“小微”+“定制” ——海尔变革十年利润持续增长

  在不久前举行的“2015中国青年互联网创业大赛”上，海尔集团内部孵化的员工创业小微企业“雷神”和“Iseemini”分别摘获金奖和铜奖。业界广为关注的海尔互联网商业模式变革初步展现改革红利。尽管海尔的变革触及组织的大规模颠覆，但海尔的管理和业绩却能保持稳健发展态势，自2005年以来，海尔的利润连续十年以上保持高速增长，这十年也是海尔人单合一模式变革的十年。

  小微成群  万马奔腾

  当前海尔平台已有183个小微生态圈，除了免清洗洗衣机、雷神笔记本、智胜冰箱等从传统产业孵化出的小微之外，2015年海尔平台又孕育出了有住网、蛋业生态、极车公社、快递柜、社区洗等很多新项目。而且，这些项目中有些海尔占大股，有些海尔只占小股，海尔对此完全持开放的态度。

  海尔鼓励内部小微自创业，不管是冰洗空等传统优势产业，还是新发展的产业，都要自创业。海尔的小微创客受到了管理界的高度关注，甚至成为了知名商学院的研究对象。2015年5月13日，《海尔：与用户零距离》出现在哈佛大学“高绩效组织与文化设计”的课堂上，成为来自全球经理人必须课，这是继17年前海尔凭借《海尔文化激活休克鱼》成为中国首登哈佛讲堂的企业之后，再次出现在哈佛讲堂。这次案例讲述了海尔天樽空调小微主雷永锋及其团队的创业故事，以小见大，呈现了海尔从管控型组织向开放创业平台转变的过程，以及海尔创客怎样在为用户创造价值的过程中实现自己的价值。

  海尔还为全社会提供创业孵化的平台，并为创业者提供一系列资源支持。海尔创业平台和其他创业平台的区别之处就在于，一般的孵化园有硬件，有资本，有办公的地方，但以后支撑持续发展的东西就没有了。海尔创业平台能够提供小微公司成立以后必需的资源，比如研发资源、供应链资源、制造资源、模具资源、营销资源、渠道资源、用户资源、金融资源。目前，海尔开放的创业孵化加速平台已经汇集了4000多家外部一流资源、13亿创投基金、1328家风险投资机构、98家孵化器资源，孕育出2000多个创新产品及创业项目，为社会提供了100万新增就业岗位。

  互联工厂，家电定制

  海尔从2012年就开始投资建设第一家互联工厂，到现在已陆续建成了沈阳冰箱、郑州空调、佛山洗衣机、青岛热水器等六家互联工厂，并且更多的互联工厂还在建设中。从很多媒体的报道中可以看出，海尔对工业互联网的探索显然已对整个制造体系产生了颠覆性影响，互联工厂已成为“中国制造2025”的典范。深入到海尔制造体系当中不难发现，大量智能化、自动化设备引进，供应链、生产制造、物流配送等系统的信息化互联，以及与用户、研发资源、供应商资源的交互平台搭建均耗资巨大。海尔互联工厂的本质是用户的全流程参与。上月，海尔与迪士尼达成合作，消费者可以定制个性化的白电产品。

  2015年上半年，海尔还完成了U+智慧生活平台的搭建。互联工厂能够为用户提供全程可视化、定制化消费体验，U+智慧生活平台则汇集各种网器，打通各个家电产品之间的任督二脉，从而摆脱商品同质化的竞争桎梏。

  海尔打破“峰谷论”魔咒

  《失控》作者凯文•凯利研究了全球的转型企业后得出一个结论“峰谷论”：企业的转型应该是从一个山峰跌入谷底再攀上另一山峰的过程，下谷必定会经历损失，带来不可承受之重，要想转型成功，必须经历这个过程。当凯文•凯利和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏交流这个观点的时候，张瑞敏很明确地说，这个不可以，如果走到谷底，怎么能有精神和激情再爬上去呢？而且海尔还有几万人，怎么吃饭？张瑞敏后来在接受央视采访时有过一个形象的比喻：海尔转型如同飞机在飞行中换引擎，一个飞机四个引擎，一个一个地换，可以降低速度但不能硬着陆。

  事实上，海尔在转型过程中不仅没有触底，而且在全球范围内家电业遭遇低迷的大环境下，率先布局互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融等领域且取得引人瞩目的成果，同时通过将企业转型为创业孵化平台，开放的创新创业生态圈已经形成并初具规模，部分创客小微也开始崭露头角，助推海尔在新兴市场快速增长。海尔不但打破了“峰谷论”的魔咒，没有出现从高峰到低谷的断崖式跌落，而是以“软着陆”的方式向另一个高峰进发。从2005年进行“人单合一”双赢模式变革以来，海尔集团的利润已经连续10年持续增长。

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