重磅|《2015中国净水行业消费白皮书》在京发布

　　11月5日，由中国质量检验协会净水设备专业委员会发起，联合中国家用电器研究院、中怡康时代市场研究机构、新浪家居联合发布，9家品牌共同参与编撰的《2015中国净水行业消费白皮书》正式发布。

　　近年来，随着百姓的消费升级，越来越关注健康消费和环保消费，在这种背景下和老百姓密切相关的健康饮水市场蓬勃发展，中国的净水行业迎来爆发式发展。在这样的背景下，由中国质量检验协会净水设备专业委员会发起，联合中国家用电器研究院、中怡康时代市场研究机构、新浪家居共同发起编撰《2015中国净水行业消费白皮书》。

　　中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长邓瑞德表示，伴随着水污染事件的时有发生，净水器走进了越来越多的家庭。如何选择家用净水器也是媒体和消费者关注的热点，也是保护消费者利益的重要因素，为此我们四家权威机构联合莱克电器，四季沐歌等九家行业领军企业对消费者负责的企业，共同参与编著完成这本2015中国净水行业消费白皮书，在编著过程中，我们到企业、商场进行了实际调研以及网络社会调研，采访消费者购买净水器产品的情况，对有关的数据进行研究分析，对相关产品进行质量检测，并得到了媒体朋友的帮助，可以说这本白皮书是中国净水行业迄今为止规格最高，最具权威性，最可信，最有代表性和最系统的净水器消费指南。

　　2015中国净水行业消费白皮书是面向老百姓净水消费的专业指导手册，是向消费者推荐、参考的指导性文件。内容包括2015中国净水行业背景，净水消费市场分析，用户行为分析，品牌消费者满意度调查和消费者选购指南，2015中国净水行业白皮书的发布，对消费者选购净水器，引导和指导消费，推进品牌建设，规范市场和促进净水行业健康快速发展具有重要的参考意义和现实意义。

　　中国家用电器研究院副院长鲁建国表示，中国质量协会净水器专业委员会担当起社会责任，这个白皮书的出现，对我们的消费指导，这样来讲本身对白皮书的出现，社会意义是比较大的。在此代表我们中国家用电器研究院对净水质量协会表示感谢，从白皮书上我们也感觉到对消费者的指导意义，现在消费者从我们了解来看，消费者只是被一些误导跑偏了，至于该装什么，怎么装都不知道，通过这个白皮书消费者更知道理性消费，使得这个行业健康发展，使得这个行业更能够可持续。

　　上海浩泽净水科技发展有限公司执行董事副总裁何军表示，中国净水行业白皮书的发布，是恰逢其时，在刚刚结束的十八届五中全会以及刚刚公布的十三五规划当中再次提到了健康中国，美丽中国的概念。我们除了企业不断发展过程中，还要尊重、遵循行业协会，甚至是和净水有关的机构，制定各个阶段的标准是很重要的，对社会上，行业里面好的品牌，通过净水行业协会的平台公之于众，让大家在迷茫当中能够看到方向，企业和行业共同发展过程中，还需要做很多的工作，我们也希望为净水行业从业者的教育贡献自己的力量。

　　江苏四季沐歌有限公司净水公司总经理赵世旺表示，中国净水消费者白皮书的指导意义，对城市的没有被农村人的迫切性更高，净水的品牌数量之多超过我们的项目。品牌确实繁多，价格差异很大，净水的诚信危机迫于眉睫。行业的健康、快速发展，需要我们更多的品牌企业来参与，来发挥引领和示范作用，从优良的品质，优质高效的服务带动整个行业，再上一个健康发展的快车道，应该说这次行业的荣光也是我们全体净水企业的荣光，更是我们中国老百姓的期待。

　　中怡康时代市场研究品牌中心总经理左延鹊在白皮书讲解中表示，首先行业的背景来看，无论这个行业究竟有三千家企业还是五千家企业并不重要，重要的是目前这个行业的的确确成为了蓬勃发展的市场，市场的背后有很多的因素，所以我们把这些因素称之为宏观因素，推动这个行业发展的大背景。

　　第一个因素是来源于中国目前的严重的水污染的问题，第二个是关于行业的市场层面的分析，更多的是使用了中怡康多年来对净水行业的解读。除此之外，在后面还讲到了行业的产品类型的分布和产业，产品技术的分布和未来发展的一个规模预测。中怡康和新浪家居作为消费者调查研究，共同搜集到23572份真实的用户数据，通过这样的样本的用户数据可以看到的是来自于这样几个方面，第一个消费者购买的行为上，到底是怎么样的一个变化，第二个消费者购买中关注的因素是什么。

　　在品牌满意度的层面，也是消费者认知产品的一个重要因素，我们将品牌的形象认知，售后服务认知，品牌的市场占有率，产品的质量感知，还有来自于购买的期望值，六个主要的因素进行了六维的叠加，来自于中怡康和新浪家居做的在线的统计，我们发现这些品牌具有一定的典型特征性，这张图上出现的美的，四季沐歌，3M，九阳，联合立华等等大概二十多个主要的品牌。最后一部分就是如何让消费者来选购产品，这个过程中我们得到了中国家用电器研究院邓主任大力支持，在消费者层面，帮助消费者进行了大量的科普，文字性的材料。这本书基本上代表了最权威的五个报告的发布，也向大家进行了阐述，我们在获得自然界认可的同时，向自然界进行了大量的索取，我们也希望作为消费者可以提高自身的素质，在教育关心整个下一代的同时，也关心自身的健康，希望我们这个报告真正的能够推动净水机消费市场的普及。

　　随后，进行了白皮书的揭幕仪式。同时，协会领导为白皮书的参编单位颁发了证书。

　　最后，进行了论坛对话环节。新浪家居执行总编张永志担任论坛主持。

　　上海浩泽净水科技发展有限公司执行董事副总裁何军表示，真正的权利决定于消费者，消费者买什么产品，买哪些家的产品他们说了算，企业要站在用户的角度考虑问题，设计产品，提供满足消费者的产品和服务。必须要把产品做好，现在有一个最新的说法，产品是入口，互联网时代产品是入口，你的产品能不能真正获得消费者的认可，市场占有率能不能真正的提高，决定于人。这几年商用市场越来越多，自然而然的带动消费，我们也希望在发展过程中有更多的企业能够真正的一起把我们的产品做好，同时一定会换来好的品牌，一定会提高我们的市场占有率。

　　江苏四季沐歌有限公司净水公司总经理赵世旺表示，我们整个净水行业，应该说四季沐歌我们有很多的网点，我们做太阳能，售后服务也要求高品质，我们每年会定期，不定期的春季、秋季主动上门做售后服务，整个净水机的发展比我们想象的要快，但是整体来讲普及率还是很低的。我们的核心是作为个有影响力的企业，考虑的是可持续性。

　　第二个是跟沟通问题。未来的净水机的竞争，肯定是哪一家企业能注重质量，能注重服务的，未来就是他的天下。北京丰茂上达环保科技有限公司总裁杨国平表示，我从事这个行业13年，企业做大了有他的优势，我们希望在座的各位可以成为品牌企业，市场需要引导，消费者对于净水这块无从下手，很多人都不知道到底什么样的好。所以这次这个白皮书对于消费者而言，对行业而言真的应该是非常有意义的事情。 我们的净水器有一点问题消费者就不满意，因为我们的行业不成熟，但所我们要客观，公正，认认真真的给消费者一个告知的过程。今年的净水机也越来越多，要学会做精品，我们把前期的服务做到位了，让企业赚到能够继续服务的空间和能力了，再好好做这个市场。

　　深圳市家乐士净水科技有限公司副总经理吴祖军表示，今天我在白皮书里面看到的数据非常认同，从国家饮水安全的角度来讲，城市自来水都属于住建部对水资源要求非常严格，但是一样会产生风险，我们再看到三四线城市，或者五线乡镇一级的，白皮书里面都看到了，都有很大的风险。我觉得一定要把产品合理的利润保障消费者权益，不能便宜的卖，当然我们做行业协会把优秀的企业家组织到一起多对话，对行业的标准进行合理的制定。

　　莱克电气股份有限公司市场经理陈亚萍表示，作为品牌企业怎么样推动这个行业健康发展，怎么带来一些新的东西，同时让消费者理性的认识这个行业，认识我们的产品，这这是我们作为品牌企业的责任，如果说从产品交付的四个环节来看，研发角度来讲，我们的产品一定要推陈出新，不断的研发投资，带给这个市场更多的活力，这是我们企业从研发角度来讲要做的事情。第二点，作为我们生产来说，要非常重视我们的质量，产品首先保持一个好的质量，好的质量同时也是我们产品所秉承的，如果说研发是创新，生产也是质量一方面，就像刚才几位企业家来讲，要弱化营销而营销。第三点守候，我们怎么样把我们的产品的价值传递给消费者，给消费者更好的体验，然后由此产生了口碑传播，这一点也是我们作为企业来讲非常重视的一个价值观。

　　佛山市三角洲电器科技有限公司北方市场总监穆春玲表示，2016年我们要更加努力走向世界， 取得了市场占有率25%，年增长率30%以上，故障率可控在0.003%，权威的数据证明，便宜的东西只有在杀价那一刻是开心的，品质的更新给钱的时候是心疼的，用的时候每天都是快乐的，产品的质量在于你的选择，只选择对的，时间会证明你的理性和远见。做净水机是做良心的事业，在此我代表三角洲公司再次感谢生产净水机的生产商对我们的支持，也特别感谢全国的朋友，全国使用净水机和经销商的至下而上的支持，在北方很多的经销商，客户选择净水机首先要问什么品牌的泵，这对我们三角洲的支持，永远都是我们前进的动力。

　　3M中国有限公司市场经理李政表示，3M是有75年的历史，在美国占有率是非常非常高的，在中国是在09年进入中国市场，现在已经做了五到六年的时间，我们是前五大品牌，实际上我们在做的时候也是非常注重产品的品质，所以在整体的品质上可以说是做到机制和苛求，产品的价格上也是相对来讲比较高的。走到现在，非常荣幸，刚才也说了，我们3M公司也是消费者信得过的产品，相信和在座的几位企业家一样，3M公司实际上是用高端的品质，也是3M一直以来一致的追求。

　　江苏沁尔康环境电器有限公司副总经理罗明杰表示，我们也做过调查，消费者关心的是什么，其实水质安全是他们最关心的，但是对产品非常的不了解。第二个，行业还没有正常发展的时候就出现了很多恶性的事情，这个也是阻碍我们行业发展的重要的一点，现在真正做产品的企业，一个是面临着市场上的需求，消费者对你的要求很高。 另外一方面面临着有一些企业，恶意的压低成本和价格，这样给市场很不好的导向，现在净水行业是暴利，你要进场，人家都是15%的费用，净水器是20%以上，其实这都是一种错觉。基于市场和企业自身的压力，如何更理性的引导消费，只有市场理性企业才可以真正的发展。

　　苏州滨特尔水处理有限公司研发经理宫英杰表示，净水器不是什么神器，只是净化水的一个器材，我们滨特尔也做整机，大部分的时间也在测试我们的东西和别人的东西，对各家的还有我们自己家的产品性能都有一些了解。我觉得我们还会继续在基础材料上做更多的研究，一个滤芯你提高10%的过滤，怎么从环保和各个方面的耗材节省，对我们国家的发展是有好处的。

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