服务至上 荣耀见证 | 马可波罗瓷砖荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

3月，网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至，重磅奖项“2024年度家居行业服务榜样”揭晓，该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业。其中，马可波罗瓷砖荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求，中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化，更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。在2024国际消费者权益日到来之际，网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划，共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。

2024年，是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十四年。作为行业观察者、参与者和推动者，网易家居315调查成为家居行业服务的阅兵仪式，检视行业服务发展水平，甄选出服务模式领先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰。

2024年度家居行业服务榜样——马可波罗瓷砖

2024年度家居行业服务榜样，本奖项授予在服务创新升级方面有突出贡献、对行业服务水平的进阶起到积极引领作用的优秀企业品牌。荣获该奖项的企业，以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务，为行业服务水平的提升提供有效的借鉴经验，是家居行业服务的正能量榜样。

在本年度的网易315服务调查评选中，马可波罗瓷砖凭借成熟的服务体系、卓越的服务水平以及真诚的服务理念，成功脱颖而出，以92分的成绩位列第一名。这份殊荣的背后，不仅是对马可波罗瓷砖卓越服务的认可，也代表着马可波罗瓷砖“真诚服务，为爱筑家”的品牌服务精神内核，在长久的服务中优化贯彻的最好体现。

网易家居315服务调查瓷砖篇

马可波罗瓷砖荣获2024年度家居行业服务榜样

以消费者为核心，开展全方位服务体系打造

如今，家居行业发展已进入快车道，行业内已经形成了较为完善的产品研发、生产的产业链。随着消费观念的转变和家居3.0时代的到来，用户的个性化需求成为了当前的市场竞争的核心关注点。对于家居行业而言，产品的硬实力是竞争的根本，产品的服务和维护是软实力塑造的关键。

在2022年，马可波罗瓷砖品牌全面升级，推出全屋快装集成系统，包含SK精细铺贴、无缝、微缝铺贴系统及复合卡槽式干铺快装系统，让岩板服务“最后一公里”实现质的飞跃，为消费者打造更省心、省力、省时的服务。马可波罗瓷砖还将每年八月定为“马可波罗瓷砖感恩服务月”，与全国各大经销服务商，举办形式各异的服务活动，用实际行动回馈新老客户对马可波罗瓷砖的信任和支持。

马可波罗瓷砖深耕瓷砖领域36数十年，秉承“真诚服务365”的服务理念，以消费者需求为导向，构建贯穿售前、售中、售后各环节的线上、线下服务体系，从用户角度出发，发现并满足消费者的需求，打通了瓷砖行业服务测量、设计、配送、安装、退换、维护等全链路服务模式，引领家居行业服务的高质量发展。

相信在未来，马可波罗瓷砖将以榜样精神持续深化企业服务，引领行业服务升级，创造家居行业的璀璨明天。

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