4月电商定金个人成单冠军 装修管家金珊瑚

4月份的家居电商定金和合同数量继续增长，全国签单合同比3月份增长29%，定金增长12%。其中北京团队继续展现榜样的力量，充分利用北京的地理优势和优质资源，以金和签约合同数据都第一的优异成绩获得全国家居电商的冠军团队。这喜人的成绩离不开每个电商员工的努力，更是电商拓客管家金珊瑚更是以定金37个荣膺全国第一，因此获得了美国精英会的培训奖励。

个人定金最多的拓客管家 细节到位客户满意

金珊瑚个人定金突破37个，是全国电商团队里面4月个人定金收取最多的装修管家。90后的她以前在传统装修公司有网销的经验，进入房天下装修后积极适应互联网的发展模式，了解房天下装修的优势，充分准备和每一次的客户见面沟通，深度的挖掘客户需求，能够很快的取得业主的认可。聪明好学的她，成为房天下装修新一代的优秀代表。

金珊瑚会跟所有约到的客户去见面，前期首次沟通上会介绍公司，套餐内容及推出我们的设计师，很多细节上抓的很到位。而且做到挖掘客户的需求，让业主清晰明白我们所能提供的服务和我们的报价等优势。后期跟踪和回访客户上也特别积极主动，客户基本上没有不满意换管家或者撞单的情况出现。

房天下装修的家装新模式来 更高效服务用户

金珊瑚说因为现在搜房网本身有很多的客户基础，比较容易接受房天下装修这个平台。虽然很多业主也会去对比其他的新兴的家装互联网公司，这时候我们就是要抓住我们跟竞争公司相比的一些优势，前期引导客户来了解我们的一些特色。

比如房天下装修研发的家装交易平台，打造智能化工程管理体系3.0，将实现业主“0”次去工地，360度监控模式,全程监管装修流程，受到了很多新兴业主的欢迎,开启真正的互联网家装模式。

客户和设计师沟通完了以后，她都要第一时间和客户沟通，看看是否对设计师满意，对公司有什么疑惑都及时给客户解答，帮助客户了解。也许套餐并不完美，但管家让业主特别放心，会为他办很多事，因此很多客户会给她带客户。

传统家装公司之所以比不过互联网装修，就是因为我们质量和价格都很有优势。套餐装修非常便宜了，但质量上我们严格把关。客户一旦进场了，我们就会建立每个客户的微信群，让管家，设计师，监理，工长及各位领导在群里，管家会及时监督各位的工作进度，如果客户在群里发表意见，群里必须2小时以内给予答复和解决，这让客户感觉自己的家非常受重视。装修是个漫长的过程，而且参与人员之多，难免会有问题，但是只要及时沟通，快速解决相信客户都会满意的。

克服新的困难迎来而上 取得优异的成绩

可能有的业主觉得套餐里有的材料不够多，选择面比较窄。这时选择公司的升级套餐材料和换购就可以满足业主的需求，所以业主满意度还是比较高。

套餐是不包含效果图的，很多业主没有定下装修就想看。套餐里公司是有施工图和平面布局图的，所以会给客户慢慢引导，看看客户的具体想法，拆改和吊顶等自己的想法，预算等细节都会慢慢沟通，直到了解足够多了，信任感也加强了，业主也就愿意签约了。

目前虽然房天下装修中还有很多需要完善的地方，但是我们都在继续努力，争取为业主提供更好的服务。利用公司优势和资源，积极的为业主服务。

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