专访|中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫：简一以成品交付推动品牌转型升级

  近年来，我国的许多行业都在进行着转型升级，越来越多的企业不断开拓创新，改变着消费者的生活方式和消费观念，推动行业向服务型转型发展，营造更美好的生活。瓷砖作为组成美好生活的基础，是家装中不可缺少的重要部分，然而服务链条较长、缺乏相关标准等问题一直饱受消费者诟病，在此背景下，“成品交付”越来越成为建陶行业未来的一种趋势。

  作为瓷砖成品交付的引领者，简一大胆尝试，通过系统搭建和瓦工人才培养，注重用户需求，首创成品交付，为消费者带来一站式瓷砖装修整体解决方案。

  近期，简一在全国发起声势浩大的“简一成品交付全国在行动”活动，在全国各地举办简一成品交付文化节——中国泛家居成品交付大会，目前已在深圳、成都、衡阳、重庆、石家庄、东莞、西安、泰州、常州等城市相继落地，另外苏州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陆续开展中。简一在行业发起成品交付倡议，并推动着行业成品交付标准的建立，引发行业广泛关注。为此，优居、腾讯家居｜贝壳有幸采访到中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫，邀请他分享对陶瓷行业的趋势分析，解读关于简一成品交付的影响与意义。

  行业下行推进差异化竞争，成品交付应运而生

  陶瓷行业与房地产市场一直息息相关，在未来较长的一段时间内，房地产市场下行的趋势不会改变，陶瓷行业也会持续下行。但是，即使是行业的寒冬期，企业依旧有发展的机遇。一种是体量很大的企业，以市场占有率取胜；另一种就是走特色化、差异化发展道路的企业，以满足消费者个性化需求，为消费者提供好的服务赢得市场，比如简一。

  瓷砖行业此刻正处于变革期，重心和突破口从生产端转移到了落地服务端，而随着定制浪潮的掀起，服务已经成为企业未来增长的主要驱动力，突破传统经营模式，像家居定制行业一样打通落地服务端，成为了瓷砖行业发展升级与转型的必不可少的一环。宫卫指出，在此背景下，消费者需要的是空间和产品的整体解决方案，而简一抓住消费者需求，率先推出成品交付服务，因此成为行业的先行者和企业成功创新的参考。

  成品交付对企业提出新要求

  成品交付对消费者来说是空间效果的所见即所得，但是对企业来说是一项系统性的能力建设。要实现瓷砖的成品交付，首先要在各地设立服务点，以不同的点辐射一定的面，点面相接，才能形成覆盖整个战略区域的服务网络，完成成品交付的“基础建设”。宫卫认为，接下来，需要围绕着每一个服务点进行交付团队的搭建和管理，提升团队整体的交付能力，保障产品交付质量的稳定。而要做到这两点，对企业的组织能力和动员能力有很高的要求，必须倚靠制度和标准的建设。

  瓷砖企业做成品交付有优势，同时也面临多方面的竞争。基于瓷砖铺贴的技术水平和消费者对性能的要求，制定并推动相关标准的落地，使成品交付从随意、无序，走向规范、有序，既是实现成品交付的必由之路，也是推动行业高质量发展的重要手段。

  为此，在中国泛家居成品交付大会·东莞站上，中国建筑卫生陶瓷协会联合简一共同制定成品交付团体标准。以统一性、专业性和权威性的标准，保障消费者权益，为成品交付发展奠定基石，为行业高质量发展发挥带头作用。

  坚持创新发展，引领行业转型升级

  之前在面对装修时，消费者需要自己跑去建材市场进行挑选，整个过程费时费力，且无法准确预知最终的呈现效果，而简一在将空间装饰效果的展示呈现在展厅，参照物与样板间的真实空间是对消费需求的回应与引导。让消费者得到了更好的服务，同时，也减轻了经销商的压力。宫卫表达了对简一成品交付的肯定，他表示，这颠覆了行业的传统认知，是瓷砖企业从产品生产商向服务提供商转型的关键，有效驱动了消费升级，引领传统制造业向服务化转型。

  简一一直在坚持创新，始终在践行“一心一意，为人们美好生活而尽力，为社会进步而尽责”的使命。成品交付，交付的不仅是产品，更是服务，这中间最重要的服务提供者就是瓦工，瓦工的服务能力与交付的效果息息相关。因此，简一建立瓦工之家，关注瓦工的培训、提升和关怀，既是对品质规范的重视，也是人文关怀的体现，给行业做了一个很好的榜样。

  宫卫表示，简一是一个很优秀的企业，希望简一能够继续发扬专注、精益求精的态度，稳扎稳打，把成品交付做成品牌，为企业，为行业把成品交付的口碑做响，同时深入挖掘自己的优势，把自己的长板做到极致，在满足消费者差异化、个性化需求方面做到无可替代，从而推动整个行业的高质量发展。

  后记：简一的成品交付是其专注、精益求精的态度的体现，不仅有利于企业提高竞争力，还满足了消费者的差异化、个性化需求，同时推动了整个行业的高质量发展。只有不断创新，勇于尝试，牢牢把握住消费者的需求，才能实现共赢。

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