葵花专访-鹿客品牌副总裁陈嘉俊: 深耕静脉赛道，打造四大竞争壁垒

2023葵花专访 / SUNFLOWER INTERVIEW

第

二

期

2023第七届“葵花奖”正式启动，本届葵花奖由鲁班到家独家冠名、贝特莱特约赞助，中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网联合主办，中国消费品质量安全促进会消费类电器产品工作委员会、中国消费品质量安全促进会智能网联产品创新联合体协办，工信部电子第五研究所、CVC威凯作为战略合作检测平台，天猫作为战略合作电商平台、腾讯云作为特约IoT合作平台，华艺广场作为战略合作展贸平台，为2023第七届葵花奖加持。中国建博葵花奖被誉为智能家居行业“含金量最高的奖项”，凝聚专业权威力量，打造智能行业最高评选标准，推动智能家居行业高质量发展。

第七届葵花奖智能家居评选调研采用专访形式，通过专访提问挖掘当前存在的“产品劣币驱逐良币、王婆卖瓜自爱自夸、标准滞后和缺失、市场监管不力”的市场普遍现象问题、“回顾历史看未来、消费升级谁提前爆发、挑战与机遇”的行业趋势见解问题、以及“战略布局、技术创新、定位与策略、核心竞争力、市场开拓等企业发展共性问题。

就请跟随中国建博葵花奖评选委员会秘书长陈军的脚步，聆听第七届葵花奖智能家居评选专访第二期 - 鹿客品牌副总裁陈嘉俊谈谈鹿客深耕静脉赛道，打造四大竞争壁垒。

陈军：2022年4月12日春季新品发布会，云丁科技正式更名鹿客科技，打响品牌聚焦战略，每一次升级转型都要付出一定的代价，请谈谈，鹿客品牌战略付出那些代价以及取得那些成绩？

鹿客品牌副总裁陈嘉俊：

品牌战略是公司级的战略，这个既关系到当下，更决定着未来。2022年4月12日的发布会上，公司进行了品牌统一，将家用、商用、海外三个业务线统一到“Lockin鹿客”这同一个品牌下，鹿客品牌全面升级，强势回归。2022年7月，公司也从云丁科技更名为鹿客科技，旗下家用、商用、海外、生态合作四大业务板块，围绕着“AIoT、机械自动化、安全算法、生物识别、智能视频”的核心技术同心圆，相互促进协同发展，预示着公司发展进入到一个新阶段，也显示出未来更清晰、全面的战略布局。

在技术与品牌的双轮驱动下，2022年鹿客的家用业务、租住业务、海外业务均保持了良好的增长势头。2022年4月发布鹿客智能锁S50M ，行业首款猫眼指静脉，引领智能锁创新科技；9月发布鹿客指静脉猫眼大屏智能锁S50M Pro，指静脉智能锁天花板，成就年度爆品。鹿客指静脉连续两年行业Top1。在海外市场，2022年5月，Lockin Smart Lock G30智能锁套装日本首发，鹿客完成全球化战略的一块重要拼图。12月海外业务版图新增3国，与德国、西班牙、希腊3国经销商完成重磅商业合作，进一步扩展鹿客在全球的业务版图，鹿客海外业务已覆盖全球15个国家和地区。同时，鹿客租住为2022北京冬奥会位于北京市朝阳区的赛事保障房提供鹿客智能门锁NB系列，让冬奥会服务保障工作既有科技“硬度”，又有人文“温度“。后续，重庆两江新区公租房、雄安新区集散式人才公寓荷香园、宽余园、红莲中园、红莲西园小区等近万套房源，也均采用鹿客智能门锁NB系列。

陈军：智能锁行业的创新似乎走到瓶颈期，但鹿客总是不走寻常路，3月21日鹿客在杭州全球发布掌静脉V5掌心锁，能跟我们说说这个新品的情况吗？

鹿客品牌副总裁陈嘉俊：

我们的新品掌心锁V5上市即得到了用户的巨大支持，非常感谢大家。掌心锁V5首批产品于3月10日在京东、天猫、抖音渠道开启预售，7天销售额即突破了1000万元，是京东、天猫平台3000+价位段门锁销量TOP1品牌。这样的成绩来源于我们对用户需求的深入洞察，以及对体验的极致追求。

在设计上，V5系列产品由Apple IIc首席设计师艾斯林格执掌，产品把手具有流线形弧度，开门解锁时把手处会亮起流光般的灯带，营造回家氛围。把手一大一小的开口设计，可以帮助用户区别开门方向避免夹手。与以往黑沉厚重的智能锁不同，此次鹿客掌心锁V5首创行业16mm超薄面板，厚度比Macbook Pro更薄，可以与门板自然贴合，具备时尚感且百搭。

在技术上，V5系列产品将掌静脉识别技术应用在智能门锁上。掌心锁V5 Max是鹿客科技与腾讯云旗下优图实验室深度战略合作的产物。掌静脉识别是透过手掌皮肤表面识别整个手掌的静脉血管图像，不仅难窃取、难复制，且识别信息量大，涵盖五万余个掌静脉信息点和五百多个特征点，可以精准区分双胞胎，比人脸识别更快更准更安全。同时在使用上，掌静脉技术无需接触面板，只需要抬手隔空刷掌，即可解锁。相比指静脉产品，鹿客掌心锁V5一秒录入操作无门槛，老人小孩都好操作上手。相比人脸识别的适用身高范围在1.3~2米之间，掌静脉适用的身高范围更广，1.15米以上都可以轻松识别。

除此之外，鹿客掌心锁V5 Max还配置了结构光3D人脸识别，采集人脸部30000个散斑点的信息，毫米级测量面部1000个以上三维信息，进行三维建模真实还原人脸，比智能锁产品普遍采用的双目3D人脸识别更准更安全。

产品功能上，鹿客掌心锁V5产品搭载170度超广角摄像头，猫眼采用AI人体侦测技术，可以精准抓拍门外的行人，用户也可在V5产品内置的4英寸IPS液晶大屏确认门外来人。

作为全屋智能的一环，鹿客掌心锁V5系列产品连接米家智能生态，开门启动全屋智能设备。如果遇到门锁被撬、门前有人逗留、多次开锁试错、门锁低电量等情况，V5产品会在本地及线上向用户发出告警提醒。

陈军：智能门锁行业经过多年发展，不少品牌销声匿迹，倒在洪流之中，而贵公司历经大浪淘沙能够坚持至今，您认为最核心的原因是什么？同时，虽然行业出现洗牌，但国内外品牌数量仍多，贵公司的竞争壁垒是什么？

鹿客品牌副总裁陈嘉俊：

从创始至今，鹿客科技一直坚持产品创新、追求极致，坚定不移地做最安全、好看、又好用的智能锁。极简时尚的外观、创新的功能、优质的产品品质形成的超强的产品力、极致的用户体验、以及黑科技带来的安全感，是用户一直信任和选择鹿客的原因，也是鹿客可以历经大浪淘沙依然是智能锁头部企业的原因。

鹿客的竞争壁垒主要是在4方面：

1

技术领先：持之以恒的研发投入，在智能锁识别技术、安全技术、锁体自动化技术方面积累了众多优势，不断拉高行业的技术标准和安全标准，累计获得授权专利340+，处于行业领先地位；

2

颜值更高：从鹿客的第一款产品Touch至今，鹿客历年来的N多产品都多次获得红点、IF等国际知名设计大奖，凭借超高的颜值被众多用户所偏爱；

3

更智能化、人性化的设计：鹿客一直相信门锁不仅仅一款安防产品，它也可以成为智能联动全屋智能的入口，以及连接家人之间情感的纽带，因此鹿客坚持打造智能联动的功能，如今不仅仅可以联动米家生态体系的上千款智能家居设备，可以让用户轻松享受开门即开灯等沉浸式回家的智能体验，也接入了苹果HomeKit生态，可以在家不方便开门时语音让SIRI帮你开门；还有变声通话守护独居女性、童锁守护儿童、门内大屏方便老人小孩、语音留言让家人增进情感互动等等人性化的细节设计；

4

先进、产能充足的产业园：鹿客在重庆打造了国内最大的智能安防设备产业园，占地200亩，一期年产能500万台，国内首家通过苹果MFI认证，是全国最领先、产能最大、生产线管理最规范有保障的智造基地

陈军：据我了解，您刚加入鹿客，作为品牌副总裁，您对鹿客品牌战略的目标是什么？

鹿客品牌副总裁陈嘉俊：

鹿客的目标是成为高端智能门锁No.1品牌。要实现这个战略目标，在品牌和营销端，我们会围绕以下四个方面发力：

1、比用户更了解用户。在刚刚过去的发布会上，我们提到高知女性是我们的目标用户。针对这群对生活品质有追求、对新科技好奇、对外观颜值敏感的用户，我们会不断以更细的颗粒度去洞察他们的需求、想法和感兴趣的方方面面，以更好地从产品端解决痛点、在品牌端产生共鸣、并在营销端更精准地触达和表达。

2、进一步升级品牌体系。针对高端市场以及目标用户，我们会进一步明晰和升级我们的品牌体系。掌心锁V5的上市是重要契机，我们会利用这个新品把整个品牌的调性再提升一个档次。

3、通过品牌营销计划和高质量内容，更好地把品牌的定位、性格、独特性以及精神更好地表达出来，在传递给用户功能价值的同时建立情感价值。

4、追求每一个用户触点的极致体验。从售前到售中售后，我们都会致力于不断给用户更好的体验，因为我们相信，每一个消费者触点串联起来就是用户对品牌的感知，打造品牌更重要在于一点一滴的“硬功夫”。

陈军：我走过许多智能锁生产制造工厂，鹿客工厂确实很厉害，请总结一下鹿客工厂的先进之处有哪些？

鹿客品牌副总裁陈嘉俊：

依托鹿客（重庆）智能安防设备产业园，我们已经形成了一套集成化、标准化、智能化全链条供应体系。

鹿客智能安防设备产业园占地面积200亩，规划厂房面积16万方，是全国最大的智能安防设备产业园。2021年10月，产业园项目一期顺利进驻，在职员工600余人，具备洁净产品生产条件车间2座，有超过12条生产线，年产能在500万台以上，并且全部ISO9001质量管理体系认证，保障每一个产品都能保质保量地按时完成交付。

同时，工厂还配备了国内顶尖的智能安防实验室，建立了完整的质量保证体系。测试能力覆盖国内外多个标准，能完成智能门锁、猫眼、智能门、保险柜、等智能产品的可靠性测试及硬件测试。鹿客工厂具有完善的品控保障体系，配件采买和产品出厂都会进行严格的检测，力求打造行业最高标准。

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