O2O一站式家装受消费者追捧

O2O一站式家装受消费者追捧

家居装修设计网2015-06-17 10:08
原标题:O2O一站式家装受消费者追捧  从网购家具到网购家装,互联网思维不断颠覆着消费者的家居消费习惯。以爱空间为代表的互联网家装、以靓家居为代表的O2O一站式家装、以大自然家居为代表的F2C工厂家装等模式纷纷兴起,699元/平方米全包、20天完工等概念也是甚嚣尘上。而消费者对于网络家装控制增项收费、强化线下体验、规范监理服务的呼声也日渐高涨。广州市建筑装饰行业协会执行会长倪安奎表示,02O一站式

  原标题:O2O一站式家装受消费者追捧

  从网购家具到网购家装,互联网思维不断颠覆着消费者的家居消费习惯。以爱空间为代表的互联网家装、以靓家居为代表的O2O一站式家装、以大自然家居为代表的F2C工厂家装等模式纷纷兴起,699元/平方米全包、20天完工等概念也是甚嚣尘上。而消费者对于网络家装控制增项收费、强化线下体验、规范监理服务的呼声也日渐高涨。广州市建筑装饰行业协会执行会长倪安奎表示,02O一站式家装不仅能实现线上引流和线下体验的有效连接,还贯穿了装修中价格、产品、设计、施工、维修五大环节,让消费者在互联网时代简化了装修流程、轻松把控预算、享受专业设计施工,具有很强的市场竞争力。

  O2O一站式家装贯穿装修五环节

  在互联网思维的冲击下,传统家装退据半壁江山,网络家装成为当下80后、90后主流群体装修首选。倪安奎表示,家装是个复杂的工程,涵盖价格、产品、设计、施工和售后维修五个维度,近期频繁吸睛的互联网家装是从线上导入消费者、线上监工、线上支付,通过把价格和施工时间两个环节量化,来吸引消费者眼球,但设计和售后服务难以跟进;F2C工厂家装是建材企业以大品牌、低价格的单品和套餐进行线上引流、工厂直接送货给消费者,具有产品质量可靠、价格实惠和售后服务完善三方面优点,但缺乏专业设计和施工能力;而传统家装公司能满足消费者全包、半包、清包等多种需求,在设计、施工和售后服务方面具有经验丰富,但缺乏价格灵动性和产品把控性。

  而时下流行的O2O一站式家装又是怎样的模式?记者了解到,O2O一站式家装就是把线下装修需求引流到线上,消费者在线上查看产品、咨询设计、翻看案例,再来到线下卖场体验产品、参观样板间、享受一对一设计师服务,同时在装修过程中随时手机监工,并享受专业保修服务。主打O2O一站式家装的整体家居服务商靓家居副总经理万雪冰表示,靓家居拥有数百家一、二线瓷砖、地板、涂料、卫浴、灯饰和家具供应商,能在688、888、1088元/平方米套餐基础上随心所欲升级和增加个性化产品,数百名资深设计师提供免费设计,专业施工团队全程手机监工,24小时售后在线2小时响应解决问题,将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节完全打通,真正能够让消费者装修无忧。

  O2O打通线上线下家装服务

  网络家装的本质是线上引流、线下服务。那么如何在浩淼的网络中提升目标消费群引流效果?相较而言,互联网家装依靠互联网单一入口引流、F2C工厂家装主要凭借老客户资源口碑相传,而O2O一站式家装具有线上线下多入口引流方式。靓家居副总经理万雪冰表示,靓家居继去年在天猫开设旗舰店外,还与苏宁易购、搜房网、大粤网、建设银行等多入口合作,具有线上电商、互联网、微信微粉、400电话等四大引流渠道,每天10万个IP的线上引流功能,让消费者找到适合自己的装修模式。

  把数以万计的消费者从线上引来之后,如何提供放心的装修服务?广州市装饰行业协会执行会长倪安奎表示,从网络家装近几年的发展来看,消费者关心的是主材是否与网上展示一致、设计能否实现、施工质量能否过关等等。靓家居副总经理万雪冰告诉记者,靓家居在广佛地区拥有20家线下卖场,每个卖场都有情景样板间和选材区,消费者来到这里能实景比对产品品牌和花色,参考样板间设计灵感,实现即看即所得。此外,靓家居还针对二手房业主、精装房业主推出108元/平方米打拆套餐、298元/平方米的精装配饰套餐和500元的装修清洁包,满足各类消费者的各种装修需求,真正实现拎包入住。

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