装修瓷砖品牌怎么选择一直是困扰消费者的传统难题,一方面我国陶瓷产业发展成熟,各品牌瓷砖互有优劣,挑选难;另一方面,很多的陶瓷企业只专注于“把瓷砖卖出去”,后续的施工风险更多由消费者买单,造成人们对瓷砖品牌价值的认知度低。简一深刻认识到相对于产品销售,优质服务更容易传递品牌价值。于是在行业首创成品交付,为顾客提供从选材、设计、购买、加工铺贴到售后的瓷砖整体解决方案,通过全流程的升级服务,为顾客打造美好家。
一直以来,我国的瓷砖企业把交付过程大都止步于销售环节,即把瓷砖卖出去就完了,不涉足设计、施工等后续复杂环节,究其原因,在于设计、施工等环节更考验服务的质量,需要长期运营和大量投入,不仅看不到直接的经济效益,还可能会间接压缩利润空间,因此,放弃未知的风险,寻求已知的利益,对本来已经发展稳定的大部分陶瓷企业来说,是更保险的方式。
然而,简一却看到了长期以来,存在于瓷砖装修中困扰消费者的各种价格不透明、施工不专业、售后难保障等问题。于是,本着“为客户创造价值”的理念,简一躬身入局,了解并解决客户的痛点、难点和需求,在行业率先推出成品交付,以0.5毫米密缝连纹铺贴技术为核心,为顾客提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的瓷砖整体解决方案,让曾经的瓷砖半成品交付,转变为美好家成品交付。
为了保证成品交付的客户满意度,简一从硬件设施、软件设施以及施工标准三个层面来着手。首先在硬件设施方面,简一搭建成品交付运营团队,从生产、销售、设计、加工、铺贴、监管、售后形成全产业管理链条,为每个地区的成品交付落地实施保驾护航;其次在软件设施方面,简一打通了施工后台app和用户前端的“简一美好家”小程序,形成数字化交付全链路平台,实现施工交付每个环节的在线可视化,让客户在每个环节都非常放心;最后是在施工标准上,简一自建瓦工团队,为其进行严格的标准化流程培训,保障施工的质量,同时成立了瓦工之家,让自有瓦工团队得到更全面的保障。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。在整个行业还在观望的时候,简一已经率先行动起来,打通瓷砖装修的全过程,解决“最后一公里”难题,为消费者提供极致的家装新体验。可以看出,正是因为在产品端的精益求精,在服务端的利他思维,让简一收获了消费者的口碑认可,品牌价值再上一个台阶。
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