吸油烟机不排烟 商场为消费者退货
家居装修设计网2015-04-14 16:00
油烟机是厨房必不可缺的厨电，也是健康厨房的保障，所以在购买时一般消费者都会精挑细选。淮南的消费者薛女士购买油烟机时也经过认真的选择，但是还是一不小心还是遇到了售后不负责的商家。 吸油烟机不排烟 商场为消费者退货（该图片来源于网络 图文无关） 今年8月份，淮南市消费者薛女士在该市一家商场购买了一台吸油烟机，使用不到半个月，吸油烟机就出现不排烟的情况，每次做饭家里都是烟雾缭绕。薛女士急忙联系售后上门
油烟机是厨房必不可缺的厨电，也是健康厨房的保障，所以在购买时一般消费者都会精挑细选。淮南的消费者薛女士购买油烟机时也经过认真的选择，但是还是一不小心还是遇到了售后不负责的商家。
吸油烟机不排烟 商场为消费者退货（该图片来源于网络 图文无关）
今年8月份，淮南市消费者薛女士在该市一家商场购买了一台吸油烟机，使用不到半个月，吸油烟机就出现不排烟的情况，每次做饭家里都是烟雾缭绕。薛女士急忙联系售后上门维修，然而售后先说机器没有故障，后来又以配件在路上为由拖延处理。薛女士一气之下，于9月底向淮南市消协投诉。
消协工作人员接到投诉后，经过调查，认为薛女士反映情况属实，便联系该品牌的全国售后部门，督促其及时维修。
新配件到货后，经更换调试，薛女士发现吸油烟机仍无法正常排烟，再次将问题反映给该市消协。
淮南市消协多次联系商场负责人及售后负责人，要求其积极承担《消费者权益保护法》规定的义务，妥善解决消费纠纷，维护薛女士的合法权益。最终，商场为消费者办理了退货手续。
（原标题：吸油烟机不排烟消协调解获退款）
（来源: 中国消费者报）
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