帅康赵红霞：做精产品 给消费者便利体验

  2015年6月3日，第20届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会将在上海新国际博览中心盛大举行。素有中国“卫浴奥斯卡”之称的上海厨卫展，不仅是国内厨卫行业的“风向标”和“晴雨表”，而且也是中国厨卫产品内销与外贸的渠道、国际厨卫产品买家首选专业采购平台，在行业有着举足轻重的影响力。新浪家居作为业内权威媒体，深入展会现场，全程报道此次厨卫展盛况。

  展会期间，帅康集团市场总监赵红霞女士接受了新浪家居记者的采访，畅谈了她对“互联网+”时代下，厨卫行业智造升级的看法。

帅康集团市场总监赵红霞女士接受新浪家居采访

  【新浪家居】今年帅康电器没有参展，但还是来到展会现场参观，那么此行的目的是什么呢？请您谈一谈今天逛展的感想吧。

  【帅康 赵红霞】帅康一般是隔一年来参展。今年的话，正巧我们的新工厂投产使用，占用了更多的精力，同时我们招商的目的也在投产同期达到了，因此就没有过来参展。但无论如何，还是要过来逛逛展会，了解一下目前国内厨电行业的一个发展大势。

  粗略地逛了一下展会，我觉得现在是百花齐放，或者说大家都在进步，在推陈出新。从产品上来说，是越来越科技化、智能化了，从展位和产品的设计上来说，越来越时尚，越来越有品位。

  无论是国内制造企业审美要求、制造能力也好，还是对科技感的把控上面，我觉得应该都能跟国际上相媲美了。

  【新浪家居】“工业4.0 ”思潮给中国制造业的领导者和从业者带来新的冲击，由"中国制造"转型成"中国智造"备受关注，您认为“智造升级”如何实现？

  【帅康 赵红霞】中国制造从真正的生产到中国智造是一个挺漫长的历程，不是那么简单实现，也不是简单在产品上植入一个芯片，或者是植入一个电脑版就可以实现的。

  我觉得还是所有的“中国智造”都不能脱离消费者真正的便利性的需求，而不是简单地为了卖上高价格，去炒作概念，我觉得这个有点太表面化了。

  比如说iPhone手机真正改变我们的生活，是因为它确实给我们带来太多的便利。同样，对厨电产品而言，可能不像手机、电脑这样高精尖，但我们能不能让产品变得更加智能化。我觉得智能并不是说植入一个程序，这是为智能而智能，不是我们想要的。

  所以，我们在想说厨电的智能是势在必行的，但千万不要离开了本质。比如说你其中一个智能功能很好，超级先进，可能带3D影像，但消费者一辈子都用不到，这就变成没必要的智能了。我们要选择的是这个产品的智能能够为消费者带来便利、节省时间、节省人力、解放双手，我觉得这种智能才是成功的。

  【新浪家居】相对于日本、韩国等智能卫浴行业比较成熟的国家，国内智能卫浴的普及率尚不足1%，您认为根本原因是什么？

  【帅康 赵红霞】我觉得并不是我们没有创造能力，就像日本的马桶盖其实就在台州生产的一样，其实中国人有很多创造能力，但重点就在于生活理念。我们有一个优良的传统就是节约。很多时候，我们觉得差不多能用就可以了。

  不过现在年轻人的观念正在改变，她用大量的时间来陪家人、充实自己，而不花时间在繁琐的家务上，其实这也是逼着制造企业做出更便利的、更简单操作的产品。这是企业的使命，同时我们也要引导消费者走向品质生活。

  另一方面，邻国日本、韩国在智能产品的普及率比我们要高，可能也因为毕竟他们的经济发展水平要比国内很多地方要高。

  此外，这种观念的引导，因为我们国家的人口基数很大，大众消费群体的基数也大，因此需要引导的人太多。

  【新浪家居】贵公司在智能家居这块领域的发展规划和态势如何？

  【帅康 赵红霞】当代社会，是一个信息大爆炸的时代，我们会记不得那么多的事情，比如油烟机是不是应该清洗一下。我们未来开发的智能就是在你的手机当中就会有一个APP提醒：“你的油烟机现在需要清洗了，要不要预约？”我们会有免费预约的功能，消费者只要点一下预约就可以了，然后就会有人来上门服务。我觉得未来的智能家居更多的是一种智能体验，带给消费者智能的服务方式，这是我们未来厨电发展方向。

  【新浪家居】很多人都认为2014年是中国的“智能家居元年”，但智能家居在过去一年里似乎并不像人们期待的那样迅猛的发展，您认为2015年对于智能家居而言会是什么样的年份？您认为中国智能厨电市场的春天还有多远？

  【帅康 赵红霞】我觉得是还是初级的发展阶段吧。原来的智能都是在功能的基础上加了一些节能化、智能化的环节。现在可能是所有品类、所有行业、所有产品，似乎这一夜当中都跟互联网挂上了钩。无论你在不在里面，你这个产品适不适合，都进到这个市场里了。

  智能厨电市场的春天，我觉得应该不远了，就在这两三年之内。智能厨电产品，并不是说要像一个智能机器人一样，像机器人那样灵活。但是我觉得起码能带给消费者更多的操作便利，包括更多定制化的厨电产品。

  【新浪家居】2015年全国两会关于“互联网+”有集中关注，对于传统家居行业来说，“互联网+”带来的不仅仅是机遇，也可能是一场残酷的转型。您认为“互联网+”为行业带来的更多的是机遇还是挑战？

  【帅康 赵红霞】我觉得挑战固然有，但更多的应该是机遇。

  互联网彻底颠覆了我们的传统习惯和生活模式，它带给我们太大的便利。所以，很多人说互联网时代在逼迫着我们前进。其实我们厨电行业，是要积极与“互联网+”结合的，你必须要融入这个大物联网时代。如果你不迎合、不适应这个潮流，你就会被淘汰。

  未来，人们会越来越没有耐心，即要即得，这就需要考量我们企业的速度和效率了。

  【新浪家居】大数据时代，企业是否认为市场调研和用户分析是未来战略决策的根基？

  【帅康 赵红霞】这个当然。对于我们来讲，用户是一个端口，而且是我们产品的风向标，用户的反馈是我们如何为他二次服务的最重要的参考依据。所以帅康很早就开始探索，在提供给消费者更多的服务方式的同时，建立一个社群。通过这个社群去了解消费者的喜好和需求，我们要走在消费者前面才能引领消费者，引导满足他的需求。

  【新浪家居】贵司上半年的发展态势如何？随着房地产利好新政不断推出，您如何评价2015年中国的厨房市场？

  【帅康 赵红霞】我们现在增长将近10%以上，帅康在2015年的目标是比2014年增长20%。

  最近房地产利好政策的不断出台，我觉得下半年厨电市场的发展空间特别大，因为三四线城市是我们的第二个爆发点。房产回暖，我看到一个数据，说北京的五一节数据一直在往上升，所以我想说，其实装修的春天又来了，刚性需求的人很多，同时老换新的需求也很多，这就是一个巨大的空间。

  其实国内的需求市场非常大，但是要真正把好的产品提供给消费者还是蛮难的。所以，2015年随着新政策的推出，包括现在这么多利好消息传出，对厨电行业来讲应该是一个春天，而且是一个非常暖和的春天，我们也会加快拓展的步伐，迈向市场。

  【新浪家居】行业发展已步入“品牌化”阶段，贵司在提升品牌影响力及“品牌升级”上有着怎样的思考？

  【帅康 赵红霞】我觉得品牌建设，并不是简单把广告做的响就是品牌，我觉得品牌要靠消费者的口碑、认可。要让消费者真正熟知你的产品，接受你的产品，并且选择你的产品，最终使用你的产品，我觉得这才是最重要的。

  除了宣传以外，帅康更多的是要增加消费者的体验，这是在品牌传播上。当然品牌还有很多的公益性，比如说社会责任感的，接下来我们会推行暖心计划、换厨房计划。

  其实，我们生活当中有太多的细节，如果企业当中把每个细节做极致了，这就是一个优质的企业。我们的产品也是，不断在做细节上的扩大和释放。其实，帅康想体现的就是我们心存消费者、心存用户，这就是我们对用户的关怀。把我的产品做精良，推给我们的消费者，来服务消费者，这是我们的使命。

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