一款破百年难题的洗衣机，还拯救一个陷入迷途的行业

  破解行业百年难题，只是免清洗洗衣机掀起的一场产品技术创新革命。如今面对互联网时代浪潮对于传统洗衣机市场和消费需求的冲击与影响，海尔正通过免清洗洗衣机掀起新一场的用户健康洗涤体验革命，并拉开了一轮影响全行业的发展趋势和商业模式革命。为近年来已经身陷迷途的洗衣机产业找到一条新路。

  本报记者   许意强

  如何在持续下跌的家电市场上为企业找到逆市增长的动力和道路？就在刚刚过去的十一黄金周家电市场大战中，免清洗洗衣机再次不负重望：成功让海尔抢夺国内洗衣机市场高端消费的头把交椅，还带动整个高端家电市场的逆势上涨，实现了近年来已经身陷老态龙钟样传统洗衣机产业的强势激活。

  作为中国家电业第一款由本土企业打造的高端洗衣机标杆产品，海尔免清洗洗衣机在国庆家电市场整体下滑背景下的逆势增长表示，并不令人意外。通过对过去百年来洗衣机存在的“洗了衣服脏了内桶”技术难题成功破解，既找到逆势增长的动力高端市场消费需求，还盘活高端波轮洗衣机这一新市场，找到通向未来的可持续发展道路。

  无中生有，激活一个新市场

  在市场寒冬中实现逆势增长，对于很多洗衣机企业来说，似乎并不稀奇。但是，对于海尔的免清洗洗衣机来说，不只是激活的寒冬市场消费能力实现了企业的逆势增长。更为重要的是，在传统波轮洗衣机市场上盘活了一大片的高端大市场，给整个产业注入发展的新方向。

  一组数据或许可以说明问题：2013年国内市场零售价在3000元以上的波轮洗衣机，零售量为36万台。而且主要是外资品牌的高端产品；2014年7月随着免清洗洗衣机上市截止到今年7月份，售价在3000元以上的一个系列免清洗洗衣机就卖出50万台。

  在最近两年来洗衣机市场整体陷入下滑通道的背景下，海尔一个系列免清洗产品的销量，就已经超过了整个行业过去全年的高端洗衣机销量。这意味着，免清洗洗衣机的问世，不只是让海尔在波轮洗衣机市场上“无中生有”建立一个全新的高端市场发展平台，并通过这一破行业百年难题的产品与用户持续交互，完成对高端波轮洗衣机标准的再度定义。

  更为重要的是，以50万台免清洗用户为基础，海尔还建立了覆盖线上线下、超过100万人的用户持续交互平台，为免清洗产品的持续迭代升级，以及从洗衣机到健康洗涤解决方案的无边界扩张，提供源源不断的动力源。

  今年以来，通过与用户的持续交互，海尔从一个系列的免清洗洗衣机，迭代推出迷你免清洗等新品。同时，除了为家庭用户提供健康洗涤的免清洗解决方案，海尔还通过智慧洗护生态圈的打造，整合产业链上下游资源和伙伴力量，为社区、高校等专业群体提供个性化的健康洗护方案。

  在免洗清洗衣机掀起的这一场又一场的用户体验革命背后，正是已经步入互联网智能化时代的消费群体，其需求已经完成了从“追求只要有就行”向“满足个性化体验”转变。而对于洗衣机来说，也必须要从最初的洗干净衣服到干净的洗衣服等健康洗涤迭代。

  在资深家电专家张彦斌看来，“海尔免清洗洗衣机在市场上的快速崛起和强势领跑释放两个信号：面对身陷下滑通道的家电产业来说，真正的好产品仍然可以取得逆势增长，关键还是要靠好产品而不是低价格来激活市场；对于年轻一代的消费需求来说，虽然多变却也容易捕捉，那就是不只是提供硬件产品，还要提供更完善更周到的服务解决方案，变一锤子买卖向持续性交互，才能产生更大价值与空间。”

  直击刚需，为洗衣机行业找路

  面对问世已经超过百年，且最近30多年来一直缺乏革命性创新的传统洗衣机产业来说，在家电市场整体下滑、持续走低的背景下，单靠过去的规模、价格和广告驱动已经解决不了产业发展的根本性问题。那么对于已经身陷迷途的洗衣机产业来说，接下来应该怎么办？

  面对免清洗洗衣机拉开的一个全新的高端市场，对于整个家电产业来说这不只是一款破解行业百年难题的颠覆性技术和产品，更是一次直击市场刚性需求的全新产业模式创新与变革模式和途径。让所有洗衣机企业都认识到，未来必须要通过一系列新技术产品带来的颠覆式体验，才能解决整个产业的可持续发展问题。

  当前免清洗洗衣机在市场上的成功，主要是得益于其带来的全新洗护体验，解决长期以来消费者在洗衣机使用过程中存在的“脏桶永远洗不干净衣服”等困扰，从而获得消费者的认同和青睐。在激活并带来全新的消费需求同时，也加速对传统洗衣机的更新换代，实现了“激活增量市场”与“盘活存量市场”的双向突破。

  同时对于整个家电产业来说，海尔则通过免清洗洗衣机的自主创新，以及一个面向全行业开放的健康洗护生态圈打造，还在中国及全球家电产业开创两项先河：一是完成中国企业对于高端大家电标准的全新定义和打造，并基于这一高端标准推出了中国首创高端波轮洗衣机；二是实现由一款划时代产品免清洗的打造完成一个属于高端波轮机产业的打造。

  前者对于中国家电产业来说，为完成从中国制造向中国品牌的竞争升级转型提供借鉴与参考；后者对于全球洗衣机产业来说，则开创一个全新的高端波轮洗衣机产业，无中生有完成对一个高端波轮洗衣机产业的全新定义和打造。

  当然对于正处在互联网转型变革时期的海尔，以及中国家电产业来说，免清洗洗衣机只是一个新的开始，揭开了整个家电产业在互联网时代从运营体系到商业模式试水“从硬件到软件”、“从卖产品到卖服务”、“从技术创新到平台创新”系统变革的冰山一角。

  可以预见的是，这将会带动越来越多家电企业在产品技术和用户需求上的持续创新，并将进一步夯实和推动海尔在全球洗衣机产业的持续创新与引领。

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