全屋定制高潜赛道，大量服务者持续涌入

  “一天能做十几个平方，一个平方五六十块。”

  四川成都的李敏师傅，入驻万师傅平台已有4个年头，在谈及为何从成品家具安装转型做全屋定制安装时，他这样说道。

  表面上看，李敏师傅进入定制安装行业或是因为收入驱使，但实际上更多的是对赛道的选择和对人生的把控，他认为这是一种职业进阶的新方式。

  一、为什么成为一名“万师傅”？

  在进入家居服务行业之前，李敏是一位导游。疫情三年，旅游业遭受重创，李敏也因此失去工作。

  偶然接触到万师傅，是因为自家新配置的智能锁，商家配套安装服务就是由万师傅平台的师傅上门提供的。

  看到师傅安装智能锁时动作熟练，做得又快又好，他不禁好奇做这行能不能赚到钱。一问才知道，一天几乎能做5-6单。按一单70块来算，也有三四百块钱。

  考虑到养家糊口，李敏心中便萌生了转行的想法。虽然对智能锁一窍不通，但他从小擅长手工，特别热爱组装、拼装，家里不少柜子都是李敏自己动手组装的。

  凭借多年来基础安装知识的积累，李敏很快通过了入驻考试，注册成了一名家具安装师傅。对他来说，安装不仅是一份工作，更是爱好。

  “三百六十行，行行出状元”。

  任何人都有自己热爱且擅长的事情，它可能不是一鸣惊人的天赋，却切实帮助你相对轻松地实现价值。

  通过万师傅，李敏找到了爱好与职业之间的平衡点，能在自己热爱的领域里发光发热。换言之，家具安装是李敏的舒适区。“能利用兴趣爱好赚钱，是一件很快乐的事情。”

  二、从成品到定制，有何不同？

  0投诉，100%五星好评，这是李敏师傅从业4年来的“数字履历”。他把这归功于“慢工出细活”，本质是因为专注和细心，“我做事比较慢，比较完美主义，尽量把每一个细节都做到最好”。

  偶然一次机会，李敏接触到平台上一些做全屋定制的安装师傅。交流之后，他发现万变不离其宗，掌握核心安装技能，再置办上一些专业工具，李敏也开始了全屋定制安装之路。

  比起成品家具，安装定制家具前需要更深入地了解产品，比如服务前测量。很多时候，到手的原件规格和实际测量结果不匹配，定制师傅就需要根据实际情况，亲手对板材进行切割、打磨、钻孔等。

  因此，定制家具安装，不仅需要配备电动螺丝刀，还需要锯子、电锤、电钻等等，李敏出行总是大包小包。

  对师傅而言，全屋定制安装服务的时间相对自由，因为交付周期相对成品要长很多，基本上一开始干就要呆上一整天，所以在一定程度上能够节省赶路时间。

  在接受采访时，李敏差点从梯子上摔下来。回想起以往的工作经历，他坦言，“无论是安装成品家具，还是全屋定制家具，只要装家具的，就没有不受伤的。”

  李敏认为，家具安装是一份风险与收益并存的工作，并不是像大众普遍认知的那样，是单纯的体力劳动，是苦力活。它不仅需要付出较高的人力成本，且具备一定技术含量，在服务过程中也存在危险。

  三、全屋定制成为高潜赛道，大量服务者转型

  据了解，万师傅平台上，像李敏师傅一样从成品家具转型到全屋定制，或是成品和定制同时做的师傅不在少数。

  家居服务者跨领域转型，迎合的是不断变化的市场需求。

  政策利好、经济回暖、消费升级趋势下，中国家居产业变革正在挺进深水区，行业发展势头强劲，竞争暗流涌动。增量时代步入存量博弈，市场容量、商业模式、业务模式、产业链皆面临结构性调整与重构。不少细分领域头部品牌也纷纷进军定制行业，寻求第二增长曲线。

  近年来，中国定制行业步入“整家”时代。伴随着头部企业的激烈角逐，行业竞争格局日趋明显，全屋定制边界再度拓宽，从柜类定制走向门墙柜一体化整体木作定制、轻高定、整家定制、整装定制等多模式并存的新局面。

  新模式带来新增长点，为开辟广阔的市场空间创造条件，同时也为用户提供了一站式家居消费的新选择。

  整装定制模式已被验证为确定性行业方向，以贝壳为代表的巨头企业纷纷涌入，定制企业虽有先发优势，但仍面临激烈的生存挑战。

  整家模式下，消费者极其看重设计方案的落地，尤其是交付效率与交付体验。相较于成品而言，定制家具的非标性更为显著，测量、安装落地难度更高，对服务者的技能水平要求极高。

  目前行业一次安装成功率维持在45%~60%之间，仍处于较低水平，系阻碍定制企业长期发展的一大痛点。提高一次安装成功率，是定制企业巩固口碑、稳定拓客的关键。2023年，万师傅平台定制家居一次安装成功率约为65%，领先行业平均水平。

  然而，由于定制行业仍处于发展初期，行业增长迅速，乱象丛生。在定制领域中，众包服务模式并未像在成品家具行业一样成为市场主流。第三方专业服务平台尚未成为定制企业的首选服务交付解决方案。

  近年来，伴随新模式涌现、销售版图扩大、售后成本提升，第三方专业服务平台的覆盖优势、品质优势及成本优势尽显，愈来愈多企业通过新服务模式匹配新商业模式。

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