顾家家居首创家居服务品牌 再推行业新高度

  2016年3月13日，顾家家居服务升级发布会暨“第四届家居修养节”启动大会在杭州秋涛北路欧亚达家居广场盛大举行。此次大会，浙江省家具协会理事长蒋鸿源、欧亚达杭州分公司总经理黎成以及著名家居企业顾家家居全体领导一同出席。在全国媒体的见证下，顾家家居现场发布了家居行业内首个服务品牌“顾家关爱”，并签约“共筑质量.诚信”，再推行业新高度。

  首推行业服务品牌  服务内容全线升级

  发布会现场，顾家家居推出家居行业首个服务品牌“顾家关爱”，顾名思义，来自顾家的关爱。顾家关爱的 logo运用了爱心和关爱的元素，仿佛手拉着手、心连着心的一家三口。在国内家居行业竞争到白热化的今天，家居企业早就使出浑身解数以求占领市场，服务更成为企业竞争的关键因素。但是，我国家居市场到现在也还没有出现一个拥有完整服务体系的企业，顾家家居服务品牌“顾家关爱”的推出，正好弥补了国内家居服务品牌的空缺。

  “顾家关爱”带来的是顾家家居服务内容的全新升级，顾家在行业内一直处于服务领先品牌，早在2013年就开展免费沙发保养的活动，此次升级，将原先的单品类家具保养扩展至全屋免费保养，品类实现全覆盖，会员更可以享受到终身的保养政策……升级政策足以看出顾家对自己产品、服务的绝对自信。

  据业内人士介绍“服务一直是家居企业间较量的筹码，服务的好坏更是赢得消费者信赖的关键因素。顾家家居此次推出的服务品牌“顾家关爱”开创了行业先河，同时其他家居企业提供了一个新思路！这也许会开启家居行业发展的新篇章。”

  携手中质量 共筑行业诚信品牌

  中国质量杂志社是国家质量监督检验检疫总局主管，由国务院领导批示的国家质量监督权威媒体，在规范市场、服务企业、引导消费等方面受到了消费者的密切关注和青睐，更是我国质量诚信的“代言人”。发布会现场，顾家家居在全国媒体的见证下，签下“共筑质量.诚信”的承诺书。

  目前市场上缺乏诚信、欺骗消费者的现象丛生，在这样的大环境下，坚持质量、诚信的精神显得难能可贵。顾家家居成立至今已经34年，34年间始终秉承着独有的“匠人”精神，通过苛刻的产品制作工艺，一步步发展到今天国内家居领导者的地位，这样的坚持，在市场上实属罕见。坚持质量为本、诚信经营、以品质取胜，积极履行企业的社会责任是顾家家居许下的承诺。

  我们期待着，在顾家家居的努力下，在社会中树立正面风气，形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围，最终实现质量强国的中国梦。

  顾家服务全国接力  高管、经销商其上阵

  来自权威的数据统计发现，消费者对于家居产品的服务考量已经成为购买决策过程中仅次于品质、价格之外最重要的因素。为了给消费者提供更好的产品体验和服务增值，2013年，顾家家居开始在全国开展沙发的免费清洗保养，得到了消费者和媒体的广泛认同。三年间，顾家家居已经陆续为十万用户送去了免费的沙发保养。去年开始，顾家家居高层领导加入免费沙发保养行列，纷纷化身“沙发清洁工”，走入消费者家庭，深刻贯彻了“以客户为本、服务客户“的企业发展策略，此举在行业内一度引发热议。

  发布会现场，顾家家居众多高层领导一同向客户承诺，今后的每个月都会有高层领导上门为客户进行家居保养，这项服务会一直坚持下去。

  顾家家居服务做得如此成功，得益于整个企业对服务客户的认可，上至高层领导，下至门店一线员工都参与到积极服务用户的行列。大会现场，顾家家居更向全国“客户服务标兵”送出“保养服务专车“，以此来鼓励更多的经销商积极的投入到客户服务中。

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