梅德司德——重新定义空气治理售后与验收标准

  室内环境新装修入住前需要除甲醛已经成为健康居住的共识，近些年空气治理行业取得蓬勃发展。

  行业发展的同时，也出现一些鱼龙混杂的行业乱象，尤其是没有一个有效的以客户为中心的验收和售后标准，很多业主发现钱花了，但仍然买不到安心。

  问题集中如在下几个方面：

  1、很多企业喊出了5年、10年、甚至终身质保，但要履行质保的前提是业主自己请第三方国家资质的检测单位检测，证实的确数据反弹之后，才可以履行售后，而第三方检测一次本身就会是一笔不小的开支，很多业主就算感觉环境又有不适或刺激也不想再去自己花费检测，那么售后就会是一纸空谈。

  2、空气治理验收需要第三方的获得计量认证的专业检测公司检测出具报告作为有效验收依据，而很多治理公司利用客户的不知情在验收时仅仅是自己用简易的直读设备或者6合一设备检测，以作为给业主的验收的数据交付，这些设备简陋，误差极大，人为因素高，检测的数据也不被官方认可。

  3、现在空气治理企业都是提供在施工完毕后7天内提供一次验收检测，合格后就代表工作完成向业主交付。但现实是往往刚治理完的环境，由于环境中短期治理药剂的药效发挥较为明显，可能短期内检测数据较为靓丽，但是否可以持续却未可知，况且季节不同环境条件也会变化，是否环境指标持续稳定需要多次持续检测。

  4、现有的空气治理售后承诺不管多久，都会有一个限制性条款，就是一旦环境有重新装修或更新家具痕迹，即会丧失售后质保权利，理由是有新的污染源进入，对原有的2治理效果产生了破坏。然而很多新装修物业，尤其是商用项目，在交付后在短时间内会出现改动需求非常多见，比如更换家具，或者对某个功能区需要功能改动，这时他们就被迫放弃售后质保。

  上海置顶环境科技有限公司旗下空气治理品牌梅德司德提出了全新的售后及验收政策，将行业服务标准提高了全新的高度。

  1、所有空气治理验收均提供第三方法定实验室的CMA检测报告作为验收依据。

  2、除质保期外增加一年免责期，验收交付一年内，业主改动装修，更新家具均不影响质保有效性。

  3、所有项目获得验收交付后，仍会安排6次第三方法定实验室复检，时间持续6-12个月，跟踪环境数据的长期真实情况，给业主真正安心。

  要完整执行如此高标准的售后服务，需要企业有很强的综合实力，和服务能力。据悉，目前仅梅德司德提供了如此完整高标准的售后服务政策，给行业树立了全新的服务标杆，相信不久会有大量的优质企业跟进。梅德司德表示，优质的企业应该不断打磨和提高服务和客户体验，这样可以通过良性的服务品质竞争产生的优胜劣汰来推动整个行业的健康发展。

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