鲁公大宅装修郑州公司疑签订霸王合同 遭顾客投诉

  装修业主最怕装修公司猫腻多，走入装修公司所设五花八门的陷阱。近日，新浪笔者了解到郑州一新房业主疑被鲁公大宅装修郑州分公司签订无效合同，走上维权之路。

  据了解，业主本人长时间不在郑州，2016年5月13号到鲁公大宅看装修，房屋88平方，按照他们的装修套餐大包价，加上活动优惠，算出了大包价（不含家具家电），需要支付20%的首付款，付款后量房-出效果图-选材料-开工，整个流程大概耗时一周，由设计师全程把控装修过程，对于业主这种不能长期驻扎郑州的人来说，感觉装修可以如此简单，一片和谐，非常顺畅。

  然而接下来的情况却发生了惊天的逆转，该业主15号交房，设计师本来承诺当天去量房，可是却放了鸽子，那就约在16号。16号上午10点半到房子里，耗时一小时左右，量尺寸，房屋查看，承诺效果图18号出来，按效果图选材料。但是业主在18号上午却被动的告知效果图出不来，微信、电话多次催促，最后沟通好19号上午9点半到他公司。再继续等，相信时间多一些能做的更细致些。19号如约到鲁公大宅装修公司，设计师给出的确是还没有成型的效果图和施工图，还糊里糊涂的看材料，这个时候就让选材料，多看几眼材料，相关人员就开始不耐烦。

  “姐，你是不是有选择恐惧症啊？”

  “姐，那这样，我来给你选，你听我的就行了。”

  “姐，很简单，你相信我，这个贴出来效果绝对可以”

  “凭我经验，这个绝对没问题”

  “这房子是你的还是人家的？”陪同的朋友如是问。

  业主幡然大悟，这是自己的房子，找的装修公司是全国连锁的装修公司，而且还是专业的设计师，既然自己付定金，根据公司承诺，应该有专业的效果图，需要根据自己的生活习惯，风格结合装修以及设计师对房屋结构，美观度综合而来。

  22号，业主主动联系设计师，9点12分给业主发来四张图片，业主瞬间傻眼（所有图片证据均保留），业主的卫生间总共不过3-4个平方，图片一看就是10个平方左右的，厨房也大的多，客厅餐厅看着像可是完全不是当时选材的样子，便问设计师，“肯定是你的”，设计师极其不耐烦的挂断业主电话。业主完全不敢相信这是他们号称的全国连锁装修公司首席设计师耗时一周做出来的东西！然而可笑的是效果图且不说好不好，那都不是房屋的实际结构！

  令业主疑问的是，为什么设计师再没有了付款前的耐心？为什么没有问过我的生活习惯、我对舒适度的要求等我对房屋装修的需求？为什么合同签约后都是客户逼着他们做事？为什么他们所有的工作都没有内部审核与监控？为什么他们所有的工作都没有进度与明确的权责？

  后来业主赶紧给装修公司打电话，结果还没讲明白设计师直接把电话挂断。下午业主和几个朋友一起去装修公司理论，谁想装修公司整个一“死猪不怕开水烫”的节奏，人家直接说“你去法院告吧，随便告”这是一个全国连锁装修公司该说的话吗？而且店长一直躲避不见，不能给一个合理的解释。这实在是太令人失望了（相关状况已经留有资料证据）。动不动就是你去走法律流程吧？欺负我们是普通消费者？交了钱你就是高高在上？ 是公司就以为自己可以搞定一切投诉渠道？ 与这样的公司合作，谁还能有信心与信任？ 只管拉客户，不管客户感受，这种粗暴无礼的商业合作还有存在的理由吗？

  业主就这样被兜兜转转了一周，才明白他们完全违反了客户服务流程，不看房屋不做设计就报价签合同，再仔细查看合同也是漏洞，没有明细条款，没有发票。细细整理下来，合同是装修公司强买强卖签的，房子根本就没量具体尺寸，装修为什么要交首期款（当时说的是定金），怎么施工。急急忙忙几十分钟签合同。合同上没有施工时间、具体尺寸，只写明大包价。终于明白了，他们通过所谓的大包价诱饵让人进来，不管质量，只管数量，还没有施工就给我提起了要加屋顶费用，请问，到施工结束，要加多少钱？而且细看合同才发现签署合同的签约主题单位是：湖北鲁公大宅装饰工程有限公司郑州分公司，可是收款单位确是：郑州市金水区鲁公大宅装饰材料商行，只给了收据，并没有相关发票，业主已经咨询相关税务部门领导，领导告知会详细调查此类事件。

  （本文转自网络）

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