近日,以“春暖花开,扬帆起航”为主题的共筑会上,贝壳新家装线品质管理中心负责人梁红丽就企业价值观做了分享,后贝壳集团副总裁、圣都家装创始人颜伟阳同步在大会上介绍并发布了“红黄线” 制度。
没有规矩,不成方圆。诚实可信是我们始终坚守的企业价值观,但正如贝壳集团副总裁、圣都家装创始人颜伟阳所言:“ 诚实可信如何做到,我们可以提倡,可以引导,但仅仅如此是不够的,我们还要建立制度。”“红黄线”制度创立的目的就是建立规则,打造正向、简单、高效、有序的家装组织 。
“红黄线”是价值观的底线,是员工的行为底线。红黄线规则就是职业道德规范+合规管理+违规治理,用更明确的条例、规则规范行为,从而形成对违规行为说“不”的良好生态。
新发布的“红黄线”制度中分两类明确界定违规行为。第一类,是针对企业员工的私飞单、抢单搅单、泄露信息、弄虚作假、收受贿赂、私下收费、拖欠工资、主材代购等违规行为;第二类,是面对消费者的不当承诺、恶意增项、风险方案、虚假宣传、与客争执、违禁施工、偷工减料、收受礼品等违规行为。
明规则越多,潜规则就越少。一直以来,作为《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《住宅装饰装修施工技术规程》参编者,圣都家装以标准化管理打造透明化工地,以“十怕十诺”承诺体系确保整装品质,努力解决家装过程中的工程施工及和验收问题,力求打造更标准、更透明、更轻松的家装时代。同样,这也是贝壳新家装线当下乃至未来所有品牌共同努力的方向。
在共筑会上,贝壳集团副总裁、圣都家装创始人颜伟阳袒露,“我们的行业目前是个信任缺失的行业,行业的满意度很低,我们的获客成本很高,需要花费大量的时间、人力去取得客户信任,因此导致效率偏低,规模难以扩大。追本溯源,我们所要做的,就是建立信任。”
让客户更加信任,才能让合作更加简单!颜伟阳表示,“要建立一个好的“场”,需要一个好的生态,一个好的生态离不开规则。”我们不仅需要有规则,还要懂规则,遵守规则!未来,我们将通过品质监察和治理,维护好、保障好“红黄线”制度的落实,创立向上向善的家装“生态”,以行动赢取更多消费者的。
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