变革与创新：靓家居打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台

  牵手欧派、大自然、贝朗、坚美等家居业内众领军品牌，联盟天猫、苏宁、海尔、瑞兰地产、星河集团等跨界企业。一系列迅雷不及掩耳的动作，让“靓家居”的名字在家装界炸开。原本一个走低调路线的装修公司，摇身一变，成为备受行业瞩目的明日之星。

  接下来，曾育周将打出什么招数，这是业内人士们所好奇的。

  伴随着一系列战略布局的实现，靓家居已经成功转型为互联网时代的O2O家装企业。成熟的“3+3+3”战略框架基本完成，未来，靓家居将打造技术驱动O2O一站式整体家居服务平台，剑指四万亿家装市场。

  三大产品系统，实现家装个性化定制

  （▲靓家居江门万达店内的套餐墙）

  互联网家装时代，装修套餐已经成为最受欢迎的市场策略。而早在2008年，靓家居就率行业之先，推出了装修套餐，并依靠这一战略转折，牢牢地在珠三角市场站稳脚跟。经过多年市场研究和技术开发，靓家居如今实现“三大产品”：按平方米计价的硬装、按空间计价的软装、厂家联合补贴的智能家居。

  其中，按平方米计价硬装主要针对毛坯房、二手房装修用户。除了联合了家居建材行业的众多领军企业，提供高性价比、高质量的装修之外，靓家居空间设计研究院还针对市场需求，研发可与软装“无缝衔接”的多元主题化硬装。按空间计价软装主要针对精装房用户，一站式选购全屋软装配饰，同时，可以与硬装套餐形成一体化设计，实现轻松装修、拎包入住。

  联合补贴智能家居则是靓家居针颇具前瞻性的战略。业内预计，未来两到三年内智能家居将迎来全面普及。要实现智能化功能，就必须在装修之初就提前布置好水电线。靓家居以厂家联合补贴、智能家居装修系统、智能家居规划师服务、提前置入智能家居中央处理器等举措，让智能化家居生活变得触手可及，加速了智能家居时代的到来。

  目前，三大类产品共生成了29个装修套餐，使得标准化的套餐也能实现充分的个性化。装修变得简单、便宜的同时，更懂得消费者的生活。

  三大场景，从C端思维出发

  （▲靓家居正佳广场店）

  用户是互联网时代的中心，只有抓住用户体验，才能抓住市场。靓家居自去年开始布局互联网，为消费者量身定制“三大场景”：小区、门店和互联网。

  80后、90后人群在消费之前往往会到网上搜索。靓家居在官网、天猫、微信、APP等平台创造了一个“虚拟门店”，消费者可从各个平台上了解全面的装修信息，在线咨询装修问题。签订装修合同之后，可以通过新媒体渠道，在线沟通、处理装修中的问题。

  对于大多数消费者来说，仅在小区和互联网体验不能满足他们的需求，装修还是需要现场体验，看过材料才觉得“实在”。因此，靓家居致力于完善线下渠道，加速开设购物中心体验店覆盖珠三角，消费者无需远赴郊区卖场，周末购物休闲的时候，就能把装修也搞定了。

  通过对市场的研究和对自身的改良，靓家居将门店升级至“家居3.0”形态。除了提供家具、建材、装修工艺等产品展示，还加入情景式体验、VR虚拟现实体验，消费者可更直观地感受不同的居住模式。门店还增加烹饪互动、儿童互动、智能互动等活动，带来轻松愉悦的沟通交流，着力于打造主题化、端口化、场景化、互动化、顾问化的氛围，迎合主流人群的消费习惯。线下展示与线下体验形成良性互补，为客户提供更加全面、贴心的服务。

  三大确定性，所见即所得

  （▲VR装修体验）

  通过互联网技术的介入，靓家居实现了装修的“三大确定性”：价格、服务和交付的确定性，志在改变传统装修消费的方式，让装修真正变得省钱、省心、省时。

  市场上一些不规范装修公司推行套餐时，可能采用低报价、增项目的方式来增加总价，最终让业主大失所望。而靓家居所提倡的装修确定性，按照平方计价的套餐明码实价，包括材料、隐蔽工程、服务项目、升级费用等均公开化、透明化。并且承诺“零增项”，即业主在套餐范围内进行适当调整，并不额外收取费用。

  引入互联网思维和技术手段，使得装修服务得以标准化、流程化。整个装修流程被简化成清晰明了的几个技术化环节：线上预约（APP）→量房（量房神器）→设计（3D云设计）→施工（EPR管理）→服务（CRM管理）→交付。快速、精确量房，1分钟出效果图，720°全景预览，以及专属的装修管家、全程手机监工，2小时响应、4小时上门等服务，让装修变得更简单、高效、便捷。

  “交付确定性”，即工期、设计效果、售后等确定性。针对不同消费群体的需求，靓家居提供“标准化”20天、“标准+个性化”6周、“纯个性化”75天的“三大工期”。通过效果图展示的设计效果，与最终交付一致。装修后，靓家居还提供产品一年、整体施工项目2年、水电工程5年、终生维护的售后政策，进一步确保装修质量。

  （▲3D效果图）

  随着消费者年龄结构不断年轻化，个性化和品质化需求日益旺盛，家装不再是千篇一律，个性化和品质化已成为人们追求的目标。靓家居凭借完善的3大创新型产品体系通过3个不同的场景给消费者带来3种确定性的极致家装体验，满足市场多样化需求。与此同时，靓家居将始终以消费者的需求为导向，不断导入互联网技术，改变着家装的消费方式，继续引领行业创变，为消费者提供更美好的家装消费体验。

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