吃装修材料回扣、设计师行业被AI颠覆？居然之家董事长汪林朋最新公开回应

“每个人希望自己家的房子装得很漂亮，但设计师是很黑的一个行业，用什么材料、花多少钱，他吃你回扣。如果设计都用AI，设计师这个行业就彻底颠覆了……”

近期，居然之家董事长兼CEO汪林朋被截取的一段关于针对设计师行业的言论，引起轩然大波。事实上，室内设计行业中此类不透明的行业乱象确实客观存在，‌已经成为行业通病。汪林朋此次言论却招来多方不满。一时间，关于居然之家董事长炮轰设计师界黑暗、“吃人饭砸人锅”等言论迅速发酵，引发行业广泛关注。

截至2024年7月拥有466家居卖场的居然之家是中国泛家居行业的一艘巨轮，如今汪林朋作为这艘巨轮的“船长”，此番惊人之语是否真的代表居然之家向外界传递了这样的信息：设计师行业在顽固的黑幕乱象与AI大势的冲刷下，实际价值的创造能力式微？数智化时代下，居然之家已经不再需要设计师？

近日，搜狐焦点家居对居然之家董事长兼CEO汪林朋进行采访，直击以上舆论争议，面对面揭开居然之家对设计行业的真实态度。

居然之家董事长兼CEO 汪林朋

【搜狐焦点家居】：您关于设计师的言论，引起了不小的讨论和争议，对此有什么回应吗？

【汪林朋】：首先我觉得有部分是被断章取义的，其次我也要为自己并不严谨的发言向家装行业的设计师道歉。我的本意是说， AI 时代的到来将给设计行业带来天翻地覆的变化，这个变化包括解决家装设计行业的一些顽疾，比如部分不良设计师吃回扣的问题。但由于某些自媒体标题党的断章取义和刻意引导，变成了好像我在黑整个设计行业，引起了部分设计师的不满和愤怒，我为此向大家道歉。

【搜狐焦点家居】：所以您对设计师这个行业究竟是怎么看的呢？是否真如大家所认为的，您对设计师行业持负面态度？

【汪林朋】：事实上，我本人就是一个设计粉，我倡导家居行业朝设计引领的方向发展，本人和居然之家先后也支持过许多设计方面的大型活动，有许多设计师朋友。

家装行业大部分设计师是健康纯洁的，是依靠自己的设计能力和职业操守服务消费者的，我相信这一部分设计师是有是非判断的，是不会骂我的。但也的确也有一部分设计师不择手段，违背职业道德，依靠吃回扣为生，一头吃客户，一头吃材料商和工队，骂我的都是这种设计师，请这部分设计师不要对号入座，否则就有此地无银三百两之嫌。

【搜狐焦点家居】：对居然之家来说，设计师的价值究竟是如何体现的？

【汪林朋】：家装行业如何更好地服务消费者，如何还消费者一个公开透明的消费环境，是包括设计师在内的全体家居行业同仁的共同责任，居然之家会继续坚定不移地朝着“让装修和家居服务变得透明简单”这个平凡但意义重大的企业使命前进，另外会加快设计 AI 在家装行业的应用，推动品牌商、设计师、工队与卖场形成利益共享，风险共担的命运共同体，共同促进家居装饰行业的持续健康发展。欢迎有行业良心、有职业道德的设计师与我们一起同行。

除了以上主要问题的回应，结合此次采访过程中的深入交流，汪林朋明确表达了三个关键信息：

第一，部分行业乱象不能代表整个设计行业，好的设计师会脱颖而出。不少网友认为，设计师行业非常庞杂，无法保证每个设计师都有非常好的职业道德，良莠不齐是每个行业都会出现的状况，不应以偏概全。对此，汪林朋同样强调，依靠自己的设计能力和职业操守服务消费者的设计师应该得到尊重。

作为家居行业内的老兵，汪林朋能深刻体察市场实际存在的问题。作为业主，一场花销几十万甚至几百万的博弈，自身的追求当然是价格和效果双丰收。基于人们的装修愿望和行业现实存在的差距，他曾多次公开表示，真正让商业模式实现健康地转型，需要产业上下游所有的参与方围绕“如何为顾客提供更好的服务”指导行动。因此，大胆指出设计行业客观存在的乱象，动机不在于贬低设计师群体的价值，而是希望能够促进整个产业珍惜优质设计师资源，不断朝着良性方向发展。

第二，居然之家重视设计AI的发展趋势，但设计师创造的价值永远无法被AI取代。设计是集多学科于一身，需要强烈主观再创造过程的一种文化与艺术，室内设计师更是美化人类生存环境，提升人类生活质量的创造者角色，优秀的设计师无法被工具性质的AI所取代。

事实上，完整查看汪林朋的发言，会发现还有一部分重要内容并未得到广泛关注和传播。汪林朋分享了自己对人类劳动力在人工智能时代该何去何从的思考：“人类是地球上智商最高的动物，以后真正用脑思维、去做创意还需要人的智慧。此外，人与人之间离不开情感联结，需要用心去感知、去接触人与世界，在此领域AI还没办法取代人”。

第三，居然之家重视设计师价值，始终以实际行动团结设计力量，推动家居产业向上发展。对于设计，汪林朋其实早有情结。10年前，居然之家率先行业开创了居然顶层的模式，集结不少设计界的大师落地居然顶层，并引入青年设计师驻场，为中外高端家居设计师群体提供聚集中心和交流中心，一时间轰动了行业。居然顶层的开启初衷是为了构建一座创新性桥梁，为设计师赋能。到如今，居然乐屋顶层设计中心再度升级，为设计师提供新价值。

对设计师模式创新的坚持，意味着要耗费不小的精力和财力，但居然之家义无反顾地踏上征程迎接挑战，由此可以窥见汪林朋对设计的认知度和战略决心。

发展至今，居然之家更加重视设计师资源的维系，这一点也由企业的整体战略定位决定。近年来，居然之家不遗余力地推动线下实体店要向设计、高端迈进，打造中高端人群服务。形成超越同行的特色和差异化经营，离不开设计的支持。

线上线下高度结合的居然乐屋就是最明显的实践成果：居然之家在线上利用洞窝、居然设计家等流量服务平台，通过爆品进行引流获客。线下则有包括洞窝杯整装设计大奖赛签约设计师在内的不同解决方案的场景样板间，挖掘优秀整装设计方案。洞窝杯整装设计大奖赛在2024年年初正式启幕，于全国17城开启设计师作品征集，除了凭借强大媒体阵容的传播让更多好设计被看到之外，还通过居然乐屋签约获奖设计师，让好整装样板间的落地销售，最终让好设计走进千家万户。

值得注意的是，在这场关于设计的言论争议下，不能忽视的是汪林朋发言的一个重要出发点与核心思想：数字化、智能化对如今家居产业发展的具有重要作用，搭载数字化的顺风车已成企业跟上时代发展不可逆的趋势。其中也包括AI工具对设计领域的赋能。

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居然之家在数智化与家居行业的融合转型中承担起了先行者的角色，近年来以其旗下居然设计家、洞窝、居然智慧家三大数智化平台为抓手，表现出强劲的发展势能。其中，居然设计家居然之家打造的AI家装设计平台，截至2023年12月31日，全球注册用户数量超超1477万，同比增长19%。设计案例数超3268.6万，同比增长18.5%。居然之家正一面建联行业内的优秀设计师，同时推动设计与AI工具的合作，为更多消费者带来美好的家装消费体验。

建材家具企业、装饰装修公司、设计机构、流通卖场等作为大家居产业链上不可或缺的组成部分，更应在不稳定的市场大环境下精诚团结。室内设计师作为距离消费者生活方式最近的创造者和引领者，其重要性不言而喻。包括设计链条在内，居然之家的立场正如汪林朋曾多次在公开场合明确表示的，愿与产业链上下游“有钱一起赚，有困难一起扛，打造命运共同体，让装修和家居服务变得透明简单，才是家居行业的未来”。

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