“家装+电商”融合是关键

  近日，国内一家专业家装电商平台负责人表示，目前困扰家装行业的最大问题就是环节多，层层加价，而“互联网+”让传统家装行业低成本运行成为可能，其价格有望降低50%。

  面对传统家装市场，消费者但凡要装修，往往避免不了的许多烦心事：装修市场鱼龙混杂、竞争无序、价格猫腻多，消费者选择难;装修过程中为防偷工减料等行为，消费者要度过短则一月长则几月的监工生涯。

  家装是一类标准化程度低、专业性较强的服务,随着85后和90后逐步成为家庭消费的主力,“省心、个性化”将成为家装消费的首要需求。与传统家装模式相比，互联网整体家装模式减少了很多中间环节，可以用更短的时间、更少的资金完成一套房子的装修。

  家装行业市场在我国总容量超过万亿元，正吸引着资本蜂拥而入。近1年多来，阿里巴巴、海尔、小米、国美纷纷进军家装电商。在互联网巨头纷纷介入家装的大潮下，倒逼很多传统家装企业纷纷转型，尝试探索互联网模式。

  伴随家装电商的快速崛起，国内家装行业的市场竞争更加激烈。有业内专家表示，未来互联网家装必然向整体家装、一站式服务发展,为消费者提供更加透明、标准、省心、有保障的服务。消费者通过线上电商平台和线下体验馆这个模式，进行实体家居体验，对产品的风格、材质、质量和使用感进行评估，再下单购买。这样就摆脱了传统的家居厂商提供产品，经销商代理产品，通过家居卖场面向市场，向消费者售卖的一般性售卖模式，减少了流通环节的代理商、卖场等渠道费用。企业也可把运营成本降低带来的实惠送到消费者手中。

  在互联网+时代，家装与电商的结合是一个新的营销途径。但由于家居行业特性，所以单纯的线上营销难以解决最后一公里的问题，必须依赖线下的配合。由于家装产品是耐用消费品，且与消费者日常生活息息相关，消费者在对家装产品的选择过程中，不仅会考虑到产品的性价比，也更为关注产品设计、产品性能、环保安全等各个方面，而线下服务是关键。相应的配套服务涉及售前体验、测量、安装等各个环节，任何一个环节不能令消费者满意，都可能导致最终交易的失败。因此，实现线上线下一体化经营与管理，才是家装电商决胜的关键。

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