海尔-体验经济的引领者

  当地时间7月16日，全球工业互联网联盟（IIC）大会在美国纽约州的奥尔巴尼召开。本次大会的主要目的是研讨工业互联网及智能制造未来的技术发展、全球成功应用案例，同时也是IIC成员探讨未来合作的大会。来自GE、IBM、Cisco、Inter等全球知名企业的500多名高层代表参加了本次大会，其中包括中国的国家工信部通信研究院、海尔、华为等4家机构及企业。海尔作为唯一受邀发言的中国企业做了主题演讲。这是中国企业首次在世界舞台上对全球发布工业互联网成果。

  海尔承接中国制造2025的国家战略，同时融合工业4.0、工业互联网，做了行业领先的探索实践，并在自己实践的基础上搭建了体验互联网云服务平台。海尔在发言中详细阐述了互联网转型的成果，从原来的以企业为中心，到以用户为中心，同时从制造型企业向平台型企业转型。海尔通过与用户、供应商等利益攸关方构建共创共享的商业生态圈，从大规模制造转向大规模定制，满足用户最佳体验。

  为满足互联网时代的用户需求，海尔率先打造出行业最领先的互联工厂，成为中国制造2025实践的典范。互联工厂实现了工业化、信息化的深度融合，它通过前联用户、后联研发，把用户需求和制造资源无缝聚合在一起，通过人、机、物的智能互联，实现智能制造下的大规模定制，满足用户个性化需求。据了解，海尔已建成四个全球领先的互联工厂，并以此为样板，后续所有工厂都要转型为满足用户个性化需求的互联工厂。用户能够在全球随时随地定制他需要的产品，互联工厂可以快速感知和满足用户需求。

  互联网从开始的消费互联网应用走到现在的产业互联网应用，海尔认为，未来互联网会以智能服务的形式，促使用户与企业、企业与企业、智能社会与智能生活的深度融合，从而推动互联网进入“体验互联网”阶段。海尔依托互联工厂的领先实践，正在打造一个基于云架构的体验互联网平台——Explatform。该平台搭建了用户与资源方服务、交易的通道，除了海尔自身使用，还可以开放给其它面向用户体验的企业，为他们提供“让用户获得最佳体验”的解决方案。该平台的主要有五个特征：一是多边参与，二是基于用户价值，各攸关方方实现共同利益最大化，三是开放、开源，各类资源都可以参与，四是基于消费与工业物联网架构，五是共享。在功能上，它可以实现合作与交易管理、产品全生命周期管理、机器设备管理、大数据建模优化、软件的自我完善升级管理等。参与平台建设的GE、思科、IBM等企业，即是平台的建设者、也是平台的服务者、受益者，他们与海尔一起参与到Explatform平台的生态系统建设中，共同为客户提供“让用户获得最佳体验”的解决方案。

  对此，美国工业互联网创始人Joseph Salvo博士表示，海尔在互联网时代转型的探索实践，走在了中国乃至世界的前面，同时海尔已经成为从产品经济、服务经济向体验经济转型的引领者。当前各国在智能制造领域的竞争日益加剧，随着中国制造2025、美国的工业互联网、德国工业4.0等国家战略规划相继出台，中国企业如何在这次制造转型中变轨超越，已成为关系整个中国经济转型升级的重大命题。海尔基于用户体验的互联网转型，在取得全球瞩目的同时，也成为中国制造转型的引领者。

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