袋鼠家，重新定义互联网装修平台

新闻回顾：2018年11月26日，上海互联网装修平台优居客突然在官网发布公告宣称：“由于公司经营不善，致使财务状况严重恶化，公司股东会表决作出决议，自即日起进入解散清算程序，暂停发展新的业务。”包括消费者、装修公司和材料商在内3000多人托管的2.4亿资金不知去向。

虽然优客居只是个例，但它的商业模式却俨然成为目前中国互联网装修平台的一种“主流”，半年过去了，这些伪互联网家装平台到底还能走多远呢！？

其实，互联网家装平台的优势毋庸置疑，价格透明、服务便捷、超高效率真实改变了国内混乱无序的家装市场，消费者们终于可以通过互联网获得更优质、更省心的装修服务，但由于种种利益诱惑之下，才使得有些伪家装平台开始背离互联网家装平台的初衷。诚然，中国家装市场需要互联网装修平台，而前路漫漫，互联网家装平台仍然需要不断的探索，才能真正发挥应有的作用。

众所周知，2018年是互联网家装的黑暗时代，很多互联网家装公司面临倒闭，经历了2018年“诸神陨落“时代的互联网家装势必要痛定思痛，而对旧模式种种弊端的颠覆是最亟需解决的问题。以袋鼠家等一批互联网家装平台新势力，依托对新模式的探索，正在为消费者、装修公司们提供一个全新的方案。

一：拒做流量贩子，让互联网装修平台回归“口碑相传”

与这些伪互联网家装平台通过烧钱垄断流量，然后又转卖给装修公司获取利润的方式不同，袋鼠家开始回归本源，一心一意做“口碑相传”的互联网装修平台，始终坚持不派单、不转卖客户信息、不收取佣金、不强行托管装修资金的“四不原则”。虽然短期看这对于公司收益有一定的影响，但从长远角度，它收获的是消费者的信赖以及越来越多优质的装饰公司合作伙伴。

二：眼见为实，成为消费者的信任引导人

对于消费者来说，装修是一个浩大繁琐的工程，可以说一步一坑，稍有不慎就会跌入其中，因此大部分消费者面临着不知如何选择靠谱装饰公司的尴尬境地。那么如何打消消费者的顾虑呢？袋鼠家在对业主的调查中发现，在签订合同之前，有经验的业主会先考察装修公司的在建工地，然后才能拍板确定，通过参观工地打消疑虑，进行选择。于是，袋鼠家决定将考察在建工地作为连接消费者与装饰公司的信任纽带。

基于LBS技术，通过定位排序，为消费者方便快捷的找到身边小区内的若干个在建装修工地，直接与装修公司预约，装修公司派专人陪同，随时上门考察装修质量和工艺，消费者有机会面对面与房子业主沟通，了解装修公司的真实情况，从而理性地判断和选择装修公司。消费者通过考察在建工地消除顾虑；装饰公司为了自身品牌形象在质量，工艺、服务上精益求精，实现用心做好装修工地，同时又通过展示工地来获客的良性循环。

如今，袋鼠家与全国装修公司开展合作，在50多个城市开通服务网络，利用平台优势，向消费者展示上万真实在建装修工地日志，引导消费者从线上到线下实地考察，为消费者带来最直观的装修体验。

三：对装饰公司“授之以渔”

向装修公司出售，甚至是拍卖客户信息，从而获取中介费和佣金是现有互联网家装平台的主导经营模式，而如果以此为商业模式持续发展，势必会让装修公司在获取客户资源上恶意竞价，装饰公司不再比拼装施工工艺、口碑，服务等硬指标，而仅仅靠金钱驱动。

对于此，袋鼠家为装修公司搭建一个展示自己实力和口碑的平台，同时提供一款装修工地管理软件，装修公司在通过软件向业主汇报工地日志的同时，将工地信息同步到袋鼠家平台，协助家装公司进行工地营销，通过一键分享工地日志来现实全员获客。装修公司同步到平台的工地越多，装修质量越好，被客户选中的几率就越大，平台引导新客户就近考察工地，实现为装修公司导流。装修公司通过软件实现全员自主获客，平台自身推广，协助装修公司获客，提升装修公司主动获客能力，将本属于装修公司的流量还给他。

互联网家装平台并非一把双刃剑，早期互联网家装平台的种种弊端多是初期的探索与发现。而随着互联网家装模式的不断探索与优化，以及互联网家装自身具备的天然优势，势必会拨开云雾见天明。而袋鼠家无疑为我们审视互联网家装平台新旧交替之变提供了一个独特的解读视角。

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