齐家网再次引领变革 以真免费唤醒行业全透明

  9月7日，国内领先的建材、家居、装修一站式电子商务平台——齐家网在上海为其推出的“装修平台 2.0”举行了隆重的启动仪式。该平台是一个以“全透明”理念连接消费者和家装供应链和服务链的革命性产品，这次平台升级旨在为用户提供更加便捷、省心的家装服务，并藉此杜绝传统家装行业中的种种弊端，使之变得透明起来。

  “齐家一直在研究消费者需求，重新思考家装行业的形态，希望重构产业链来匹配消费者的核心需求。” 齐家网CEO邓华金表示，“齐家推出装修平台2.0，并不是简单的把传统产品和服务以互联网的形式进行包装和展现，而是致力于更彻底地解决行业痛点，同时建立更严格的服务标准。”

  在这次发布会上，凭借齐家在业内的声望和影响力，吴晓波等数位财经、媒体行业的重量级人物也亲临现场，共同见证了这一里程碑式的变革。同时，齐家网CEO邓华金也以对话吴晓波的形式共同探讨了互联网给传统装修行业带来的变革，引发了在座嘉宾和行业代表对于变革的讨论和思考。

启动仪式

  齐家十年的思考 装修的极致体验就是忘了装修

  电子商务的崛起改变了许多传统行业，家装行业也不例外。2014年开始，众多电商巨头纷纷开始发力家装领域，创业企业和一些新的模式也不断涌现，资本的助力更是把互联网装修这个垂直领域带到了风口。然而，市场现有的模式还大多局限于传统产品和服务的简单互联网化，对于消费者的理解也只是停留在价格层面，缺乏真正以用户体验为中心的解决方案。

  齐家网在家装行业深耕十年，对用户痛点有着深刻的理解和认识。在现有的传统家装服务形态下，装修并不是一件轻松愉快的事，用户需要自己面对装修的各个环节，这本身就是一个最大的痛点。而在每个环节上，由于不标准、不透明，用户更需要不断的学习、选择和博弈，即使这样，在耗费了巨大的财力与心力后不能保证得到一个称心如意的家。

  那么什么样的体验才是极致的装修体验呢？邓华金给出了一句话总结：“装修的极致体验，就是让消费者忘了装修“。在邓华金看来，标准化、信息化、系统化将带来装修产业链的高度整合，大大缩短用户需求和产品、服务之间的实现路径。未来，齐家希望为用户提供的是基于用户生活方式和场景的家，而装修只是实现路径。装修是过程，装修的目的地是家！我们希望，在用户与理想中的家之间，只有一个jia.com（齐家网）的距离。一个产业的变革绝非一朝一夕之功，齐家对此也有清醒的认识。把装修做“透明“，是齐家基于多年实践和观察而提出的解决方案第一步，“透明”的载体就是齐家装修平台2.0。

齐家网董事长兼CEO邓华金先生发表演讲

  全新家装平台升级 齐家打造全透明家装时代

  齐家网认为，互联网发展带来的移动化和社会化趋势，为互联网+装修的模式创新带来了新契机，装修平台不再应该仅仅满足于作一个信息“中介所”，只解决用户信息不对称这一基本诉求。而要真正做到解决用户的核心需求，最重要的是全面围绕用户体验来进行产品研发和机制设计。现阶段行业中最突出的几大痛点是：设计不透明，为报低价故意漏项；施工不透明，质量缺乏监管；材料不透明，以次充好难以防范；价格不透明，资金没有监管和保障。针对这些用户痛点，齐家网新发布的装修平台2.0给出了自己的回应：

  价格全透明：推出“一口价”、“无增项”，齐家网平台上入驻的装修公司必需严格执行平台标准，全部装修项目透明，费用透明，标准透明，让消费者一目了然。

  设计全透明：齐家网对于设计、预算和报价环节进行统一标准、统一流程的细化管理，所有设计师必需按照平台标准服务客户，所有环节统一在齐家网平台上进行操作，同时积极、及时响应客户需求，打造最佳客户体验。

  施工全透明：齐家网对于施工队伍进行120道标准工序管理，每个施工节点做到工艺标准化，坚决杜绝随意增项或偷工减料，全程通过APP直播给业主，真正把透明做到极致。

  资金有保障 用户说了算：齐家网平台对于用户的100%装修款实行统一监管，严格按装修节点、在用户满意后才会将对应款项支付给服务商。事后更有用户点评系统，根据用户反馈对服务商实行统一标准的奖惩机制。

  齐家引领产业重构 以真免费唤醒行业全透明

  一个产业格局的形成，需要经历一个长期演变的过程，相应的要打破传统格局，更需要壮士断腕的决心和勇气。齐家网深刻认识到，装修产业链固有的利益格局必须进行重构和优化，才能带动整个装修行业的变革。

  本次家装平台2.0的发布，正体现了齐家网率先进行自我变革“敢为行业先”的领导者风范，齐家网放弃了现有利益，向符合新平台标准的服务商免费开放客户资源，并以此撬动现有价值和利益的重构和优化。同时，以“极致用户体验”为目标，以“让装修服务回归本质”和“让优秀的服务者获得更多的尊重和价值”为原则，打造一个公平、透明、免费的互联网装修平台，更主动承担了标准制定、准入考核、服务培训、过程管控、资金监管、产品工艺研发、管理系统开发等平台职责，一切都是为了实现“让消费者忘了装修这件苦逼的事”这一终极目标。

  2007年，齐家为家装行业创新了齐家保资金监管+第三方监理服务，8年来间服务了数百万名装修业主。2015年9月7日，齐家装修平台再次创新，全新推出的透明装修平台将致力于为更多装修业主提供放心、轻松、有保障的服务。以用户体验为中心的行业变革终将获得有识之士的认可，发布会现场已有一大批传统装修公司愿意以新平台合作伙伴的身份加入齐家平台，与齐家一起承诺将透明装修带给客户。齐家网高级副总裁、装修业务负责人周亮在发布会现场表达了这样的心愿，“我们希望，更多志同道合的装修公司、设计师和施工队加入齐家平台，一起拥抱互联网+的时代！”

齐家网高级副总裁周亮先生发表演讲

  吴晓波“碰撞”邓华金 指点家装江山

  启动仪式现场，吴晓波与邓总就在“互联网+”形势下对家装行业未来的发展道路展开了对话。吴晓波认为，家装行业产业链长，信息不对称，行业相对封闭、不透明，需要一场从头至尾的大变革。“BAT”等巨头擅长做的流量分发和消除信息不对称，并未深入到家装这一复杂的垂直行业。齐家网则敢为天下先，做了为这个行业建立标准和规矩的人。吴晓波表示齐家网最大的价值在于其对整个产业链的高度整合，引领了这一产业的变革。吴晓波笑称，如果邓总能使家装行业标准化，那还有什么不能标准化呢？邓总在现场也赞同吴晓波所说的行业变革，并表示齐家要做的就是撞破行业不透明这堵墙，重新建立规则，让消费者重拾信心。邓总也坦言他的梦想是在三年内，按互联网新玩法的家装能够占据家装行业的半壁江山，而齐家能够占据这其中的一半份额。

高端对话——“变革”

  多年积淀 厚积薄发 齐家引领家装时代变革

  “从2007年1.0的线上交易撮合到今天发布的2.0版本新平台，齐家网在这条路上已经走了8年。”邓华金坦言，也正是有了这8年的积累，让齐家对于用户和行业痛点有了深刻的理解和认知，清楚的意识到只有围绕用户需求不断提供和迭代解决方案才能带动整个行业和产业链的变革。齐家倾力打造的“全透明装修平台”正是这一理念的体现，同时齐家愿意放弃现有利益来撬动整个行业的变革，希望有更多的合作伙伴参与进来、共同发展，一起拥抱这个透明的时代。

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