天地和装饰公司失“人和”

　　多地天地和装饰公司“暂停营业”，众多业主遭遇无故停工。

　　曾号称要“打造中国家装市场‘航母’”、“不满意就砸掉”、“让家装更透明”的天地和装饰设计公司（以下简称“天地和”），如今再次因为装修烂尾、不开工不退款等问题，引来多起投诉。

　　近日，有消息称天地和苏州分公司已全线停工。据悉，目前天地和多地分公司已撤店关门，资金链断裂、卷款跑路等似乎成为了现在天地和在业主心中的“标签”。

　　业主投诉 遭遇中途停工 交钱“打水漂”

　　装修到一半突然停工、付钱之后却以各种理由拖延至今未开工……近期，众多业主纷纷被天地和“撂了挑子”。

　　据江苏泰州一位马姓业主说，去年通过线上了解到天地和，当时对比了市面上其它家装品牌，感觉天地和的性价比不错，于是与天地和签下了装修协议。“今年春节前，我家开始施工，但工人总是做做停停，隔几天就要催一下。”马先生称，当时项目经理给出的解释是“还有材料没到位”。

　　但让马先生没想到的是，春节过后至今，工程基本就停了，家中也是一片狼藉。据了解，到目前为止，他已经交了15万多的装修款，而新房的水电部分才做好。

　　与马先生遭遇相同的业主似乎并不在少数。已经在天地和交了65%装修款的刘女士表示，自家房子去年9月开工，双方约定工期是220天，而到现在，水电工程还没做好。虽然多次与施工工人和公司沟通，但对方始终表示“没有收到施工款所以无法开工。”目前刘女士的房子依旧处于“烂尾”状态。

　　除了有业主遭遇施工到中途突然停工，更甚者还有业主交了装修款，却未见开工。

　　业主陈先生从去年12月一直到今年3月，陆陆续续向苏州天地和公司交了近14万元，但房子却至今还未动工。致电苏州天地和，也并未联系上对方。“3月份我便从老家赶到苏州了解情况，但当我到门店时，才发现门口围着众多前来维权的业主，他们的情况有的跟我差不多，有的比我还要严重。”陈先生表示，希望能尽快找到解决办法，不让交了的钱打水漂儿。

　　公司现状 温州分公司撤店 多家分公司“暂停营业”

　　据了解，天地和成立于2012年，在全国34个省市拥有40余家直营分店，而目前，多地多家分公司已纷纷陷入撤店、暂停营业等境遇。

　　当记者搜索家居315网站时发现，今年4月，便有报道称天地和温州分公司撤店，有业主称相关工作人员携款外逃。

　　据了解，目前温州天地和分公司大门紧闭，门上贴着的告示上显示：“我公司已搬迁到大象城办公，有事请到该地点联系。”告示的落款时间为2019年4月1日。

　　一位温州天地和的相关负责人针对公司搬迁一事做出了解释。“公司在管理上存在严重问题，导致了众多业主的投诉，还有一些业主要求退款。”他坦言，之前的办公场所接近一万平方米，一个月的租金就需要60余万元。他表示，由于目前公司的工地处于停工状态，所以决定缩减开支，尽量缓解所处困境。除此之外，该负责人还表示，之前公司有近百名员工，但目前已裁至30余人。

　　此前有媒体报道，天地和苏州分公司现在从外观看来虽依然颇具规模，但实际上已大门紧闭。店内除了办公桌椅和仅存的宣传广告牌，已空无一人。更有业主反映，从2018年10月份起，苏州天地和公司的很多员工就没有收到工资，而很多施工到一半烂尾的业主，也是因为施工队没有收到苏州天地和公司的款项，被迫停下了装到一半的工程。

　　事实上，今年1月，天地和便疑似已经出现了资金链断裂的情况。1月8日，天地和浙江分公司发出一纸通知称“所有工地将于年后3月开工，造成的延期将按照合同进行赔偿。”

　　“这几天，我也接触了很多的客户，其中大部分都是装修延期的情况。此外，也存在部分项目经理没有按照公司的相关规定进行施工，导致客户对装修质量的不满。”浙江天地和装饰有限公司经理仲伟此前在接受其他媒体采访时，虽明确表示要积极处理业主投诉，但多数业主仍对此表示怀疑。

　　据悉，3月22日，苏州天地和公司与业主代表达成调解协议，但到了4月，协议内所规定的回访、复工、退款等多项措施，苏州天地和公司基本均未做到。

　　律师说法 拒不履行违约责任 业主可提出诉讼

　　业主投诉反映天地和的所作所为是否可算作诈骗？面对类似的情况业主应该如何应对？针对此，一位不愿具名的律师表示，若企业拒不履行违约责任，那么业主可以向法院提出诉讼。

　　“《刑法》上的诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。”该律师称，天地和是否存在诈骗行为，要看其主观上是否具有非法占有为目的，客观上是否具有虚构事实和隐瞒真相的行为，如果主客两方面都具备，那么就是构成诈骗，如果是涉及诈骗金额较大的就构成诈骗罪。

　　该律师也直言，针对业主提供上报的相关情况来看，到目前为止，应该还是要按照违约来处理。对业主来说，可以依据与装修公司签订的合同，要求装修公司承担相应的违约责任，如果公司拒不履行违约责任，业主也可以向法院提出诉讼。

　　此外，也有相关律师表示，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第三款，天地和公司及其关联公司在与业主方签订装饰装修施工合同及销售合同后，经业主方向项目经理多次催告后，仍迟迟未能履行合同业务，未开工的业主可依法要求解除合同并获得工程退款及利息损失。

　　业内观点 宣传藏猫腻 切勿轻易相信

　　业内也早有对天地和的评价：“宣传口号夸张，报价低得离谱”。

　　“天地和的报价内容中其实有很多猫腻。”业内人士表示，这从天地和给消费者的具体报价中就能看出来。天地和称一套100平方米的房子，包含基装、主材、家具、家电、软装等全套装修只需十几万。但实际上，当消费者签订了装修合同之后，他们便会以各种理由，通过各种形式加价，增项也是层出不穷。

　　业内人士称，“到最后装修下来，价格可能会是当初约定好的一倍甚至以上。”从一定程度上来说，可能还会比一开始看着价格稍高，但后期施工、流程管理严谨的正规装修公司花费的还要多。

　　更重要的是，天地和此前所秉承的运营模式，所需成本极高，也就是说对企业的现金流有很高要求，一旦经营不善，就会存在资金链断裂的恶性循环，并随时存在“跑路”的可能。对此，业内人士建议消费者在选择装修公司之前，一定要进行多方考察，有条件的情况下，还可到施工工地现场查看。

　　本报深度调查小组

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