M Style会员突破百万 掀启销售飘红新幕

M Style迎来第1百万名会员！自2015年1月1日，红星美凯龙正式启动全国范围的会员招募后，会员数量一直快速增长。截至3月29日晚9点，全国会员数达1，024，342（1百万）。

短短88天时间里，M Style会员突破百万，从中至少可以得出三点结论。
一是红星美凯龙在广大消费者心目中有着很好的品牌美誉度。这是会员数量短时间内突破百万的基础。
二是会员制get了目标群体。正确的会员制战略是突破百万的关键，当然，在具体战术动作上，前期宣传、会员权益设置等功不可没。
三是会员制掀启销售飘红新幕，将带来更大的拓展空间。“两天来了”活动期间会员客单价和蓄客转化率，就充分说明这一点。

当然，能从认识到会员制战略重要性，并启动会员招募，在短时间内实现百万会员，集团各个部门高效交流与合作是坚实的内部保障。信管与企划齐心协力，以几乎不可能的速度在100天内完成了会员系统的开发，以及各区域和商场的员工瞄准精准客群全力以赴、兢兢业业的沟通工作，大大提前了实现第一个百万会员的进度。

会员数据背后的意义

客单价是直接影响门店销售额的两大因素之一。“两天来了”活动期间，会员带来实付金额696,759,396（6.97亿），平均客消费金额达到42,628（4.3万），同一般客户客单价平均1.2万相比，近乎4倍。其中，皖北合肥务商场表现最突出，实付金额达到5981万，其次上海汶水商场实付金额4583万，排名第三的大连华南商场实付金额2204万。

当然，从经济学的专业角度看，只知数据却不深入分析，没有实际意义。因此，集团对会员客单价进行统计，实现了客户的信息跟踪。这次统计的客单价，是同一客户在红星美凯龙的累积消费的真实统计，是真正的“客单价”，与以前的单笔消费数据相比，更有大数据分析价值。因为通过对会员消费能力、购物习惯等数据的积累和分析，可以更加真实掌握会员的消费属性。而消费属性决定着客单价，所以通过对大数据的分析、运用，有望更好、更持续地提升客单价。

核心客群是精准营销的王道

不仅会员数量达到百万，而且蓄客转化率数据惊人。3月5日-3月27日为蓄客时间段，该段时间全国共新增546,963（54.7万）个会员。蓄客结束之后，在“两天来了”活动期间产生消费的会员为6,211个，会员蓄客转化率为1.14%,产生199,564,921（2亿）消费，单客消费金额达到32，130（3.2万）。

红星美凯龙开启会员体系的思路，就是从价格营销转向价值营销，培养忠实客群。而此次的蓄客转化率说明客户定位精准，真正把握住了其心理特征和消费需求，培养的忠实客群回报了销售的高效率。

首战告捷，如何将飘红的销售局势长久保持，无疑是下一步应该关注和思考的。核心客群是平稳销售的保证，也因此成为行业竞争的重点。对于红星美凯龙而言，M Style会员制推行以后，会员成为红星美凯龙的核心客群，所以，保证会员稳中有升，是红星美凯龙决胜市场的独门利器。而要实现这一点，在扎实施行已定的会员制各项方案的同时，关键在于巩固会员对红星美凯龙的品牌印象。品牌印象可以给企业带来溢价，而经济学家认为，在品牌印象方面，人际传播的效果超过广告等其他途径。红星美凯龙对M Style会员的定位，是具有一定消费实力和消费品位的目标群体，这一群体的特性之一，就是更注重“朋友圈”的推荐。所以，只有稳定会员，才能以口碑的方式带动更多目标客户加入M Style，不断壮大红星美凯龙的专属粉丝群体，使平稳销售得到保证。

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