为了解今年的灯饰市场行情,调研人员陆续走访了广东各大灯饰市场,发现大部分灯饰城生意冷清、人流稀少。近年来,传统经销商渠道面临着越来越多新型渠道的冲击,尤其是电子商务,对实体店冲击颇大。照明灯饰经销商则普遍反映生存状态不佳,还面临着人员费用、店租、竞争环境的考验。
鱼龙混杂,大小牌一筹莫展
门前冷落鞍马稀,进入夏天,却见灯饰市场冷气袭来,大小品牌似乎都站在同一条线上。据大部分经销商讲述,店铺将大部分品牌混合销售,而每种产品的品牌对于消费者都区别不大。笔者了解到,灯饰城的消费人群分布较散,采购灯具的客户以家庭用户为居多,单位采购相对比较少。另外,设计师采购着重于样板设计,一般不会到灯饰城选购。大部分门店的新客源相对较少,产品的销量主要依赖熟客。
比起品牌,消费者更在乎产品的价格和质量。因为普通消费者主要着重于产品的品质和实用性,对品牌没有硬性需求。因此,大部分门店都是根据客户的具体要求来销售灯具品牌,并不只是销售某一特定品牌。
有经营固定自主品牌的商家告诉笔者,大小品牌都有各自的优势,大品牌质量有保障,知名度高,消费者信赖,但小品牌突出优势的在于自主设计,具有原创个性,而且价格便宜,还有上门运送、安装、清洗等一系列服务。
其实不管是网店还是实体店,都要靠经销商的诚信。售后服务是灯饰行业的重中之重,一位优秀的经销商要做好售后服务,理性的消费者不会单看价格来选产品,而是选择质量好、售后好的产品。
当然,经销商对照明品牌的选择也相当重要。有品牌的产品的质量稳定,竞争力更强,可持续发展强;杂牌的产品往往积压库存,不能在市场竞争中脱颖而出。
门庭冷落,行情不容乐观
从经销商口中了解到,今年春节后市场低迷主要是因为大环境的影响、需求量的降低、行业竞争激烈、价格战的遍体鳞伤、楼市业绩不佳、门店租金的上升等多方面因素的影响。
部分经销商向笔者诉苦水,冷淡的市场令他们无心经营。据一位经营水晶吊灯的商家介绍,即使灯饰城地理位置优越,交通便利,灯饰耗材齐全,但受大环境影响,整个市场低迷不前,场地租金以及消费者参差不齐的需求难以拿捏,加上同质化竞争激烈,门店出路让人头疼。
无市场的状态即使靠近建材市场也无济于事。广州羊城装饰材料市场灯饰城正好处在建材市场周边及中心,但其灯饰城的商家透露,建材市场虽然给灯饰带来一定的顾客资源,但是在大环境影响下,这种作用是微不足道的,还是维护好自己的渠道关系比较靠谱。
在走访过程中,也有商家说,灯饰城的配套管理不到位也是造成灯饰市场人流量少、市场不景气的原因之一。例如灯饰城的装饰、电梯等相关设施不完善,灯饰城没有运营概念和缺乏专业性,物业管理漏洞太大,投资方和经营者不主动应对和不积极去思考措施,导致与其他灯饰城相比没有竞争优势,无法吸引到客户前来挑选产品。
策略频出,积极找寻新出路
记者走访了飞利浦、欧普、雷士、三雄·极光等专卖店,发现他们具有共同的特点,门面装饰整洁大气,产品外观简约美观,销售人员也较为专业等等。据了解,店铺装修对消费者心理有一定的作用,或多或少对销售量也有些影响。
一位雷士照明专卖店负责人接受访问时表示,每个雷士的专卖店都有统一的装饰风格,包括门面装修、柜台橱窗摆放都有自己独家的标准和专门的设计。他指出雷士的优势在于品牌的强大效应,雷士善于利用广告营销和体育营销,会选择在机场、火车站、地铁、体育馆等人流量密集的场所播放广告视频、张贴海报或者摆放背景板,加上雷士成熟的体育营销模式更给雷士带来巨大的经济效应。
相比以流通类为主打产品的其他照明品牌,雷士产品侧重于商业照明,拥有传统渠道、网络渠道、工程渠道、海外渠道等多重渠道联合出击。据悉,雷士专卖店辐射范围广,目前已有37个运营中心和4000多家专卖店,并且在广东、重庆、浙江、上海等均有自己的研发生产基地。另外,雷士也开始布局O2O模式,采用线上下单、线下体验的方式,而各大运营中心则为经销商和消费者提供体验环境。据悉,雷士还将在五月重磅推出促销热潮,以折扣优惠广大消费者。
淡季的时候“搞特价,弄促销,推优惠”,也是补救市场下沉的一种方式。但有商家表示尽管已经有采取降价等促销方式试图突围,但苦于灯饰城人流量过少,收效甚微。
此外,据笔者观察,独居创意、形态各异、造型奇特富有个性化的产品也深受顾客喜爱,一般这样的创意灯饰具有竞争优势,顾客可以选择合乎心水的产品,这样就能在同质化竞争中突围。例如中国风古典韵味的传统灯饰,这些富有文化底蕴的灯饰是吸引客户目光的一大特色。
在照明行业,淡季出现市场冷清是正常现象,商家应该冷静应对,积极努力找寻新出路,通过加强品牌特色,提升服务意识、完善设施设备打破市场僵局。
进入LED照明时代,照明行业遇到一个很好的发展机会,传统灯具慢慢被LED所替换。而LED的功能性和产品现已经远远超过行业内的预期。经销商要有耐心,抓住这次机会,要经营好一个品牌就要靠耐心的培养。
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