集成灶二十五条终端门店经营法则

  第一条：不要盯着顾客看，不要唠唠叨叨地缠着顾客。

  第二条：比起店铺的大小，位置的好坏更重要;比起位置的好坏，商品的质量更重要。

  第三条：通过不断地美化陈列把顾客吸引到店里来，这也是一种方法。

  第四条：与其在卖出商品前说顾客好话，不如在卖出商品后提供服务，这才会创造出长久的客户。

  第五条：把顾客的批评当做是神讲的话，无论是什么意见，都要乐意接受。

  第六条：不要担心资金的缺乏。应该担心信用的不足。

  第七条：采购要简单，要知道，能够安心地进行简单的采购是店铺繁荣的原因。

  第八条：要知道，与消费100元的客户相比，消费1元的客户才是店铺繁荣的基础。

  第九条：不要勉强地卖东西给顾客，也不要只卖顾客喜欢的东西给顾客，而要卖对顾客有益的东西。

  第十条：要增加资金的周转次数，100元的资本周转10次，也就变成了1000元。

  第十一条：顾客来更换购买的商品或者退货时，要比卖商品时更热情地接待。

  第十二条：小礼品即使只是一张纸，也会让顾客感到高兴。没有小礼品的时候，就把你的笑容当做小礼品送出去。

  第十三条：销售优质商品是善行，为优质商品做广告，卖出更多的优质商品，更是善行。

  第十四条：要持有“没有自己所做的买卖，社会就不会运转”的自信，并且因此感到责任重大。

  第十五条：不要在顾客面前斥责店员小伙计，要赶走顾客，没有比这更好的办法了。要懂得欣赏每个人，经常在员工身上发现优点，对好的表现给予称赞，这样的团队里，员工会因为得到欣赏，而更愿意努力，更会创造利益。

  第十六条：要通过改善店员的待遇以及其他适当的方法，让店员在为店铺工作的同时，也对店员有帮助。

  第十七条：遇到难题让员工自己去思考，并从旁指导、协助。员工短期内很痛苦，但通过独立思考，能慢慢掌握做事的规律和方法，才能获得长远发展的能力。

  第十八条：鼓励员工发现自己的职业目标，然后巧妙地引导他们将个人目标与公司愿景结合起来，从而产生一种努力的内在动力，使之变得积极进取。

  第十九条：要时刻考虑今天的盈亏，要养成不搞清楚今天的盈亏状况就不睡觉的习惯。

  第二十条：维护同一价格!降价销售反而会让顾客感到不愉快。

  第二十一条：要让人信任自己的店铺，让他们感到“那家店铺的商品没问题”，并为此自豪。

  第二十二条：推销员要将一、两件商品或者商品广告传单随时带在身上。

  第二十三条：要让店里显得热闹。要精神饱满地站着工作，充满活力的店铺容易吸引顾客。

  第二十四条：商品脱销是店主的疏忽，在道歉之后。要打听顾客的地址并告诉顾客“我们会马上进货，立即给您送过去”。

  第二十五条：对于商人来说，没有景气和不景气的区别：不管景气不景气，都必须赚钱。

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