社区O2O社区管家体系完善社区家居最后一环

    随着社区O2O的兴起，社区便利店、水果店、干洗以及线下家政、快递、租车、外卖等便民服务均成为社区商业闭环的关键支撑。社区O2O的本色正在于为社区居民提供多元化的便利服务，迎合现在人群的消费模式。

    社区电商其实和线下的零售连锁行业相似，都要求的是高效、细节、成本。零售行业俨然已经成熟，而线上的O2O还处于试水和摸索阶段，O2O模式也有自身的局限性。社区O2O小电商的目标消费人群有限，而且都是长期居住在附近的顾客，因此对于一些日用品需求量比较大。O2O模式的本质就是为社区居民提供便捷。

    河南哦嗨电子商务有限公司（简称哦嗨生活）是河南省快消品行业协会旗下的一个微信平台，社区O2O模式较之完善的一家公司。为用户提供清晰简单的需求入口，结合每个社区周边的超市网点，对社区周边商家进行整合，重新构造社区消费新模式。每个社区配备一名社区管家（根据发展会配备多名），专门为社区居民提供各种便利服务。

    定位是重构社区消费场景，打造社区服务综合体，满足用户多方位需求，最终建立网上虚拟社区。

    目前服务项目有：超市送货、生鲜配送、外卖配送、快递接送、鲜花配送等周边商家配送业务。正在筹划中的服务项目有：蛋糕预定、饭店预定、上门洗衣、美甲服务、家政服务等和第三方服务机构合作的业务。正在努力扩充品类，满足用户多方位需求。

    哦嗨生活的O2O模式之所以完善，是因为项目直接扎根社区，整合周边商家，每个社区配至少一名社区管家，社区管家负责处理订单和开发用户，通过处理订单所得收入养活自己，通过开发新客户获取更多订单，等订单达到临界点后会增加新的社区管家。公司对社区管家有一定的保底工资，如果管家通过处理订单能够每月收入达到保底工资，公司在社区就没有任何费用投入，可以无限制复制社区。既避开了互联网的烧钱模式，又能达到收支平衡。

    社区O2O是发展的一大趋势。社区O2O的未来是多方合作协同。小区是黄页最大的使用场景。社区O2O的内涵不仅仅是物业管理也不仅仅是最后一公里，而是朝合作、合并和协同的方向而去。哦嗨生活的目标是让每个社区每月的增值服务毛利润达到50000元（社区管家的配置大概在三人左右），分配比例是社区管家七成，合作超市两成，公司留一成。

    项目的核心是社区管家，管家通过处理订单和开发用户达到收支平衡和平稳增长，通过长期的社区活动和社区居民建立半熟人关系，获取用户的信任，增加更多服务品类，掌控社区入口。

    目前项目投资方是河南省快消品行业协会，对快消品商品方面哦嗨生活有一定优势。究竟社区管家能不能解决最后的关键问题，让我们持续关注哦嗨生活吧。

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