谁是家居建材行业下一个科特勒营销3.0卓越范本？

  和谐幸福是社会永远的主题，保家卫国宛如一对孪生兄弟。近期事关国土安全与尊严的“南海仲裁案”事件成为了国际关注热点，而层出不穷的“托举哥”及入室盗窃抢劫事件不断激起中国家庭对家居安全的焦虑与担心，家居安全重要性日渐凸显，从未被满足的隐性需求逐渐演变成迫在眉睫的刚性需求，捍卫家居安全成为人们责无旁贷的光荣责任。

  近年门窗行业市场竞争激烈，从历届展会与市场走访可见，智能、高端定制和明星代言风已成风潮，有一个外国品牌2013年进入中国，蛰伏三年研发2016年始重点开拓市场，不出几个月凭着“安全门窗领军品牌”的形象实力在行业异军突起，并于7月上旬上演一场“新趋势，新核力，新未来”物联网+跨界新品暨《价值赢销之道》发布会的好戏，得到新华网、央视网、凤凰网等媒体关注，她就是艾臣安全门窗，她破局突围的背后有什么故事呢?

  据悉，艾臣安全门窗母公司 Elairsar(Australia)PTYLTD公司坐落在全球宜居城市——澳大利亚墨尔本，是全球最大的安全门窗系统供应商及制造商之一。 艾臣的崛起与“现代营销学之父”菲利普·科特勒不无关系，科特勒将营销划分为1.0、2.0、3.0三个时代。

  营销1.0时代是企业界相当滋润的卖方市场时代，产品管理为工作核心，营销主要功能是为产品创造需求，4P理论被奉为圭臬，在这个阶段门窗产品只要满足采光、通风、透气等基本功能，不管什么颜色与款式顾客都照单全收。

  从上世纪70年代开始，全球逐渐进入买方市场时代，企业间竞争激烈，为有效创造需求，以产品为中心的方式转变为以顾客为中心，4C、STP战略等相继诞生，强调顾客、沟通、市场细分、目标市场和定位，营销进入2.0时代，这种模式在当下包括门窗在内各行业大行其道，艾臣发展前期亦如此。

  随着网络化的深入，人们变得高度互联，信息不再稀缺，消费者的消息异常灵通，极大地促进口碑传播。顾客对企业、产品和服务的价值观判断逐渐强烈，乃至要求了解、参与和监督企业营销在内各环节，营销变革应运而生，情感营销、价值营销、体验营销逐渐成为主流，营销进入3.0时代。艾臣具体是如何将其发扬光大的呢?让笔者细细剖析。

  首先，艾臣这次营销变革中，专注于人类重要情感需求——“安全”。

  我们不妨回顾下世界管理大师德鲁克的观点，他认为，企业是社会的器官，为某种特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在，而安全又恰好是情感需求与功能需求的结合体，无形中成为两位大师理论的理想注脚。

  艾臣洞察到家居安全的严重社会问题和专业产品欠缺的行业现状，特意避开时下最流行的智能、定制等功能需求的定位思路，确立了“安全门窗”的独特定位，从澳洲引进先进理念和技术，历时三年研发推出安全门窗、安全软件、安全配件、贵族阳光房四大类产品，推出一键离家、门窗撬开报警、一键求助、煤气泄漏报警等特色功能，并延伸到安全无锁孔门、静音原木门等安全家居产品，实现了“不用防盗网也能防盗”的愿望，艾臣精准定位和规划成功避开竞争红海，抢占市场先机。

  其次，艾臣通过这次营销变革，将科技与价值、情感融为一体。

  在营销3.0时代，关注消费者需求不只是一种推广手段，而是出于企业的一种本能，这样才能细微体察消费者的内心世界与情感需求，给予深度的价值体验，达到情感互动与深入链接，这种理念与当下流行的“粉丝化营销”异曲同工。

  艾臣以领先行业的物联网科技为依托，秉持“爱的守护神” 的品牌文化定位，以“价值营销”为纲领，倡导“安全才有幸福，安心才是享受”的主流价值观，强调家庭责任，传播“爱家选艾臣，幸福家满分”的理念，将“安全家居”理念融入各类产品，研发推出全球第一款硬件+ 软件深度融合的安全门窗，实现HOMONY哈玛尼家居环境安全、环境监测等系统与硬件无缝对接。

  艾臣还通过强大的云平台，对指令数据进行快速收集分析及反应处理，产品不再是冷冰冰的材料，而是成为可以与人类互动、交流的生命体。通过如上举措，艾臣安全门窗让合作伙伴享受到创新产品的竞争红利，让消费者清晰感知到品牌的高端价值与人文关怀。

  最后，在这次营销变革，艾臣主动肩负起新时代使命——“安居中国梦”。

  优秀品牌应当拥有广博的胸怀和细腻的情怀，用心融入和服务好每个目标市场。2015年初jeep借力华语音乐教父李宗盛推出“每个人心中都有一辆jeep”主题宣传，引起广泛共鸣，2015年底百事可乐携手六小龄童推出“把乐带回家之猴王世家”贺岁微电影，激发了跨越时代的集体回忆，成为劲爆话题，获得深远传播效应。

  艾臣洞察中国人追求“安居乐业”根深蒂固的情节，响应习近平主席倡导的“中国梦”时代主题，结合行业特征与企业优势创作出“安居中国梦”推广理念，并于5月在南宁成功启动“艾臣杯”安全家居设计大赛，并持续推出组建“安全家居联盟”、组织“与艾童行”公益活动等系列举措，构筑“E生之宅”全生命周期产品体系，满足儿童、青年、中老年等不同年龄层人群的独特需求。未来艾臣计划将触角伸进“家居养老”产业，从而实现从“安全门窗”到“安全家居”再到“家居养老”的跨越，将”安居中国梦“的主题进行延续与丰富。

  著名营销机构润韬策划咨询公司认为，企业的本质是一种社会分工机制，企业生存的本质在于企业的社会价值，正如360守护互联网安全，葵花药业守护中国儿童用药安全，企业的社会责任不应只看成义务，更应成为企业发展战略的重要部分。

  艾臣作为安全门窗的领跑者，“安全家居”的倡导者与资源整合者，更是营销大师科特勒营销3.0智慧思想的践行者。她将继续秉持“引领人居健康生活模式”的使命，“筑生态家居，创行业标杆”、“有家就是爱，有爱就有艾臣”的愿景目标，探索推动中国家居建材行业的变革与升级，打造一个聚人居智能、安全、健康、绿色等的专业家居服务王国，创造科特勒营销3.0在中国市场的卓越范本。这段旅程注定是充满挑战而又意义非凡，门窗家居行业将揭开传奇新篇章，久经商场远见睿智的你愿意一起同行吗?(袁国强)

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