深圳市装饰专业委员会成立：家装投诉半数为“合同违约”

  （文/广州日报 潘播）

  昨日，深圳市消委会联合市装饰行业协会共同成立“深圳市消费者委员会装饰专业委员会”。

  昨日委员会成立现场公布的数据显示，2013年深圳市消委会系统共受理涉及房屋装修类投诉127宗，同比增长209.8% ；2014年该类投诉为223宗，同比增长75.6%；2015年至今则有 81宗投诉。消费者反映的问题主要集中在装修合同违约、工程质量问题等方面。其中，合同违约投诉量占比超过五成，质量问题则占比25%。

  深圳市消委会介绍，近年来，装修公司不按合同约定的款项及做法进行装修导致合同违约的投诉量不断增加，主要表现为预算报价低而施工过程中增加装修项目、未在约定工期内完工交付、使用非合同规定的装饰材料、装修完工后室内空气质量无法得到保障等问题。

  众多装修公司在签订合同前、做装修预算报价时，一般都会将预算价格报得很低，号称是“零利润装修”，即当前众多装修公司宣称的所谓“裸价装修”。 “裸价装修”目前在装修市场中对消费者具有一定诱惑力，装修公司的“裸价装修”是典型的“请君入瓮”把戏：装修公司以“裸价装修”的名义把消费者吸引进 来，然而在承揽到工程后，又不断要求消费者增加一些必需的项目。

  此外，部分装修公司与消费者签订合同后，无故不进行施工或拖延施工，经消费者多次催促后仍不做出任何改进，商家这种拖延工期的行为导致最终不能够按时交付房屋，让消费者无法正常入住。

  据了解，装饰专业委员会由市消委会与市装饰行业协会共同发起、组建、管理、运维和使用，将参与相关的消费维权工作：开展装饰装修行业领域消费教育与 引导，为消费者提供专业的消费信息和咨询服务，增强行业透明度；参与装饰行业领域消费的社会监督，提出专业的意见建议；参与重大、疑难、复杂、群体性消费 者投诉调查、处理工作。第一届装饰专业委员会聘请专业顾问40人，另有3家检测机构加入。

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