神工学院：用梦想编织蓝领理想

  对于蓝领市场 我们应该了解什么？

  “蓝领”一词起源于五十年代的西方，后逐渐传入中国。时光流转，随着社会的发展，科技的进步，大众时代的大学生自诩为社会精英，而社会对曾被认为是中国改革开放30年来最大优势的一批高素质产业工人 “蓝领”的解读也越来越边缘化，“蓝领”也不再是光荣与梦想的代名词。

  城，所以盛民也，民，乃城之本。在城市里，蓝领们游走在城市的各个服务行业，提供家装、维修、美容等生活服务，切实解决城市生活中的现实需求，但中国3.74亿的蓝领工人正面对社会地位低、工资待遇不稳定、城市用工不友好、生存不易等尴尬局面。

  我们简单列举中国蓝领的现状：

  1.背井离乡，缺乏安全感和归宿感；

  2.薪资尚可、有的居住条件脏、乱、差

  3.薪资收入没保障，社会保障福利不足

  4.极度缺乏交流、情感压抑、少有社会大众尊重。

  图为2015年赶集网对蓝领阶层职业尊严感受的调查，让人悲痛的 是仅有2.5%的蓝领工人表示得到了社会的尊重。正因如此，近几年来的职工大会和两会上，给予蓝领工人更多关注和更公平待遇的呼声越来越高。显然，维护蓝领的职业尊严，为他们打通社会上升通道是迫在眉睫的事情。但说起来容易，做起来难，如何才能为蓝领工人谋取更多的权益，争取更高的社会地位呢？这是很多有梦想的社会学家想要解决的问题。

  举步维艰 蓝领生存现状亟待解决

  2014年5月，神工007正式上线运营，专注于建材家居的O2O移动服务平台，经过将近两年的运营，已成功成为家装后市场的领导者，旗下聚集了10000多名蓝领工人。在管理工人的同时，为了更贴近了解蓝领工人的生活现状，神工007组织了针对蓝领工人的调研活动。在调研过程中，神工007联合创始人鱼凯约见了许多工人，发现多数工人的生活和收入都面临着因工作量不稳定而起伏较大的状态，以及传统观念对他们的偏见。

  谈话中，有位工人激动的讲到，因为小时候家里条件差，读完初中后就出去打工了，有六年南下和十年北上的务工生涯，心里一直有个渴望求学的梦想，他省吃俭用买了许多家装方面的书籍自学，跟着师父也学了些实际的安装施工经验，但是没有经受过正规的培训和教育，加之现在新产品和技术更新很快，在工作中遇到越来越多的不会装、看不懂，时常被顾客冷脸、甚至轰走，自己又不会沟通，不明白顾客到底想得到什么样的服务才满意，一单活干了，赚不到合适的工费，还经常被顾客说的灰头土脸，真是觉得这个世界不公平。鱼凯听了，心理百感交集。

神工007联合创始人-神工学院院长-鱼凯

  以心文化弥补现代文明之失

  鱼凯日常深入研究佛学，他多次提及创业不能只看利益，要有“以心文化弥补现代文明之失”的觉悟；企业家不仅要注重个人的利益与幸福，还要进一步关心社会众生的利益和幸福。一个企业要想成功，除了努力之外，是要有足够的福和德，如何积攒福和德，就是企业创造的产品和服务，是否对顾客有利，是否能帮顾客解除烦恼，员工和关联人员是否能够依托这个企业成就自己的幸福人生。

  怀着这样的情怀，鱼凯带着改变蓝领工人生存现状的强烈迫切感。他开始频繁地走访神工007蓝领技师，在工地、在食堂、在蓝领工人简陋的住处，在他们聚集的场所，鱼凯尽可能深入地了解他们的生活状况，倾听他们的渴望与诉求，聆听他们对工作梦想的描绘。蓝领工人一张张朴实的脸，一双双充满迷惘与期盼的眼睛，令鱼凯倍感煎熬。

为理解蓝领工人的痛点 四处奔波的鱼院长

  鱼凯发现许多蓝领在工作之余，都希望能学习充电，使自己能够始终保持在技术的前端，赶集网2015年蓝领调查报告正好证实了这一点，数据显示，蓝领阶层中有高达68%的人在工作之余通过自学和在岗培训进行自我充电培训，而培训班仅占6%，多数人表示社会上针对技师在职培训的专业机构太少了。此时，鱼凯心里一个伟大的理想开始萌生——应该有一所中国社会化在职蓝领培训学院。

资料来源：赶集网2015年蓝领阶层学习充电情况

  蓝领工人面对窘境 神工学院能做些什么？

  他把这样的想法向神工007创始人柯白华和联合创始人陈志宇和盘托出，大家一拍即合，共同完善和理清工作思路。于是分头收集相关资料，拟草方案，制作演讲ppt，待一切准备就绪，激动不已的鱼凯在会议室等待神工007的创始人团队对“神工学院”立项的审核，经过5个小时的激烈讨论，“神工学院”的计划得到创始人团队的肯定和通过，并一致举荐鱼凯担任院长。

  辞旧迎新，街边找生意的模式或许会在

  神工007及神工学院的带领下消逝

  回想之前所做的努力，鱼院长动情地表示：“这将是国内蓝领教育史上一个新的里程碑。虽然针对蓝领培养的学校并不少，像山东蓝翔技校，给国内外输送了不少的技师人才，但它是一个专注于培养国家青少年学生的学校，而神工学院是让已经步入社会的技师工人们回炉重造，带给他们最新的产品知识和安装技术，教给他们顾客心理和沟通技巧，通过提升他们的综合素质及技能来改变世俗的看法，找回社会对技术工人的尊重，提升他们的职业含金量。

  虽然神工007创始人团队同意了我的想法，但我非常清楚的知道这条路将会无比艰难，因为改变世俗的观念不是件容易的事情。不过每当我面对工人时，他们那种积极、乐观，对未来充满希望的神态彻彻底底的打动了我，我觉得我应该为他们做点什么。”  

鱼院长和讲师组熬夜研发培训课件

  接下来，鱼院长和他的团队们就像一群打了鸡血的战士，夜以继日、不眠不休地筹划培训的工作流程、亲自研发培训课件、拍摄培训视频、邀请专业的讲师团队及寻找线下培训场地。2015年11月25日，神工学院第一期《全国线下场景服务培训与认证培训》在西安正式启动，并在接下来的55天内完成了65个城市的线下培训认证课程。令人激动的是许多技师全部自愿报名参加，不过因为场地限制最终筛选了3000名技师参加第一期培训。

邀请知名主持人参与培训视频制作

  培训会以“让技师在思想和行为上摈弃草莽式的干活，建立居家安装专家的职业规划和人格魅力”为主线，通过学习课件、视频短片、案例分析等多种多样的培训方式指导技师们如何提升自我。

受邀参加培训课程的蓝领技师难掩欣喜之情

培训会现场 蓝领技师掌声连连

  会中，主讲讲师也多次阐述神工技师上门服务的标准流程：即完美的服务流程从1接单预约、2出行、3抵达客户家、4安装前 、5安装中、6安装完成共六个阶段，并针对每个阶段进行标准化的培训。并多次声明在技术操作完美的同时，上门服务时带给顾客的言行观感带也是顾客评价的重要依据。

  培训完成后，现场将会进行在线考试，并为合格的技师在神工007系统内进行标记，把他们列为神工学院重点培养对象。据会后统计，经过培训的技师考试成绩合格率达95%以上。

培训合影留念

  在摸索中砥砺前行 蓝领教育行业或迎新曙光

  从立项到课程制作再到线下执行实施，成功的完成了65个城市的线下培训，只用了短短的55天，这是多么不可思议的事情。因为没有经验可以借鉴，没有模板可以学习，没有前人的脚步可以跟从，鱼院长和他的团队们只能摸索着前行，只能不断从实战中去探索，总结经验，发现规律，强化优化，改进完善。

  令人欣慰的是，每前进一步，阻力就会小一点，不管是团队的操作管理水平，抑或蓝领工人对“神工学院”的理解认知，还是市场的反响，整个蓝领市场似乎都在等待“神工学院”的到来！

  然而，这只是个开始，鱼院长表示，这次的培训考试认证只是神工学院蓝图中的第一步，未来要进一步完善培训课程，为神工007的蓝领工人“八大体系”打好基础。

  1、建立家装后市场的行业标准

  2、建立蓝领工人场景化的培训体系

  3、建立蓝领工人评级认证系统

  4、建立社会化蓝领工人的职业归属

  5、建立蓝领工人的成长体系

  6、建立蓝领工人供需用工市场

  7、建立蓝领工人市场化的收入分配机制

  8、建立蓝领工人的网络社会平台

  此外，神工学院还将进一步完善内部结构调整，优化资源配置，计划在2016年年内成立教育培训部、课程开发部、地区分院、评估认证部来专门服务技师培训。培训也将分成四个大的版块，分别为入职培训、场景服务、工艺规范、品牌认证，并会针对工人的成长体系，分1核心工人体系，2品牌专用体系，3工费分级体系三大体系，参考标准为工人的培训积分、认证积分、客满积分以及订单积分。

鱼院长回访接受培训的神工007“特工”

  承载梦想 肩负使命 神工学院扬帆起航

  改善蓝领工人处境艰难的困扰，鱼院长似乎找到了一种目前看来行之有效的方法，提升弱势群体的社会地位任重而道远，神工学院已经勇敢的迈出了第一步。接下来，神工学院将通过一系列计划，彻底从精神层面和物质保障上改善蓝领工人的生存状态。蓝领工人作为社会的中坚力量，神工学院同时也期盼人们能够通过神工007的平台及神工学院的教育体系，对蓝领工人多一分了解，多一分尊重，合力为蓝领工人争取更多的社会尊重，重新定义公众对蓝领的认知。

  “梦想点燃了一个人生命的希望和热情，梦想催动了一个人奋起战斗的勇气和决心，梦想激扬着一个人无视眼前的任何困难，梦想鼓舞着一个人百折不挠，永不放弃！” ，我们拭目以待，看看鱼院长与他的神工学院，如何运用梦想的力量，去编织蓝领的理想。

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