维盾门窗张斌：以客户需求为导向 智能引领企业未来

8月3日-8月6日，FBC中国国际门窗幕墙博览会在（上海）国家会展中心盛大举行，超过1200家企业和近20万专业观众汇集于此,围绕产品创新、品牌竞争力、未来消费趋势等话题，展开多维度的探讨。

维盾门窗此次参加FBC展会，不仅推出多元化新品类产品，并通过与酷家乐的战略合作为消费者打造智能化的沉浸式活动体验，不断深造设计理念和差异化产品。维盾门窗张斌接受网易家居采访时强调以客户需求为中心，在夯实基础的大前提下，维盾门窗不断与时共进，创新和拓宽产品性能，力图提升品牌竞争力和前瞻性，将更好的产品带给消费者。

网易家居执行主编罗会俊（左）和维盾门窗总经理张斌（右）

解读市场趋势 打造“差异化”刚需产品

网易家居：当更多品牌入局门窗行业，维盾门窗如何打造差异化？

张斌：首先是要精准的满足客户需求；其次是在产品同质化的市场中寻求差异和竞争力。虽然这两点都极具挑战性，但维盾必须去做。过去以一两个型号覆盖全空间的做法，虽然省事，但已经无法满足消费者的多样需求，所以本次展会上，维盾门窗通过多场景的展示力争为消费者提供更多样性的的选择。

同时，保障门窗的密封性和稳定度，使其经得住考验也是维盾门窗产品研发的出发点。作为门窗行业的从业者，通过北京最近的暴雨就可看出市场上大量的产品无法解决消费者最基础的需求，漏水的案例比比皆是。如果保证不了质量和品控的基础，何谈产品高端化的提升以及新型材料的应用。因此，维盾对此也非常重视。

网易家居：当主流消费者趋于年轻化，您认为他们对比5-10年前的消费者在门窗选购的喜好上有哪些变化？

张斌：当下的年轻消费群体与60、70年代相比，最明显的区别是他们对产品有更深的了解和更高的要求。当今科技和新媒体运营高速发展，消费者可以高效的搜寻专业信息。比如，年轻消费群体通过短视频平台就可以获取行业资讯和产品购买攻略。因为企业与消费者之间信息更加对等和透明，从而促进了门窗企业不断创新和开发满足年轻群体需求的产品。

回顾企业发展 不忘从客户需求出发

网易家居：近几年在技术或产品研发上，维盾门窗有哪些突破？

张斌：在产品研发层面，维盾门窗精准聚焦。我们在全国30个城市都设立了工厂，结合他们所做的市场调研和消费者反馈，我们会实时跟进各地的多元化需求，在产品定位和研发上做出改变。例如在严寒或冬冷夏热地区推出因地制宜的产品，做到以客户所想为起点，以客户所需为终点。

网易家居：7月中旬，住建部发表了关于老旧小区更换外窗的文件。作为企业方，您认为当下门窗行业处在一个怎样的发展阶段？

张斌：当下政府正在大力号召针对老旧建筑更换外窗。这些老久建筑所使用的大多是20-30年前乃至50年前的产品，因此是能耗浪费最大的区域，与国家的碳中和政策背道而驰。我们对此有丰富的经验：从开业之初，维盾在北京、上海等一线城市服务的群体就是2次、3次、4次的旧改老房，所以对老旧房改造的专业度极高。

网易家居：当下家居建材产业的渠道是分散的，每个平台上面都可能有客户有流量，对此维盾门窗在渠道上是怎样布局的？

张斌：维盾是全渠道布局，但是会有优先级的设置，并且还会根据市场走势不断调整。因为市场的需求一直在变，例如疫情前可能以某渠道为主，但现阶段就会有所转换，所以我们要保持时刻关注，以备不时之需。

拓宽行业未来发展 打造“信息化+智能场景”营销模式

网易家居：维盾门窗在与酷家乐合作中是如何实现科技智能化的？想以此达到什么目的？

张斌：门窗行业的消费者整体满意度不高，大多是因为没有达到全屋定制或装饰行业服务的完整性。全屋定制或家装可以通过二维和三维的场景空间应用，提前定好并展现给客户产品的风格和理念设计。然而门窗还停留在使用草图的原始阶段，无法带给客户同水平的体验。而在酷家乐的辅助下，我们不仅可以通过客户小区选择相对应的户型、1:1的模拟客户选择的窗户颜色和风格，还可以把装修设计也一同制作和展示,使得客户在产品选购和定制时能享受更优质的体验，从而实现高效获客。

网易家居：在未来可预见的3~5年里，您认为门窗行业会朝着怎样一个方向演化, 对于维盾的品牌规划有什么想法？

张斌：不管哪个行业都是从发展阶段慢慢形成正规的体系，然后再逐步地打造品牌知名度。目前门窗行业正在走向正规的道路上，我认为此时企业应该从务实的切口入手，思考如何提升客户体验和美誉度，怎样完善售前、售中、售后的服务。这就是我们在未来3到5年内要做好、做实的事情。我觉得这是一个大道至简的过程，核心就是要以客户需求为中心，把基础做实。

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