6.18电商大战——繁华背后理性的回归

  轰轰烈烈的6.18电商大战已经趋于平静，各位电商大佬收获多少，自己心知肚明。从阿里的双11狂欢到京东的6.18年中大趴；从最初的单纯靠“价格战”吸引眼球到越来越注重消费体验的提升，电商之间的争斗已经渗透到各个方面，场面也呈现逐年升级的趋势。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，以往广大网民“血拼”的心态悄悄发生了改变，理性消费呈现回归趋势。

  电商大战这些年

  回顾这些年我们经历或参与的电商大战：2012年8月14日，京东CEO刘强东两条微博拉开了电商大战的序幕。2014年6月，面对京东商城上市后的“首秀”，当当网、国美在线、苏宁易购、天猫商城等主流电商不甘示弱，也纷纷加入年中大促的战阵。2014年11月11日，阿里双十一全天交易额571亿元，风头一时无俩。继淘宝、京东双十一之后，淘宝网、京东等各大电商网站再次传来消息，12月12日将推出年度最大型的网购盛宴，并将延续“全民疯抢”的活动。双十二购物狂欢节就此诞生。在阿里和京东这两大电商巨头的身后，不乏国美、苏宁、易迅等其他电商追逐的背影。今年的6.18，笔者在之前对此毫无概念，然报纸、各大购物网站频频出现的“终极低价、抄底放送、年中大趴”等促销字眼，让我仿佛明白了什么。

  从一家电商提出的节日促销演变成全行业一场没有硝烟的战争，这期间，暴露出了中国电子商务这些年来商业模式和盈利模式的欠缺，这场战争虽激烈，但一点不好看。近年来，我国电子商务行业进入门槛低，为扩大地盘，只能用价格战这种不可持续的手段。至于差异化的核心竞争力，服务水准等，对中国的电商而言，实在有点高难度。但是价格战终归不能成为电商们长久发展的定海神针。

  价格不再是王道，特色菜才是卖点

  单一的价格战显然不能满足中国消费者日益增长的消费需求，电商们开始调整思路，不断优化用户体验，满足用户需求，致力于销售方式、物流效率、产品品质、数据化运营、移动端导流和平台系统的全面改进，打造自身的核心竞争力。

  就拿今年6.18来说，京东在其公布的“6·18购物大趴”计划中表示，除了涵盖服装箱包、日用百货、食品饮料、3C数码等全品类商品的海量红包、优惠券之外，还将为消费者带来智能定制家电和便利到家等一系列特色商品服务。天猫则将联合24家线下品牌打造超级品牌日，届时还将为消费者提供1亿元大礼包。从6月1日开始，包括西门子等大牌商家将陆续亮相天猫。参加此次活动的顾家家居总裁李东来表示，这次顾家携手天猫举行“超级品牌日”，将给消费者前所未有的优惠政策和“顾家好男人”5年免费上门清洗等周到服务，首次尝试线上线下O2O联动。苏宁相关负责人则表示，将在全国1104家门店推广2小时送达服务，将两小时加急送达服务常态化。同时，“送装一体”服务将从彩电品类开始，慢慢延伸至空调、厨卫、冰洗等更多热门家电。

  如今电商的促销大战早已从过去单纯的价格战，转变为比服务、比物流、比品类资源。未来，各大电商年中的促销将更多是在渠道、流量、经销商资源方面的实力比拼，竞争将更加回归理性。

  消费者对软性营销并不买账

  对于消费者而言，物美价廉的产品当然有着无可比拟的竞争力。6.18京东、天猫、国美在线等众多电商倾尽全力打造年中“双十一”大促，然而部分产品在优惠价格和实际需求方面，仍然得不到消费者的满意。不少消费者纷纷表示，已经对电商之间的大型促销感到麻木。

  不少消费者都表示,电商促销就跟理发店员工不断向你推荐办卡一样让人厌烦，谁家东西实惠、物流快、服务好，其实消费者心中早已有数了，这种促销还是要少点口水多点实惠的好。电商主打特色服务，目的是摆脱价格战，立足长远健康发展。然而一旦丧失了价格这个最吸引眼球的利器，电商的购物狂欢人气就会急转直下。  

       笔者也问了身边朋友对于此次6.18的感觉，不少都表示尚未针对“6·18”年中大促列出明确的网购清单。到时候先看看优惠力度大不大，再看能不能买到划算的东西，这也成为大多数消费者的写照。相比以往消费者盲目的网购，如今的消费者更加理性。

  今年“6·18”期间促销力度空前，这是以前没有的，从某种程度上表明整个电商行业在营收上越来越接近瓶颈，需要相互“捧场”、共同造节、经常性搞大型促销来拉升人气冲营收。但是，不管怎么说，现在的消费者在购物时表现的都会越来越理性，所以，商家要想吸引人气，还是要靠真正的实惠和更加优质的服务，才能让消费者买账。

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