齐家网CFO康梁：年轻化、线上化和装配式是趋势更是挑战，家装SaaS需求将增大

关于家装行业的发展趋势，齐家网(齐屹科技01739.HK)CFO康梁在接受头豹研究院专访时表示，年轻化、线上化以及装配式和一站式服务将会是未来行业的发展方向，随着Z世代的崛起，他们的消费决策往往会通过互联网来获取资讯，选择自己喜欢的装修风格和寻找靠谱的装修公司，随着居民收入水平的持续提升，人们对家居生活品质的要求也会越来越高，“所以大家都会更倾向于选择一站式服务，而不是自己去DIY（自己动手做）做整套家装。” 

需求端的变化传导到消费市场将再次引发行业的变革和洗牌，趋势的变化带来的不仅仅是机遇，更是一种挑战，这意味着原来的“路径依赖”在失效，面向未来的数字化升级和迭代成了摆在无数装企面前的“必答题”。“这个行业是一个非常分散的行业，大部分装修公司其实没有能力去建立自己的数字化系统”，康梁认为，装企自建数字化系统其实并不划算，采购一套成熟家装SaaS系统成本会更低，由此来看未来的家装SaaS服务需求会越来越大。

国庆期间，头豹研究院对10个与民生相关且在国家领导下飞速发展或历经变革的代表行业赛道进行深入解读，其中重点分析了家装行业的发展历程和趋势，发布了《万亿市场的家装行业如何依托互联网实现产业升级？》的专题研究报告，并就行业的互联网转型升级专题访问了齐家网CFO康梁。

据了解，头豹研究院是中国行业覆盖面最广、数据规模最大、产品矩阵最完备的行业和市场大数据库之一。 头豹研究院行业领域覆盖了人工智能、生物科技、文化娱乐、TMT、节能与环保、新能源、新材料、医疗健康、互联网金融等行业。

行业未来增速主要来自二手房与存量房

中国家装行业发展经历四个阶段，2004-2013年，全球房地产市场飞速发展，家装需求被激发，大量家装企业涌现，由于建筑装饰行业进入门槛较低，产品服务同质化严重，导致行业集中度低，企业竞争激烈。其中行业龙头企业凭借资金、品牌、服务质量等方面优势地位凸显。

2014年随着互联网行业的蓬勃发展，家装行业迎来新的机遇。互联网家装概念兴起。2016年起行业内部不断整合，大量缺乏资质、服务质量差、运营不善的玩家出局，2016年行业内企业总数在13.2万家左右，相比2010年减少了约1.8万家。头豹研究院分析认为，随着互联网家装逐渐趋向成熟，线上化全流程家装服务受到消费者青睐，一站式、定制化消费趋势兴起。提供全套家装服务解决方案将成为行业未来主流发展趋势。

随着中国经济快速增长，国家GDP总值与居民收入不断提升，2020年中国GDP突破百万亿大关，居民人均可支配收入达到32,189元，社会财富的积累促进居民消费水平不断提升，居民对生活品质与住房环境有了更高的追求，从“有房住”到“住好房”，家装需求持续释放。

同时，中国城镇化进程加速，城镇人口数量持续上升，2020年中国城镇化率达到63.9%，国家深入推进以人为核心的新型城镇化战略，加快农业转移人口市民化，发展壮大城市群和都市圈，保障群众住房需求，城镇化进程的加快推动也为家装行业需求带来了持续扩容。

针对近期房地产调控政策对家装行业的影响，康梁认为家装行业长期看好，他表示一系列的政策调控的指向都是抑制投机，并未打压真正的刚需，而家装也确实是真实的需求。康梁强调，家装行业和房地产行业并不完全一样，装修其实是个消费行业，“从整体上来看，它的发展取决于城镇化是不是还在继续、人均的这个消费水平和人均收入是不是还在持续提升等方面，我们看到这两个趋势依然是存在的。”

头豹研究院报告显示，中国家装行业发展成熟，市场规模高达万亿。中国家装市场的规模由2016年的2万亿元增长至2020年的2.6 万亿元，年复合增长率为6.7%；预计到2025年中国家装行业市场规模增长至3.9万亿元，2020-2025年复合增长率达8.5%，高于过去五年的行业增速，实现持续增长。按房源类型看，二手房与存量房成为未来家装需求增长的主要驱动力。

线上化、数字化和智能化成未来发展趋势

数据显示，2020年互联网家装线上交易额为567亿元，其中建材交易额69亿元，非建材交易额499亿元。预计到2025年互联网家装线上交易额有望达到1,426亿元。中国互联网家装活跃用户规模从2016年的1,617万增长至2020年的3,156万，增速明显。

我国家居消费群体中25-35岁的消费者占比达到约70%，具有个性化、年轻化的消费趋势。整装家居方便快捷，有效地解决了消费者缺少时间和精力、不专业、对价格不熟悉等问题，越来越多的传统家装公司与互联网家装公司开始提供集合硬装、软装、家电等在内的整装服务。

受消费升级以及家装行业消费群体年轻化的影响，定制化产品和服务也逐渐受到消费者青睐。我国定制家具行业市场规模高速增长，从2012年的878亿元增长至2018年的2,901亿元，年复合增长率达22%。

从整体上看，行业从增量市场转入存量竞争，加上新的消费趋势的到来，对这个以中小企业为主的行业来说更考验“基本功”了，降本增效成了企业的普遍诉求，其最为急迫的便是数字化转型升级。

作为国内最大的装企服务平台，齐家网继续深入推进SaaS服务平台战略，向装企提供涵盖营销、供应链集采及创新增值服务等各方面提供整体经营解决方案，帮助装企从营销、品牌、供应链等多个维度提升核心竞争力，精准对接目标用户，降本增效，为企业赋能实现高效扩张。

作为国内最大的装企服务平台，齐家网精准的捕捉到行业数字化转型的机遇，并适时地推进了SaaS服务平台战略，向装企提供涵盖营销、供应链集采及创新增值服务等各方面提供整体经营解决方案，帮助装企从营销、品牌、供应链等多个维度提升核心竞争力，精准对接目标用户，降本增效，为企业赋能实现高效扩张。

康梁认为，齐家网的SaaS服务最为核心的优势是可以高效的解决装企在三个方面的痛点，其一是数字化获客，通过SaaS系统解决装企获客的精准度和转化率的问题，降低其获客成本，其二是帮助装企建立口碑，齐家网SaaS系统通过对运营和交付流程的数字化，更好的进行工地管理，提升交付质量，同时齐家网还通过齐家保、第三方监理等用户权益保障机制保证交付质量，帮助装企树立品牌口碑，第三块便是通过SaaS系统可以提升装企的运营效率，通过SaaS系统的运营，装企不仅可以按照流程进行标准化的施工，更为重要的是，数字化系统可以实现规模效应，提升装企同时管理工地的数量，降低管理和运营成本。

互联网家装行业呈现多样化发展趋势，包括家装线上化、供应链全链条数字化、家居智能化、以及市场下沉化等，机遇与挑战并存的形势下，家装SaaS发挥的作用也将愈发重要，其需求也将迎来爆发式增长。

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