名雕金域华府：“一体化平台”，塑高品质家装服务

  伴随着深圳市发展的切实需要，龙华新区被升格为新行政区，其城市定位在原有基础上实现质的飞跃，从“福田中心区的后花园”到“城市副中心之一”，再到“龙华行政区”，龙华地区也一直是深圳楼市最活跃的地区之一。　　　　　

  名雕装饰作为全国知名的家装企业，以一体化服务为客户打造更高品质的家居生活。为了更好服务客户，名雕装饰在龙华区深圳北站附近设立了金域华府分公司，其地理位置优越，辐射范围广阔，为广大龙华客户提供“名雕式”完善优质的一体化家装服务。

  所获荣耀：德意杯第七届中国室内设计明星大赛深圳赛区实量组：最佳设计奖

  广东省“岭南杯”精英设计师

  金外滩奖“最佳概念设计奖”

  名深印象杯方案类二等奖、实景类一等奖

  近日，新浪家居走进名雕装饰华府分公司，对话团队多位核心成员，从分部经理、设计部经理再到设计师，探寻龙华装修市场的发展以及称霸龙华装修市场背后的秘笈。

  1.对话嘉宾：名雕金域华府分公司经理—伍荣华

  是缘分，是信念，所以选择了坚持

  【新浪家居】伍工您好，您是什么时候加入名雕？当初选择名雕的原因是什么？

  【伍荣华】我是在2007年加入的名雕，一转眼快10年了，10年青春印迹。2005年从室内设计专业毕业后，我在深圳做了一年多工装，感觉不太理想，之后听说了一些同学在做家装，推荐我去名雕试试，当时也听说过名雕，在业界颇有名气。进入名雕可以说是慕名而来，而且一做就是差不多10年。

  【新浪家居】主要是什么原因您愿意一直留在名雕。

  【伍荣华】刚开始是想学点本领，因为名雕在行业内口好碑，是华南家装行业的“黄埔军校”。在这里我也实现了自己的价值，有房有车，可以说该有的都有。

  一个喜欢的行业，一个值得信赖的平台，没想过就快10年了，中间也历经过风雨，有顺心也有不如意，但是我都坚持了下来，因为这个名雕能给我想要的平台。

  【新浪家居】从设计师做到分部经理，您期间的职业生涯的跳点是怎样的？

  【伍荣华】2007—2012年我在龙华分公司，从设计师做到了设计部经理，2012年平调到龙岗做了一年的设计部经理，2014—2015年升任分公司经理，2016年又回到龙华担任分部经理。

  我个人的成长源于龙华，专业上我对龙华的市场和企业更加熟悉，因此我有底气说我能够带领名雕金域华府分公司在龙华做得好。

  【新浪家居】您可以简单谈一下龙华装修市场这些年的变化吗？

  【伍荣华】2007年的时候，业主对装修的概念及要求是比较初级的，做好基础就可以，那个时候业主要求也比较低。从2009年之后开始有所变化，业主的各方面的要求明显提升。

  从设计方案上来说，我们的设计也开始了质的进步，以前是一张平面图加基础工程，之后对设计能力要求非常高，也更加注重客户服务，名雕一体化服务的推行也正是为了让客户拥有更好的装修体验。设计、施工、材料、售后服务，涵盖了家装客户从需求开始到满意结束的全流程解决方案，名雕的一体化服务是通过长时间的发展，不断延伸、提升才成就了如今的完善的服务体系。

  【新浪家居】目前名雕的客户群定位是什么？

  【伍荣华】我们的目标的不仅仅是为客户打造一流高品质的家居生活，而且还要让客户享受装修这个过程。经过17年的发展，现在名雕主要服务的是多次置业和改善型的中大户型、豪宅客户。公司的精准定位很重要，自从全面推行一体化以来，这种模式得到业主广泛的认可，这也证明了名雕的中高端定位是正确的。

  【新浪家居】名雕的设计服务如何满足客户多样的要求。

  【伍荣华】名雕不是纯设计公司，所有的设计作品必须是最终能够完全落地的，因此在设计上我们要以人为本。我认为好的设计并是靠参赛能获奖来决定的，只要是被业主认可，并且能给你好口碑的设计就是成功的。

  我们的客户群都是经济实力强受过高等教育的人，不少都是企业的高管，见多识广，除了对专业能力要求高，对人的品质也非常看重。设计师有没有为他着想，关注他的关注点，能不能领悟到他的需求，能不能让客户满意的自己的方案，这方面更加重要。

  【新浪家居】作为金域华府团队的领导人，您是如何管理分公司的？对团队成员有怎样的要求？

  【伍荣华】我本人不太严格，性格比较随和，管理比较人性化，有做得好与不好的，管理方面自认为比较薄弱。在成员的要求上，我主要还是看人品，其次是工作能力。

  对金域华府的成员来说，他们觉得我是一个好人，但不一定是一个特别好的领导，在这里他们会过得相对开心一点，但可能业绩需要更加努力。

  【新浪家居】未来开拓市场、服务龙华客户，您有什么规划？

  【伍荣华】做市场，竞争压力大，计划每个月都有。我对龙华市场是比较有信心的，现在房价居高不下，投资者越来越少，用于自住的改善型客户比较多一些，所以我认为明年装修市场会更好。

  【新浪家居】最后您可以用几句话总结下您在名雕近十年的职业生涯。

  【伍荣华】很有感情，付出了很多，同时也给予了很多。作为一个名雕人是自豪的，见证了他多年的成长，又跟公司共同进步，共同成长。

  长江后浪推前浪，会有比我们更好的人来取代我们，这是自然规律，说不定哪天我也会离开，而现在，我唯有心怀感恩，充分利用名雕的一体化平台服务好每一位客户，让他们都能享受满意的家装服务。

  2.对话嘉宾：设计部经理—郭克理

  尊重个性，因材施教，高效的设计团队

  【新浪家居】您能简要概括下您在名雕多年的职业生涯吗？

  【郭克理】作为行业的领头羊，名雕的中高端市场定位、完善管理模式让我觉得在这里可以学到更多的东西，因此我在2009年加入了名雕。从龙华到龙岗，兜兜转转然后现在又回到了龙华，从一名设计师到设计部经理，7年的时间，名雕这个平台确实很能磨练人，总的来说自己的收获还是很大的。

  【新浪家居】作为设计部经理，您如何评价金域华府设计团队？

  【郭克理】担任设计部经理已经差不多4年，从管理角度上来说，我就是这支团队的领导，但是，我更喜欢把自己称为团队的引路人，更多的是通过自己的行动，来为团队的成员树立起一个好的榜样。金域华府的设计团队是我跟分公司经理伍工重新组建的，对于这支团队，我们是寄予厚望的，因此我们对设计师的要求也是比较高的。设计，最终的是为了能让选择名雕一体化服务的业主享受更高品质的家居生活，我们团队的成员都是经验丰富、生活阅历多的设计师，唯有对生活有充分的理解，才能明白客户真想要是什么，才能更好地利用名雕11356一体化服体系，打造出客户真正满意的家居装饰服务。

  专业，是金域华府设计团队服务好龙华客户的基础，敬业，是金域华府团队让客户满意的必要条件，对于金域华府的设计团队而言，我们的所有的努力让客户享受到他们满意的一体化家装服务。为了做出更好的方案，每一个方案的最终呈现，都是经过我们团队共同讨论、团结协作的结果，为了做出更好的方案，大家商讨到大半夜是正常现象。金域华府设计团队不仅专业、敬业，更有团结互助的团队精神以及为客户满意而不断努力的狼性。

  【新浪家居】每一位成员都是有个性的，您是如何管理的？对于团队设计水平，您通过哪些方式提升？

  【郭克理】每一位设计师，都是带有鲜明的个人色彩的独立个体，因此，在对于团队的管理上，需要针对每一位成员的不同特点进行“因材施教”，我认为才是培养一支优秀设计团队的有效方式，当然，这这个过程中，团队的合作的默契也是不能忽视的。因此，我们会以设计师合作的方式，加快团队成员之间的相互了解，而且也可以让团队成员在合作中相互学习，为选择名雕的客户做出更好的方案。

  团队的设计水平的提升是需要不断的学习，因此名雕总部对于设计师的培训是非常重视的，经常组织设计师进行培训。一体化服务优势、资源平台、客户沟通技巧……完善的学习提升体系不仅让大家更加了解一体化服务的平台，更能够让客户通过设计师更详细透彻地了解一体化服务的独到之处。

  除了总部的学习培训，在分公司我们经常会进行设计方案相互讨论、模拟谈单、经验交流分享，针对同一个方案，同一个难点疑点各抒己见，让每一位成员都能不断总结、提升自身，每位成员都有进步。

  3.对话嘉宾：设计师——吴正勇、

冷天龙

吴正勇

  严于律己，学无止境，靠谱的设计师

  【新浪家居】设计师是第一时间能接触到业主的，而且第一印象很重要，您一般会给业主带来怎样的第一感受。

  【吴正勇】客户会想通过设计师去了解公司的一些讯息，因此我们的第一面可能就会代表着公司的形象，这是需要我们注重的。

  首先第一点，先做人后做事，我们要注意言行举止、个人的素养；第二点，去了解业主，理解他们的需求；第三点，让业主了解名雕能提供什么样的家装服务，将品牌的优势及影响力传达给业主。

  【新浪家居】对于设计师，就是分部经理、设计部经理是怎么要求的？

  【吴正勇】不只是我们金域华府分公司，整个名雕对设计师的综合能力要求都是非常高的，可以说近乎苛刻。设计师每天在提高自身的设计能力之外，还要培养服务能力，了解业主的所需所想并落到实处，真正做到让客户满意，这就是我们设计师的职责所在。

  【新浪家居】名雕这个平台对您的自身的成长与提升有哪些帮助？

  【冷天龙】我从助理做起，一步一个脚印。刚毕业很多东西都不懂，从一个青涩的助理到设计师，在这过程中，无论是工作还是生活，名雕的同事都是对我掏心掏肺，有什么问题团队的成员都会详细地耐心解释。我感受最深就是这个团队不仅非常有集体荣誉感，而且非常有狼性的，每个人都非常拼，因为在名雕，不努力就会被淘汰。

  【新浪家居】您作为设计师，能否教业主去鉴别和规避市场上的一些装修套路？

  【冷天龙】我主要提醒大家防范两种套路，第一点就是装修报价，要看报价数量是否能对上，有无少报漏报；第二是不要轻信口头承诺，有的装修公司前期说得天花乱坠，最后能不能真正落实是值得怀疑的，承诺的东西一定要体现在合同里。

金御华府团队

  采访后记：作为“一体化家装”践行者，名雕装饰各分公司均以“客户满意”作为评价的唯一标准。未来，希望名雕继续坚持以客户满意为核心，不断提升一体化服务体系，为更多客户带来更高品质的家居装饰服务！

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