苏等地的县乡市场掀起动销风潮，营造浩大势能，盘活了终端产品零售，也锻炼了运营商团队的活动执行技能，更根本地是促成“坐商思维”向“动商思维”的升级。

四季沐歌厨电市场总监白朝旭在获奖现场向笔者表示，渠道变革乃至整个新零售的演进将是一个长期的现象，而同时消费者希望“便捷、可靠、优惠地获得精工品质和精湛服务”的需求则长期存在，也即新零售改变的更多地是属于供给端的厂商和渠道的销售思路与运作方式，而属于消费端的消费者在购买厨电和使用厨电过程中的需求，在本质上实际并未有方向性改变，所变化的主要在于消费者对于品质、服务等的体验要求更高了。四季沐歌厨电的“工厂直销会”等“动销”会战，在注意力日渐稀缺的行情里，短期集聚了强大的推广势能，既是宣传也是销售，促成了潜在消费需求以爆破态势显性释放。

白朝旭认为，当前的厨电产品销售渠道有两大特征，一个是前置化，即很大一部分需求，未经过以往的销售渠道或者在到达销售渠道之前就被截流了，消费者购买厨电已经变得不是必须要去门店或登录电商网站了；另一个是分散化，厨电原来的主力销售渠道如大型KA、大型电商、品牌专卖店等的销量正在被分流和弱化，出现了不少新生的销售通路或销售触点，使得消费者购买产品随时随地均可达成。销售渠道前置化、分散化的特征，促使以往的线下实体销售门店为了继续发展就必须主动向外撒网即在“动销”和“服务”上做出创新和提升。如果没有在“动销”和“服务”上的用户体验的差异和优势，那么消费者也就感受不到实体门店之于其他销售渠道的价值点在哪里，实体门店也就沉没在分散化了的多元渠道网络中。而相对属于重资产运作的实体门店，成本较高，所以是最经不起在渠道网络中沉没的，一旦沉没即是消失。

县乡市场的消费者之所以愿意在网络经济时代选择实体门店，一定是因为实体门店有着其他渠道不能取代的特殊价值。实体门店恰好在物理距离上与消费者最近，是最有条件持续实现“动销互动”与“服务延展”的渠道形式，四季沐歌厨房电器将继续贴近终端、贴近零售、贴近消费者提升销售服务体验。

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