云米陈小平：提升2C能力是企业首选战略

随着人们生活水平的提高和对健康意识的觉醒，净水器正成为居家之必备选择。进而这些年来进驻净水行业的企业越来越多，但是难免泥沙俱下。“金鼎奖” 作为全国净水行业一个集权威性、专业性、创新性、公益性、公开性、公正性和持续性于一体的国内大型优秀行业品牌甄选活动，除去为消费者选购产品时提供标准与意见的参考外，它还担负着引领行业转型升级的责任。

去年，荣获“金鼎奖——2018全国净水行业技术创新品牌”重量级奖项的佛山市云米电器科技有限公司，在新的一年里对行业又有着哪些不一样的看法呢？为此，腾讯家居独家专访了佛山市云米电器科技有限公司创始人陈小平，邀请他分享对于2019年净水市场的看法。

佛山市云米电器科技有限公司创始人陈小平

【腾讯家居】：经历了多年的野蛮生长，在近一两年里净水行业迎来了全新拐点，您认为当下的净水行业存在哪些痛点？在行业大洗牌期间，企业应致力于提升自身的哪些能力？

【陈小平】：净水行业确实发生了一系列的积极变化，主要体现在以下几点：

第一，净水器告别天价时代，主流净水器价格逐渐平民化；第二，大通量成为主流，制水速度快、即滤即饮让使用体验得到进一步提升；第三，产品水效得到提升，一级水效逐渐成为标配；第四，细分市场逐步呈现，即滤即热一体机、软水机等细分产品快速增长；第五，App、智能互联技术开始普及。

这些改变使产品的体验得到升级，也使净水市场进一步成熟和规范，推动行业进一步发展。同时，净水行业一些痛点在未来几年也将得到消化和解决，比如：区域（如山东济南、淄博等）水质的差异，对现存产品的过滤技术是个挑战；各种技术水平、产品等级参差不齐，消费者难以辨别；部分品牌服务资源投入不足、服务不到位问题；有些产品废水量大，水效亟待进一步提升；漏水、噪音等问题仍然影响着市场。行业加快进入洗牌期，企业应重点致力于提升2C能力，它包括品牌运营能力、新技术应用能力、新零售运营能力、用户运维能力、品质保证能力等。

【腾讯家居】：目前中国的净水市场存在着严重的地域差异和发展不均衡现象。一二级城市供水系统技术较为成熟，三四级城市的水质则相对较差，农村乡镇更甚。我们品牌在市场开拓方面将如何布局？

【陈小平】：我们将从三个方向入手。首先，保证技术领先。我们有来自世界顶尖的众多的博士团队和技术专家，专业从事水处理和过滤材料研究、智能电控、颠覆式创新；能够针对不同的需求，建立相适应的解决方案。这些技术实力保证了云米在全屋互联网净水领域领先行业3到5年。

其次，建立F2C新零售模式。传统分销模式一般会有3个以上的渠道层级，产品在分销过程中被层层加价，限制了好产品的流通。为解决此问题，云米在线下快速布局了1900多家体验店，基本覆盖了全国主要市区，甚至乡镇，让各城市的用户都可以近距离体验云米全屋互联网产品。这些体验店由云米总部直接管理，商品与线上保持同款同价；用户购买的每一件商品均由云米总部直接发货，并享有相关的售后服务。同时，对于购买了云米全屋互联网家电相关产品的用户，云米会定期进行服务跟进，并推送相关的产品福利，让用户成为我们的终身用户。

最后，持续品牌打造。云米是国家高新科技企业，拥有专利2000+项；是美国纳斯达克上市公司，全屋互联网家电第一股；是一家互联网公司，是一家专业的家庭IoT公司。云米打造的小米净水器是国内净水器线上销售的桂冠（根据奥维网发布的6、7月数据），也是单品获奖得国际知名大奖最多的公司。云米未来将进一步加大品牌投入，让更多的人了解云米、体验云米产品、喜欢云米产品、参入到云米产品的升级迭代中来。

【腾讯家居】：您如何看待金鼎奖？您对于今年的金鼎奖有何期待？

【陈小平】：金鼎奖作为净水行业最具价值的品牌奖项之一，一直致力于指导消费者理性消费和促进行业积极健康发展.希望在今年的评选中，组委会能秉承专业、创新、公平公正的优良传统，遴选出行业的标杆企业和领先品牌。

【腾讯家居】：感谢您的分享。

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