STEELCASE发布《敬业度与全球办公场所状况》报告

  全球领先的办公家具品牌Steelcase在上海发布《敬业度与全球办公场所状况》报告。这项前所未有的，覆盖四大洲17个国家的12,480名各行各业受访者的调研是与世界知名调研公司IPSOS合作完成的。该报告首次揭示员工敬业度和办公场所环境高度相关，并借此提高不同人士、团队与企业的表现。

  报告呈现了全球主要国家的员工敬业度现状——全球平均只有13%的员工敬业度极高，而有11%的员工敬业度极低。报告的另一重大发现是：当员工对办公环境非常满意时，他们的敬业度水平也很高。这表明，员工的敬业度水平和其办公环境具有相关性。这或许为企业提高员工敬业度提供了新的方法途径。

  提高员工敬业度，成为提升企业绩效的关键

  众多领先企业CEO们认识到员工敬业度为最重要的业务指标之一，亦为影响利润表现的关键因素。而随着全球经济的低迷及中国经济进入新常态，各大行业市场竞争日益加剧，员工敬业度对提升企业业绩至关重要。

  Steelcase数十年来从事有关工作以及办公场所的原始资料研究，本次与世界知名调研公司IPSOS合作了解工作地点如何影响员工敬业度，以期解答两个问题：办公室可否用作战略手段，从而影响敬业度?什么类型的工作环境变化会发挥最大影响?

  办公环境成为提高员工敬业的新途径

  调研揭示了工作环境与员工敬业度直接相关，并获得了五大主要调研结果：

  1. 员工敬业度与办公场所满意度相关

  全球只有13%的员工为敬业度极高，并对办公场所非常满意。而有11%的员工极不满意自己的办公室，他们的敬业度也极低。，正面的调研结果显示，敬业度与办公场所满意度相关，表明改变工作环境是重要工具，企业可借此部署改善敬业度的策略。

  2. 敬业度理想的员工在工作中体会较多控制权

  研究发现，敬业度高的员工有一个显著的特点，他们比较可以控制自己的工作地点和方式，而在有需要时，也可找到隐私空间。由于架构层面上的决定，加上在所属办公场所获享的空间，他们得以选择自己的工作地点和方式，也可满足个人隐私需要，因此他们容易集中、与团队合作，不受干扰。因此他们更容易处于一个流畅的工作氛围，减少焦虑感。

  3. 固定科技设备较移动设备多一倍

  即使移动设备的个人使用率居高不下，调研发现固定电话和台式电脑的使用比例都超过了80%，但在多数企业更多为员工提供固定科技设备。员工需要长时间在办公桌前，则可选择固定科技设备，而需要较多协作、互动和信息共享时，移动科技设备则更为合适，鉴于不同的工作方式，企业将思考办公场所和科技战略如何相辅相成。

  4. 传统工作方式持续不衰

  近年来，部分地区已实现开放式设计的办公室，但世界上多数员工仍在传统的办公室环境里工作，接近三分之二的员工表示他们在个人私人办公室或共享私人办公室里工作。但无论是全封闭抑或全开放，都不是理想的解决方案。能在独立、开放中流畅切换更能提高员工工作效率。

  5. 文化背景影响敬业度水平

  文化背景同时影响着敬业度与办公场所满意度。敬业度最高的员工偏向来自新兴经济体，而敬业度最低的往往是成熟市场中的一群。员工所居住的国家、文化以及所塑造的期望均大幅影响他们的敬业度和对办公场所的满意度。

  中国员工敬业度呈明显上升趋势

  在本次调研中，中国受访者为803位，其中55%为男性，年龄大多为18-54岁，55岁以上仅占1%，覆盖从高管到普通职工等多类职位。调研结果显示：受访人群中敬业度极高与满意度极高的员工占10%，比全球平均低3个百分点;而敬业度极低与满意度极低的员工仅占4%，远低于全球平均值的11%。

  通过对比，我们不难发现，报告对于中国办公环境和员工敬业度评价整体积极，主要有以下几点优势：

  1. 相比2013年11月盖洛普公布的调查报告结果，全球称得上敬业的员工平均仍为13%，而中国员工从世界最差的6%增加到10%，几乎翻倍，敬业度稳步提升。

  2. 中国员工表示他们可以使用充足的附属空间，以便恢复精神、专注工作或与同事联系。

  3. 中国积极投资于移动科技设备，为员工提供笔记本电脑和移动电话的百分比之高仅次于印度企业，让员工可以偶尔在其他地点工作。

  4. 中国在鼓励团队工作和协作方面得分最高，对于企业是否认同并重视员工，得分之高也排名第二。

  与此同时，中国员工的敬业度方面的不足仍然值得关注：

  1. 虽然态度散漫的员工低于全球平均值，但大部分员工的敬业度属于中游水平。本研究显示，中国员工敬业度属于中游水平的人数之多排名第二，表明中国具有提高敬业度的巨大潜力。

  2. 较少员工为公司工作感到自豪和喜欢上班，这也会成为敬业度下降的诱因。

  3. 虽然中国员工对办公场所的满意度大多反馈积极，不过对于能否在整天工作中行动自如的，员工给出的评分低于全球平均值。

  赋予员工对办公场所的选择和控制权，有助于提升员工敬业度

  对于致力创新和保持竞争力的企业来说，大量敬业度属于中游水平的员工无疑是一大威胁。

  积极投入的员工有一个显着特点，他们能够控制自己的工作地点和方式。如在有需要时，找到隐私空间。满足个性化的工作需求，能让员工更容易集中经历或与团队开展合作。

  调研结果建议，设计办公场所的主要原则在于创建一套空间组合──考虑团队、个人、移动式办公的员工及常驻员工的各类需要，并制订相应的空间策略、创建合适的工作环境，推动员工加倍掌控自己的工作方式，让员工喜欢上班，并为公司工作感到自豪。

  总结

  本次Steelcase的全球调研结果充分体现了办公环境对员工敬业度的影响，Steelcase首席执行官Jim Keane表示：“调研结果引证了我们的信念，工作环境不仅影响生产力，还塑造员工的态度和看法，企业可推动员工加倍掌控自己的工作方式，有助改善情况，并创建合适的实际工作境，让员工喜欢上班，并为公司工作感到自豪。”

  关于Steelcase

  100多年以来，Steelcase Inc.始终致力于为全球领先的企业，在工作环境中创造卓越高效的办公体验。Steelcase及其旗下品牌——包括Steelcase®、Coalesse®、Designtex®、Details®、Nurture®、PolyVision® 和 Turnstone® ——旨在兑现我们对人类的无限承诺以及支持社会、经济及环境可持续发展的需要。Steelcase在全球拥有超过800个经销商，网络遍布世界各地。作为一所国际性上市公司，Steelcase是全球办公家具行业的领导者，2015财务年度收入约为31亿美元。(转自中国家具网)

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