中荷人寿北京分公司荣获最佳客户服务寿险企业奖

  2015年12月31日，“2015年度北京地区理财总评榜”评选结果正式揭榜，中荷人寿北京分公司荣获“2015年度北京地区最佳客户服务人寿保险企业”奖项。

  一直以来，中荷人寿秉持“更轻松”的保险服务理念，以实际行动提供满足或超越客户需求的保险服务，让每一次接触都成为客户的美好感受。截至目前，中荷人寿陆续推出24小时人工服务、VIP俱乐部服务、爱心天使关怀慰问服务、全球急难援助服务、全国理赔通赔通付和大型亲子俱乐部好爸好妈会主题活动，并搭建微信服务平台，以“微”客服带给客户更多便利，一系列不断升级的特色举措塑造出差异化的服务品牌。

  2015年适逢中荷人寿北京分公司成立十周年，在精细执行总公司推出的系列客户服务举措的基础上，中荷人寿北京分公司个性化地结合北京市场特点和自身经营特色，围绕“十年同行 十年感恩”主题，持续完善客户服务，提升服务品质，创造出极致轻松的客户体验，递达关怀和感恩。通过VIP客户体检项目升级、挂号预约、寄送生日蛋糕和贺卡等服务，为客户健康保驾护航，表达祝福和问候;通过优化流程、简化手续为客户及其家属提供高效、便捷、人性化的轻松理赔服务，受到一致好评。自2015年实施“你在哪，我在哪”全国通赔以来，北京分公司累计为山东、河南、安徽、上海、辽宁等地来京治病的客户提供理赔服务达几十余件;在节日期间推出春季踏青、三八妇女节茶艺、母亲节花艺讲座和中秋客户联谊等主题关怀活动，利用大型主题事件举办“我心中的中荷人寿”有奖征文、VIP客户大型交响音乐会、客服节观影等活动，提升客户归属感。通过个性化、丰富多彩的服务举措，培育起与客户的亲密关系，得到客户与社会的广泛赞誉与好评。

  理财总评榜为《北京晨报》在金融行业具有代表性的金牌行业活动。自2007年起，来自全国16个城市的19家主流媒体组成【中国主流媒体理财联盟】，每年联合举办专业评选活动，由普通投资者和金融专家共同评选出心目中的“年度优秀金融机构”，《北京晨报》是该联盟成员中唯一一家来自北京地区的报纸媒体。

  该活动至今已成功举办九届，累计影响全国一亿多消费者投资决策，已成为首都金融产业风向标。“2015年度北京地区理财总评榜”自2015年11月正式启动以来，通过报纸读者投票，新浪、网易、搜狐网友投票，最终甄选出2015年在银行、保险、互联网金融领域表现优异的企业。

  本次获得“最佳客户服务人寿保险企业”奖项，正是广大市民、媒体以及保险业专业人士对中荷人寿北京分公司轻松服务行动和优秀服务品质的再次肯定。中荷人寿北京分公司表示，做一个有爱心的企业，以爱以诚服务客户，用情用真温暖客户，就会赢得认可和尊重。未来，中荷人寿北京分公司全体员工将持续创新进取，全面提升服务品质，让更多的客户深入体验到中荷人寿“更轻松”的服务理念，为京城市民开启健康、安定、愉快、尊贵的生活!

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