驭光而行·超跃未来|2023中国家居消费趋势洞察大会成功举办

当前，在消费升级、代际更替、品质主义等因素的影响下，消费者的人居需求发生了新的变化，倒逼家居行业的转型升级，对家居品牌也提出新的要求。适逢3.15期间，优居发起“2023中国家居消费315专项评选调研”行动，并形成《2023中国家居消费趋势洞察报告》，根据本次调研结果，结合线上电商平台数据、用户评价，对家居企业的品牌、产品、服务等三个维度进行综合评选，形成“2023中国家居消费3.15专项评选榜单”。

3月18日，优居、中国家博会（广州）联合主办，为腾讯家居丨贝壳为战略合作媒体的“驭光而行·超跃未来——2023中国家居消费趋势洞察大会暨3.15专项评选颁奖典礼”正式举办，以此发挥标杆品牌模范力量，助力家居企业找寻增长新方向。

在本次活动上，中国家博会（广州）代表林佳龙在致辞中表示：“第51届中国家博会（广州）规模70万㎡，参展品牌4000多家，品牌集中度高、行业参与度高、趋势敏锐度高。而《2023中国家居消费趋势洞察报告》的发布以及‘2023中国家居消费3.15专项评选榜单’的形成无一不是对行业发展极具推动作用的行为。中国家博会（广州）也将持续支持、引领企业树立更多优秀品牌、创造更多好产品，提供更多优质服务。长风破浪，未来可期。”

▲中国家博会（广州）代表 林佳龙

以消费者痛点为切入点，综合调研解读消费新趋势

新消费时代，消费升级为家居产业带来全新机遇，也带来了新的挑战。一直以来，家居装修由于服务链条涉及主体多、周期长，且服务流程较为复杂等特性，致使投诉率居高不下。在打击消费者消费信心的同时，也对行业持续发展造成严重打击。为深入了解消费者需求及痛点，找到家居行业深层病因，优居发起“2023中国家居消费3.15专项评选调研”，把话筒递给真实消费者，以消费者之口，找寻家居企业发展新方向。

▲调研视频实录

同时，为深度剖析人居消费需求及家居行业发展趋势，助推美好人居的构建，优居同步发起线上全网调研，展开全方位的数据采集及分析研究，从消费认知、消费取向、消费痛点等维度，量化评估当前人居消费需求，并在此基础上形成真实、系统、专业的消费调研报告。在发布会上，优居品牌营销事业线营销总经理黄家峰分享了此次《2023中国家居消费趋势洞察报告》。他总结道，在新的消费时代，家居家装用户提出更高的消费需求，倒逼家居企业转型升级。对家居企业而言，只有深入研究用户需求，关注并解决用户痛点，以需求为导向进行品牌、产品、服务等维度的内功锻造，才能在大浪淘沙中屹立不倒。

▲优居品牌营销事业线营销总经理黄家峰

3.15专项评选荣誉表彰，传递时代追光者开年榜样力量

结合《2023中国家居消费趋势洞察报告》调研结果、电商数据、用户评价，优居、腾讯家居|贝壳分别对于家居企业的品牌、产品、服务等三个维度进行综合评选，形成《2023中国家居消费3.15专项评选榜单》。在活动上，优居对“2023中国家居消费 315专项品牌评选调研”入选榜单予以公示。

“标杆品牌”榜：该榜单从品牌成立时间、品牌红线、品质坚守、品牌荣誉、用户评价、行业贡献度、品牌知名度、行业标准引领等维度对品牌进行综合考评、打分，最终评选出十大“标杆品牌”，分别是：老板电器、欧派橱柜、欧派卫浴、书香门地集团、全友家居、中广欧特斯、麒盛科技、奥普、梦天家居、慕思。

▲标杆品牌榜公示

“匠心产品”榜，该榜单从产品工艺、生产设备、产品配件、产品性能、基材环保等级、权威机构检测认证等维度对入选产品进行综合考评、打分，最终评选出“匠心产品”十大入选品牌，分别是：欧派橱柜、欧派卫浴、老板电器、富奥斯门窗、玫瑰岛、奥田、奥佳华、冠珠瓷砖、喜临门、千年舟。

▲匠心产品榜公示

金牌服务榜，该榜单从交付标准、服务流程、业务预约渠道、人工客服在线时间及回复间隔、客户留资后响应情况、售后服务规范及投诉处理机制、客户回访制度等维度对家居品牌服务质量进行综合考评，最终评选出“金牌服务”十大入选品牌，分别是：恒洁、顾家家居、森歌、尚品宅配、圣堡罗整体门窗、老板电器、索菲亚、好莱客、志邦家居、简一。

▲金牌服务榜公示

活动现场，优居品牌营销事业线营销总经理黄家峰更是对于细分榜单的TOP5品牌进行了荣誉奖杯授予，以期望在这批优秀品牌的引领下，能为消费者提供更优质的产品和更优良的服务，助力美好人居的构建，助推产业的高质量发展。

▲细分榜单TOP5品牌荣誉奖杯授予

附评选规则：

尖端思想碰撞，共寻中国家居消费新趋势

面对新的市场环境和新的人居消费需求，家居品牌应该如何发力，提升内功，以实现企业的新增长，赋能产业跨越式发展？活动现场，优居携手众家居品牌深耕者进行了《2023中国家居消费趋势论坛》，大咖尖端思想碰撞，为人居升级和产业升级带来了更深度和更前沿的思维。

▲《2023中国家居消费趋势论坛》

欧派家居集团厨卫营销事业部厨卫市场部总监陈炜：作为品牌方，在消费者做决策时应减少干扰，不让消费者做“填空题”，而是通过系统的梳理与多元的产品组合让消费者自己做“选择题”。

▲欧派家居集团厨卫营销事业部厨卫市场部总监 陈炜

恒洁客服中心运营总监饶铁山：基于消费者居住品质提升需求，焕新服务已不仅仅是针对存量房市场，精装房“标配”产品与设计改造市场空间也非常大，这种变化催生着品牌产品升级和服务升级。

▲恒洁客服中心运营总监 饶铁山

圣堡罗家居集团营销总监陈小庭：2023门窗品类高质量发展，不只是拼回来，而是“燥起来”。今年，圣堡罗家居集团第五工厂也在加紧布局，为消费者提供更多好产品，推动行业高速发展。

▲圣堡罗家居集团营销总监 陈小庭

玫瑰岛市场及产品中心总经理李多培：家居产品属于低频消费，消费者对家居产品了解较少。基于此，企业要“做品牌”，成为消费者的首选，减少消费者选择的烦恼；也要“做标准”，不仅是制造标准，行业标准，更要重视用户体验标准建立。

▲玫瑰岛市场及产品中心总经理 李多培

富奥斯门窗市场总监蒋加林：基于当前消费者产品痛点，价格痛点，服务痛点，富奥斯不断倒推企业技术层面、产品层面、服务层面升级。未来，富奥斯也将坚持产品线升级，专注品质，为消费者美好生活护航。

▲富奥斯门窗市场总监 蒋加林

尚品宅配公关总监赵丽：目前，定制家居企业推出套餐虽多，但个性化属性在减弱。尚品宅配基于自身数字能力优势推出“随心选”全屋定制新模式，让消费者选择不受限。同时联合多个头部品牌启动“大牌联盟全屋随心选”，推进融合布局、构建泛家居生态联盟。

▲尚品宅配公关总监 赵丽

优居华南主编李家燕：面对新的人居消费需求，越来越多优秀的家居企业对内修炼品牌力、产品力、服务力，对外寻求多品类融合共赢，是助推产业高质量发展和美好人居构建的重要路径。

▲优居华南主编 李家燕

后记

2023年，疫情阴霾逐渐消散，家居产业进入高速发展的新阶段，同时，家居消费者也对美好生活提出了全新的需求。于家居企业而言，如何正视自我，以消费者需求为出发点，从品牌、产品、服务三方面提质升级是亟需考量的问题。

“驭光而行·超跃未来——2023中国家居消费趋势洞察大会暨3.15专项评选颁奖典礼”通过剖析当下消费者需求，评选行业标杆品牌、匠心产品、金牌服务，授予行业“追光者”荣誉奖杯，为消费者甄选鉴别优质消费选择的同时，也将家居产业“追光者”推向大众眼前，领航众家居企业锻造内功，共向未来。未来，优居也将持续携手更多行业先锋力量，共同开启美好人居新征程，以更开放的姿态促进行业发展，助力构建家居市场新生态。

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