物联数据驱动需求 长虹UP平台绘制智能产业新版图

  一季度营业收入154.08亿，同比增长12.22%；净利润2.16亿元，同比增长1148.64%。不过，相较于长虹整体业绩的攀升，对投资者和业界人士而言，长虹在智能服务等新兴产业的发展及变现能力更加值得关注和期待，因为这关系着长虹未来的发展走向。

  跨界融合  大数据支撑物联产业生态

  基于强大的软件服务和大数据运营能力，长虹于今年3月底发布了全球首个开放的“物联运营支撑平台” （United Platforms简称UP平台）。

  据介绍，该平台可实现智能硬件、O2O服务等用户行为数据的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服务，跨界协同聚合用户，为用户提供“更加懂你”的个性化“产品+云+数据+服务”。

  基于UP平台，长虹目前已经成功孵化出点点帮、妥妥医、购食汇、家事帮、能源管理、关护通、车联网、智慧学习等多个智能服务产业公司。而长虹旗下一季度成功挂牌新三板的三家公司中科美菱、长虹能源、长虹民生则属于长虹智能服务新兴产业的配套公司，旨在构建长虹在深冷供应链、绿色能源及智慧物流等领域的基础实力。

  在长虹首席技术官阳丹看来，UP平台是长虹实现“由物到‘物+联’”的智能服务转型关键平台。过去，长虹是产品（物）的运营，包括长虹终端产业、售后服务体系，以及近年来推出的智能品牌CHiQ系列电视、冰箱、空调等；而随着越来越多智能产品的汇聚和UP平台的诞生，长虹正在迈向用户（联）的运营。

  “UP平台是决定长虹未来产业发展方向的重要平台。”李进认为，以UP平台为支撑，不仅可以优化长虹的产业结构，还能实现产品和服务的全面创新，构建起物联网产业支撑平台及消费生态。当用户购买了长虹电视，基于UP的数据分析可发现用户还有购买冰箱的需求，UP于是向用户推荐其喜好的冰箱产品；当用户冰箱里食物快过期或有新购食材需求时，冰箱也会自动提醒并推荐像“购食汇”这样的O2O服务平台。

  据悉，长虹UP平台目前已汇聚智能产品近5000万台，由此产生的设备数据100PB；拥有5000万用户，用户行为数据超过80PB，用户标签15782个，活跃用户超过1200万。而随着长虹旗下垂直业务，友商和第三方设备及服务不断接入，长虹UP平台的物联网大数据分析能力将得到持续提升，进而反向支撑长虹产品创新及智能服务产业的拓展。

  创新需求 智能服务与智能硬件协同发展

  据长虹多媒体的披露，一季报长虹电视55+尺寸占比近19%，销量同比提升约80%；智能、UD（含CHiQ）占比分别达到63.9%和29.7%，销量同比分别提升40%和70%。对于长虹多媒体而言，“高端化”、“大板化”的产品结构调整是其一季度产品毛利率及盈利能力提升的关键。

  “产品结构的调整并不是盲目市场跟风，而是UP平台大数据的科学判断。”长虹相关人士分析说。UP平台可实时采集超过1800万台长虹智能电视用户收视行为数据，加之长虹UCD和BBS论坛，可倾听高端用户的意见和需求，从而帮助长虹洞察用户潜在需求，指导产品结构调整。

  目前，长虹基于UP平台的产品创新和服务拓展已经无处不在。基于UP平台，目前长虹CHiQ电视、冰箱、空调等智能产品都已实现“智能诊测”功能。产品运行的各项指标数据实时汇聚云端，通过对数据分析处理，若发生故障，将在后台分成硬件与软件诊断数据。属于软件故障，则可通过远程协助完成，不需上门服务，甚至可能在用户还不知故障发生时，已经完美解决；如果是硬件故障，则会通过后台系统分析出具体故障原因并向维修人员派单，让维修人员在有准备的情况下为用户提供及时上门服务。

  基于UP平台的“产品+服务”用户运营模式也取得了较大进展，例如长虹“家事帮”与CHiQ智能空调的协同。据介绍，CHiQ智能空调推出市场以后，作为空调滤板这个重要部件运行数据采集，成了长虹“家事帮”公司高端家电清洗业务的重要数据支撑。长虹大数据团队针对绵阳市场的100台CHiQ空调做了详细的数据分析，发现半年以后滤网的过滤效率都有所下降。结合大数据平台数据，跟踪到客户的信息，“家事帮”服务人员对其中88户进行了上门拜访，针对空调清洗的业务上门做了推荐，其中，78户选择“家事帮”免费高端家电清洗业务，75户选择了继续订制“家事帮”厨卫、甲醛清洗等服务。

  正如业界分析人士所言，“中国制造2025”不能只搞装备制造业，而要用消费者的选择，倒逼工业消费品提质和“中国制造”的升级。长虹在智能终端与智能服务的协同布局，正在成为家电行业转型的新范本，而基于UP的数据驱动及用户新需求的挖掘，长虹正在绘制面向物联网时代的智能服务新兴产业格局。

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