随着我国经济的快速发展及城乡一体化战略的全面推进,三四线城市居民的经济收入和生活水平得到大幅提升。与此相对应,工业化进程使得乡镇的水质污染变得日益严峻,“穹顶之下”更是乡镇老百姓对饮水水质的高要求和更多期盼。而这也为已在大中城市普及的净水机带来了新的增长空间。在净水机领导品牌沁园内部,一场以“三活”为主题的乡镇市场拓展运动已拉开大幕。
打响“三活”运动
何为“三活”运动?“就是要针对乡镇市场研发‘活的产品’、搭建‘活的渠道’、设立‘活的组织机构’。”沁园相关负责人这样解释,首先要研发出适合乡镇市场的拳头产品。相较于大中城市的中高端消费者,乡镇老百姓更加追求实用性与高性价比。为此,沁园在乡镇市场主推以高性价比著称的“风暴三号”系列净水机。
而为了实现渠道下沉和更加广泛的销售终端覆盖,针对乡镇市场,沁园制定了更加“灵活”的渠道策略。综合卖货铺、水店、超市、电器商店等全面铺开,并迎合三四级市场特点,整合运用墙体广告、三轮车、大篷车下乡、广播、店招等进行品牌形象塑造和消费者沟通。
与渠道下沉相匹配,以前高高在上的销售团队也需要“走基层”,落实沁园各项营销政策及相应的售后服务政策。因而在销售团队的组织架构上也变得更加灵活。
从产品研发到产品定价,再到分销渠道和销售策略,以及建立与乡镇市场相配套的售后服务体系,无疑是一项长期而艰巨的系统工程。但深耕三四级市场、完成渠道再造是实现沁园可持续发展的重要战略。
O2O保驾护航
当然,沁园深耕三四级市场并不是简单的渠道延伸,而是基于沁园O2O线上线下整合营销的服务闭环。
与其他家电产品不同,净水机产品需要后期的长期售后服务。一方面,随着网购的发展,尤其是乡镇网购人群的增长,乡镇消费者需要得到沁园相应的售后服务;而另一方面,乡镇线下消费人群毕竟有限,沁园要给终端合作伙伴除产品销售利润以外的其他收益。
于是,在沁园的O2O模式的构架中,从乡镇渠道中,沁园还将挑选出一批有售后服务能力、有物流配送能力的经销店成为沁园最终端的“售后店”和“配送店”。
而目前,沁园已经在O2O模式上积累了丰富经验,线上线下运行也日益成熟。通过对大数据的利用,沁园可以对送货、安装、使用、维修、保养、滤芯更换和水质动态监测监控等做出更多的超越用户期望的服务,可以真正解决每个消费者家庭净水的问题,而乡镇三四级市场的消费者同样可享受到这样的售后服务。
据中怡康研究测算,到2020年中国城镇人口将从2011年的6.9亿增长到8.9亿,城镇人口比重将达到62%;2030年将城镇化人口达到70%左右,中国城镇化进程将会趋于平稳。而另一个数据是,目前乡镇居民可支配收入已经达到30000元,消费潜力可见一斑。
对于沁园来说,乡镇市场可谓潜力无限,而未来的O2O以及“互联网+”战略,都需要线下终端予以配合,抢占更多终端,O2O战略才能更加有效的落地。毫无疑问,净水机领导品牌沁园正在下一盘很大的“棋”。
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