欧睿国际：海尔连续7年蝉联全球第一

  1月18日，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2015年品 牌零售量占全球市场的9.8%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品 牌零售量继续蝉联全球第一。

  2015年，全球大型家用电器市场进入加速洗牌期，一方面家电市场增速放缓，企业间为度过“寒冬”开始“抱团取暖”，另一方面互联网宣告用户主权时代的到 来，用户的知情权和话语权被放大，个性化需求被充分释放。这就意味着，过去封闭的工业模式已经难以满足用户的个性化需求，企业想要获得市场的认可，必须具 备对用户需求的精准把握及快速转化的能力。

  海尔能够连续七年做到全球第一，它的领先不是某一项技术或者某一项产品的领先，而是整个开放创新生态圈的领先，这很大程度上正是得益于其对用户需求的精准 把握和快速满足的能力。据悉，海尔一方面通过众创汇定制平台，搜集全球用户的个性化需求，为每个用户勾勒出一副“用户画像”，据此提供精确服务；同时依托 SCRM数据平台，海尔形成了一套包括会员数据采集、数据挖掘和数据应用在内的完整体系，与用户随时持续通讯，精准定位并了解用户需求。

  在这一过程中，将用户需求转化成产品的关键就是互联工厂。据悉，从2011年开始，海尔就开始探索互联工厂，并最终建立起沈阳冰箱、郑州空调等五大整机互 联工厂和斐雪派克电机等两大模块互联工厂。通过搭建智能制造平台，以前联研发、后联用户需求的制造模式，将用户、工厂、供应商等攸关方链接在一起，最终实 现用户需求与工厂自动化、数字化、智能化等制造体系的无缝对接。

  乔布斯曾经讲过，在马车横行的年代，消费者只会想买一匹跑得更快的马，而不是汽车。这也就是说，产品的创新和研发必须围绕用户的需求进行。而海尔正是凭借 着其精准描绘的用户画像及将用户需求快速转化为产品的能力，不仅创造出边洗衣机边清洗内桶的免清洗洗衣机、既能保鲜又能保干的干湿分储冰箱等硬件产品，还 实现了产品从硬件到网器再到生态圈的转变，构建起7个智慧生态圈，为用户提供整套的解决方案。

  以美食生态圈网器世界首款互联网冰箱——海尔馨厨冰箱为例，这款冰箱不仅延续了海尔冰箱风冷无霜的保鲜性能，还通过整合爱奇艺、苏宁易购等互联网资源平 台，让冰箱成为家庭厨房娱乐的交互入口，用户不仅可以一边做饭一边看视频，还可以从冰箱上下单购买食材，在馨厨的世界里，冰箱不再是简单的保鲜工具，而是 成为与用户链接关系、保持通讯的交互平台。

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