致广大而尽精微 柏厨极致服务暖九江

  九江，简称"浔"，为江西省地级市，古称柴桑、江州，是一座有着2200多年历史的江南名城，自古就有"九派浔阳郡，分明似画图"之美称。其中“白鹿洞书院”作为中国四大书院之一，也坐落在九江境内。

  相传书院的创始人可以追溯到南唐的李渤。李渤养有一只白鹿，终日相随，故人称白鹿先生。由于这里山峰回合，形如一洞，故取名为白鹿洞。宋朝书院讲学之风盛行。位于江西庐山五老峰下的白鹿洞书院，因朱熹和学界名流等曾在此讲学或辩论，这里成为理学传播的中心。

  后人称赞朱熹：“致广大而尽精微，极高明而道中庸”。而在儒学的熏陶下，人杰地灵的九江作为理学的传播中心，也培养着一代又一代优秀的九江人。

  柏厨九江店的经销商朱献瑞，就是这其中的一位。在他的店里，每天都会上演很温暖的故事。

  一、派送月饼

  今年中秋节前夕，九江店决定自己做月饼来回馈购买过柏厨厨柜的老客户，

  让顾客感知到柏厨对他们长久的关怀。于是节日前几天，大家便忙活了起来，有人采购新鲜食材，有人统计所有老客户名单。阴历八月十三日这天，从早上8:00到晚上9:30，店里的方太烤箱就一直工作着。第二天一大早，同城快递的五个小哥就跑了起来，200多盒新鲜的月饼开始被送到了一户又一户的家中，直到中秋节的上午，所有的月饼才都派完。在九江市120中心工作的余先生，因为工作原因没能在家过节，朱总就亲自将店里的冰皮月饼送到了他的工作岗位上。后来余先生特意打电话给店里致谢，说今年的中秋节别人送的月饼没怎么吃，单单柏厨送的四块月饼他都吃掉了，还夸赞店员们的手艺很棒。这个电话让店里的员工很是开心。

  二、完美交付

  45岁的黄大姐是九江市码头镇某煤矿电工，今年5月份选择了我们柏厨的厨柜。在我们的安装师傅安装完柜子，并附上保护膜后，对于店里细致的无尘安装服务，黄大姐赞不绝口，后来自己老公的姐姐在购买橱柜时也被黄大姐拉到了店里来。不仅如此，在安装交付时，柏厨高端的服务也感动了黄大姐雇佣的装修公司，余工装饰作为九江本地知名的装修团队，已经装修了九江大大小小很多的新房，他们说像柏厨这样完美的交付现场，还真是很少看到。

  九江店优秀的服务深深感动了顾客，而这些都和朱总个人的特质有很大关系。朱总做柏厨与方太已经五年了，他说这么长时间下来，方太给他的不仅仅是利润的增长，更重要的是文化上的提升。闲下来的时候，朱总喜欢翻翻公司送给他的《论语》，儒雅的他一直秉承方太集团提出的“以顾客为中心”的理念，他说他愿意跟随公司提出的文化方向去规范自己的行为，他还说在现在激烈的市场竞争下，商家传统的打法正在过时，不能单独看中售前服务忽略了对于顾客后期的人文关怀，而只有结合在儒家文化引领下的极致售后服务，才能引领经销商找到新的出路。

  柏厨——中国人的品质厨房。

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