海尔三翼鸟：3年4次迭代，腾飞指日可待

《投资时报》记者 邓妍

在彼得·蒂尔的话语体系中，从0到1，是开启商业与未来的一把密钥。

但有这样一家中国企业，旗下首个智慧家庭场景品牌三年前方才从0到1，却在短短三年里就实现了从1.0到4.0的进化，4次迭代后的它，会继续创造怎样的价值？开启怎样的商业空间与未来？

2023年2月11日，三翼鸟广州体验中心001号店正式开业，这是全国首家4.0智慧家庭体验中心，亦是海尔智家旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟扎实落地的关键性一步。

它的开业，不仅引起海尔智家生态圈诸多合作伙伴以及同行的密切关注和热议，更成为细分领域投资者急欲深度了解的现象级话题。

《投资时报》记者采访获知，从1.0大店探索性开店，到4.0大店成熟的理念先行，三翼鸟摸索出了一套完整的智慧家庭线上线下体验标准，开启了自成体系、独立成店的新篇章。通过体验触点的快速迭代升级，三翼鸟正在推动智慧生活快速飞进千家万户。

而资本市场更为关注的是，三翼鸟，是否能成为下一个“卡萨帝”？能否为海尔智家打开新的增长曲线？

在采访中，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的回答，耐人寻味。

徐萌明确表示，三翼鸟一定是下一个能够引领中国消费者消费行为改变的高端生活场景品牌，一定会成为下一个“卡萨帝”。

从1.0到4.0的迭进之路

自诞生以来，三翼鸟就一直备受多方关注，且其体验中心不断升级迭代的进程，更被视为业界一个商业机密般的存在。

如果说三翼鸟的1.0阶段是以智慧成套探路尝试，那么2.0阶段的三翼鸟，已进化到全面实现定制化可展可销，店内不光有空间样板，还有一系列家居、建材产品，可以让用户实现一站式购齐。

“生态共创”则是3.0阶段的关键词。在这一阶段，三翼鸟体验中心不仅仅是自己在做，而是携手生态方，共同打造共创共赢平台。此举点亮了整个生态圈的无限想象力。

自3.0后，关于三翼鸟还将向何种方向迭代的话题，一直撩拨着投资者、生态方及消费者的神经。而随着三翼鸟广州体验中心001号店正式开业，4.0版的三翼鸟，终于揭开神秘面纱。

《投资时报》记者采访获悉，4.0版的核心是“数字化门店+沉浸式智慧生活体验”。

作为海尔智家数字化领先的具象化呈现，三翼鸟广州体验中心001号店在数字化方面的体现极为丰富，简单来说，涵盖用户、客户和生态三个层面。

在用户层面，三翼鸟体验中心与线上平台紧密结合，提供“一站式定制智慧家、全流程可视、交付后的终身会员服务、线上线下一体化”的智慧家定制体验；在客户层面，从用户需求线索跟踪、到店体验、报价、成交、交付及终身服务的全流程数字化管理，三翼鸟可以帮助客户实现高效的商机管理、全面提升服务效率；在生态层面，基于平台优势，三翼鸟高效整合了上千家本地化生态方，共同为用户提供定制化智慧生活服务方案，实现流量共享、商机共享、共创共赢。

4.0版的另一核心是，从三个方面赋予用户更为丰富的沉浸式智慧生活体验。

《投资时报》记者在三翼鸟广州体验中心001号店现场注意到，相比三翼鸟在其他城市的体验中心，4.0体验中心实现了更为专业的场景。围绕三翼鸟的 “1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案（即“1”个智家大脑、“3”大全屋专业系统解决方案、“5”大智慧空间解决方案以及“N”个场景化体验），4.0体验中心进行了更完整的展现，用户沉浸其中，能够充分体验到中国最领先的智慧生活场景和服务。

此外，4.0体验中心还提供了更为完善的服务，整合了衣食住娱生态，共同为用户提供全生命周期的、定制化的智慧生活解决方案，可以全面满足用户对于智慧生活的想象。

三翼鸟能否成为下一个“卡萨帝”？

一个颇为有意思的现象是，在欣赏美轮美奂、满富艺术气息的三翼鸟广州体验中心001号店时，体验中心里卡萨帝与三翼鸟的深度融合，也引起了诸多在现场参观的业内人士讨论和思考。

高端品牌卡萨帝刚刚诞生时，行业大多持观望态度。但时至今日，很多企业都在效仿这一成功战略。手握“品牌力、平台力、服务力”三张底牌的三翼鸟，能否成为下一个“卡萨帝”？

徐萌表示，他坚信三翼鸟会成为下一个“卡萨帝”，且会比卡萨帝的成功来得更早。

为什么这么说？徐萌在采访中提到：“因为我们眼里只有用户，用户使得三翼鸟有了腾飞的可能性。”

徐萌透露，随着Z世代青年在未来5-10年成为消费主力军，他们的消费行为相较以往是一个巨大改变，而且，他们的消费行为也将深深地影响上一代。而三翼鸟所做的，就是牢牢盯住中国消费人群的改变和消费行为的改变。

“我坚信，三翼鸟对于海尔智家整个市值和空间的贡献，会在卡萨帝基础上有一个更大的想象力。”

徐萌还提到，在迭代到4.0版本的三翼鸟体验中心里，海尔智家打造了“战略制高点、华南市场触点建设、大生活圈生态阵地、体验触点成熟标准、地产精装新标准”5大价值点以及5个差异化，“我们会依靠这些能力在新的一年延续引领，加速变现落地。”

具体而言，5个差异化的第一要点是“独立承接”。过去的体验中心主要依托现有渠道承建，而4.0版本的三翼鸟体验中心已是独立承接，选址是当地极具特色的地标性建筑。

差异化之二是“全场景方案”。

4.0版本的三翼鸟体验中心呈现了依托智家大脑的“1+3+5+N”的全屋智慧全场景解决方案，提供了全屋智能、全屋空气、全屋用水3大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅等5大智慧空间解决方案，构建全场景智慧家，打造“未来智慧家生活”的领导品牌。

差异化之三，是锻造业界缺失的“标准体系”。

三翼鸟在全场景解决方案中，凭借技术、产品、品牌、品类的多元化，打造出场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准等多个业内标准，能真正做到让用户“所见即所得”，真正实现全流程专业无忧。

差异化之四，是引领地产企业新精装交楼标准，力图以新生活场景引发地产商对空间解决方案的新思考；差异化之五，则聚焦于数字化全线融入。

“即使是在今天，我依然会不断地问自己，你希望被人记住的是什么？因为它促使你把自己看成一个与众不同、有所作为的人。”若以管理学大师彼得·德鲁克这句箴言来对标中国企业，海尔智家或许就是其中那个不断超越自己，一直矢志于成为与众不同、有所作为的引领者。通过持续创新多次捅破增长天花板，刷新自身上限的海尔智家，已经成长为一个世界级品牌。

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