近日,有关mention公布了一段董明珠的采访视频,其中董明珠提到:现在格力有超五亿部空调,已经超过了十年服役期,消费者长期使用老化的空调可能带来一定隐患。
董明珠认为使用年限限制可以给企业、消费者承诺。
比如:空调使用寿命十年,十年内所有任何故障由企业承担,这样消费者放心,十年后再更新时,企业的技术也升级了,带来二次良性互动。
据悉,2005年,格力率先在行业内提出‘整机6年免费包修’的承诺,6年之内坏了,消费者没有后顾之忧。
而在去年,这项服务又再次升级为10年免费保修,目前为止,在家电行业只此一家。
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