对于门店来说,只有保障成交率稳定,门店才能保持可持续、良性的发展。然而,纵观当前市场,不少经销商反映体验店成交率低,生意难以维持。这一点,在建材家具行业尤为明显。
对此,有业内人士分析称,由于建材产品非快消品,涉及的金额较高,消费者选购时更加慎重。但是,除了受到消费者消费心理和行为的影响,门店成交率还受到其他因素的影响。
那么,除了强势企业的扶持,建材家具经销商又该怎么做,才能够吸引更多消费者进店,并促成交易呢?
选对位置、注重装修,好的店面形象更吸睛
店面是脸面,不少经销商认为在人流量多、交通便利的地方选址就可以,而忽视了店面装修的问题,但其实要想做大生意,还需在店面设计、区域规划上花一些心思。
门店的装修与设计好看与否,会影响门店的访客数量和产品浏览量。目前很多小门店装修未经过专业设计,产品陈列也毫无章法,很难吸引消费者目光。
与之相比,一些体验店面积更大、产品展示区的布局合理,整体效果更胜一筹,进而利于吸引客户进店。其中,鼎配全屋定制便凭借高端、大气的店面形象“吸粉”无数,取得了领先于同行的较高成交率。
组建优秀团队,提高终端销售、服务水平
一流的经销商建队伍,扩规模,二流的经销商做营销,搞策略,三流的经销商卖产品,拼价格。众所周知,店面管理、运营光靠自己还不够,还需有团队一起努力,所以要做好人才组建工作,注重人才的培养和使用,大胆的引进人才。
“该花的钱还是要花,经销商要组建一支专业团队,团队人员不一定要多,但一定要精。”鼎配全屋定制经销商张先生表示:“对于家具店面来说,接单、测量、物流、安装、售后和推广等都需要专人负责,这样团队运作的效率更高。”并且,经销商组建团队之后,有必要制定一套制度来规范员工的行为,让员工们工作有据可依,以提高其专业能力、服务水平等。
因此,员工聘请回来之后,鼎配全屋定制经销商会在总部的帮扶下加强团队的培训工作,让他们熟悉产品信息、掌握更多销售技巧等,以保证团队的业务水平,在提升团队业绩的同时,也提高团队成员之间的凝聚力,进而促进店面的长远发展。
和客户建立长期联系,提高转介绍率
对于选购衣柜、橱柜等大件的家居产品,很多业主都倾向于选择亲朋好友好评、推荐的品牌。所以,经销商千万不要认为自己做了这单生意,赚了钱就完事了,真正懂得经营之道的人会通过正进行的这单生意,促成下一单甚至更多单生意。
鼎配全屋定制经销商介绍,他们会提前了解客户的消费心理和预算,根据其具体需求推荐适合他们的方案,并提供专人上门量尺、个性化设计方案咨询等服务,提高客户满意度。此外,完成订单后,企业还可以通过微信不定期推送装修案例、提供产品保养知识等方式,和客户建立长期的联系,赢得其信赖,老客户也可能介绍更多新客户过来。
从鼎配全屋定制经销商的经验分享来看,经销商做好店面运营、提高销量并非一蹴而就的事,而是一个系统、持久的工作。因此,经销商要有所规划,投入更多精力,在积极配合总部的情况下,发挥自主学习能力,才能经营、管理好店面,离成功更进一步。
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