《2024半年度智能门锁白皮书》重磅发布，鲁班到家大数据：下沉城市成新战场

鲁班到家＆建博云网《2024半年度智能门锁白皮书》，提升企业服务能力成关键

由鲁班到家参编，建博云网和奥维云网联合发布的《2024半年度智能门锁行业白皮书》（下简称“白皮书”），在“2024首届智能锁&智能门百人高端论坛”重磅发布，以2024年上半年智能门锁市场数据为核心，从市场变化、消费行为、服务需求等提供全面、深入的行业洞察和分析，共同探索智能门锁行业发展趋势，帮助企业客户更好理解市场变化。

价格内卷导致市场“量增额减” 电商渗透率加速增长

随着消费者对居住安全、便捷生活需求的提升，以及物联网、人工智能等前沿科技的不断成熟，中国家用智能门锁生产更加规模化，并普及到千家万户。

白皮书数据显示，中国智能门锁2024年上半年整体销量约880万套，同比增长15.7%。与此同时，通过技术革新、规模化生产，智能门锁的价格也变得更加”平民化“，智能门锁具均价从2013年上半年的1200元，降至948元，同比下降21%，明显呈下滑趋势。

从2024年1-6月线上传统电商销量及销售额规模数据来看，6月智能门锁销售量为上半年TOP1，这也表现了618电商大促对消费市场依然有一定推动作用，但对比去年同期，增速显著放缓，可见消费者对电商大促消费的敏感度正在降低，理性购物、按需消费将占据消费者心智。

从智能门锁销售价格来看，千元级以下智能门锁占比约6成，依然是市场主流，这意味着智能门锁逐渐走向大众化、普及化，成为越来越多家庭”第一道防线“的选择。在价格内卷之下，企业提升产品品质、服务体验，做好差异化营销，也将成为获取消费者信任关键。

从智能门锁细分渠道的市场销量变化来看，线上电商平台增长最为显著，同比增速达35%。随着抖音、快手等直播电商的兴起，大家居行业的电商渗透率加速增长，电商购物渠道在提升智能门锁市场渗透率方面扮演着越来越重要的角色，也成为智能门锁销售的主阵地之一，更好的满足消费者多元化购物方式。

下沉城市成为增量市场 提升服务能力成关键

对于智能门锁行业而言，发展过程不只是充满机遇的坦途，同样伴随着多种挑战。一方面，价格下行挤压利润空间，高竞争之下渠道商承受多重经营压力；另一方面，尽管市场空间广阔，但产品功能同质化竞争日趋白热化。

而从消费者关注点调研结果来看，智能门锁消费者最为关注除了指纹识别、智能联动等产品功能本身，对安装售后服务也越来越重视，功能与价格“可卷”空间已不多，提升服务或成为新的突破口。

门锁作为“家”最重要的安全防线，质量是重中之重。白皮书数据显示，在消费者使用智能门锁过程中，最常见的维修问题是把手问题、门锁不顺畅以及锁体问题。此外，产品远程功能问题也呈上升趋势。智能门锁经过多年发展，其功能多元化，激烈的竞争推动产品售价下行，但守住产品质量的防线依然是企业重任。

从城市服务数据城市排名显示，一线及新一线城市的维修服务诉求占据前列。经济发达城市智能门锁普及较早，在智能门锁产品使用一定周期后，产生的维修问题也逐渐显现。可见智能门锁除了丰富自己的功能，在产品的耐用性提升方面依然需要打磨。

以不同线级城市的服务数据总量来看，三线及以下城市的维修服务诉求总量将近5成，意味着在一二线城市的智能门锁市场趋向饱和、增速放缓情况下，下沉市场家庭对智能门锁的需求将逐渐被打开，成为新的增量市场。智能门锁品牌进军三四线城市或乡镇市场，契合不同家庭入户诉求，将进一步激发智能门锁潜力市场。

《2024半年度智能门锁行业白皮书》，由葵花大数据联合建博云网、奥维云网（AVC）重磅发布，鲁班到家作为参编单位，为行业全方位深度解读智能门锁家庭用户服务诉求、区域服务特征和市场发展趋势等，旨在联合多方力量推动智能门锁行业高质量发展。

鲁班到家作为最早从事智能门锁后端服务的平台，拥有一套多元化的师傅培训体系，深耕行业多年来，为行业培养了一批批优质的智能门锁师傅。同时，基于积累多年的服务数据，鲁班到家也为行业制定了标准的智能门锁安装服务一口价，致力于让行业服务价格更加透明、更加规范，持续为企业用户降低30%-40%的用工成本。

鲁班到家早已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、顺丰、德邦、跨越速运等诸多头部平台指定的全国售后安装服务商，也是德施曼、凯迪仕、掌航、飞利浦、英典等专业门锁品牌多年合作伙伴。

鲁班到家作为大家居后市场综合品类服务平台，覆盖了家具、建材、家电、智能家居的“同城配送、安装、维修”等一站式服务，平台聚合全国300多万专业蓝领师傅，服务200多万企业客户，客户留存率高达90%，业务覆盖全国32个省600多个城市，帮助客户解决99%以上地区服务履约。

结语

自2020年起，我国已成为全球最大的电子锁生产和销售国，截至目前，我国约有3500个终端品牌，1600多家电子门锁企业。流量为王的时代早已结束，极致性价比的时代也终将过去，作为家庭防守线的门锁，应始终严守质量是第一位的初心，守好千家万户，通过可靠的品质、差异化的服务制造品牌长尾效应。

而上门配送、安装作为大家居行业消费链条中的最后一个环节，消费者感知最为直观与深刻，与鲁班到家这类专业平台合作，连接全国专业师傅，为智能门锁消费者提供专业、高效的后市场服务，以赢得交付服务体验中“最后一公里”的良好口碑。

相关家居装修设计

《2024半年度智能门锁白皮书》重磅发布，鲁班到家大数据：下沉城市成新战场
被人们忽视的大家居后市场服务，2023鲁班到家持续领跑高光时刻
鲁班到家获数亿元B轮融资，家居售后服务平台近年来最大单笔投资
鲁班到家：零工经济模式打通大家居后市场的“最后一公里”
荣耀加冕！鲁班到家荣获“2022年度蓝领服务数字化领导品牌”
服务企业超100万家，鲁班到家如何反向赋能智能家居行业持续健康发展？｜2022葵花奖企业走访
助推智能家居企业开拓千亿市场！鲁班到家再次斩获“智能家居售后服务卓越贡献奖”
鲁班到家邓崴：赋能家居售后服务体验 帮助企业多维降本增效
海尔联合天猫优品发布家电下沉市场第一本行业白皮书
鲁班到家宣布完成近亿元A轮融资，大家居安装/维修服务诞生行业巨擘