快手杀入家居房产业

  作为在房产家居垂类的首次亮相，快手向外界介绍了“理想家”业务，未来将通过“理想家”生态，赋能达人、品牌商，以及整个行业。

  3月30日上午，在佛山市乐从的罗浮宫家具博览中心，快手召开了一场房产家居垂类的“理想家创作者大会”。

  快手运营中心总经理刘逍在会上表示，“过去一整年我们不仅看到短视频的国民化，同时也看到短视频的产业化趋势。房产家居作为产业化中的重要行业，希望能在短视频化的趋势中崛起。”

  快手理想家负责人纪新军谈到，“过去的2020年，快手理想家做了有60场的活动，大部分活动旨在促进内容生产，帮助创作者成长。今天我们重点聚焦两个方向，一是快手要走出去，深入赋能到更多的产业；二是快手会做更多的区域见面会，给内容创作者更多的培训，更多的赋能，让大家一起更快的成长。”

  快手理想家 “一站式服务”

  “去年，快手平台累计有超8.8万的房产家居创作者，总共生产了2200万个短视频作品，直播了730场，累计直播时长增长超八成，达到927年。”谈到快手“理想家”业务的发展现状，纪新军兴奋地说道，“这个数字超出我的想象。”

  2019年，快手萌生布局房产家居行业的想法。2020年2月，新冠疫情侵袭之下，快手正式推出“理想家”计划。从想法萌生到落地行动，快手的初衷旨在打造线上挑选家、定制家和装饰家的一站式服务。

  关于理想家的定义，纪新军在会上表示：“大家可以想象，一片空地上有一群挖地机器正在建造房屋，建成之后，房产达人开始售卖房子，随后，家装达人开始帮助粉丝进行装修，包括软装，最后我们一家人其乐融融地住进这个房子。”

  “场景里所涉及的所有环节，其实都是我们快手理想家的业务范畴。”纪新军进一步强调。

  按照纪新军的说法，理想家业务可以分为两个部分，同心圆的内环是业务闭环，包括建筑、建造、房产、家装、软装家居等，同心圆的外环是用户闭环，这个生态里面有品牌、有商家、消费者。

  而快手作为一个平台更多是起到“连接”的作用。以房产为例，快手给自己的定位是在线上赋能更多的创作者。比如，帮助他们拿到更多的区域性精准购房用户，把上游行业的货源搞定，帮助达人去做更多的本地流量等。

  至于这么做背后的原因，纪新军告诉记者：“主要在于房产销售更偏重区域性，达人一旦拿到区域流量，收获的粉丝更精准，转化率就会更高。”

  家装市场亦是如此。由于装修比房产更偏向本土化，且非标属性较强，因此快手对于创作者的赋能更强。同时，家装市场作为一个大的行业入口，家装达人往往有更多的谋生之道。比如，通过卖装修材料、家具、家电等，完成直播带货的转换。

  “对于快手平台来说，更多的就是帮助这些创作者更好的成长，让他们在快手拿到更多的粉丝，这样一来，他们既可以去带货，也可以通过本地的粉丝去做装修方面的业务。”纪新军进一步谈道。

  助力房产家居行业变革

  在快手理想家的业务蓝图中，消费者、创作者、品牌商家其实都扮演着“重要角色”。

  据界面新闻观察，在快手“理想家创作者大会”上，快手邀请全国各地的“老铁们”（创作达人）纷纷出席活动。他们当中有的粉丝量已经突破千万，有的坐拥几百万、几十万的粉丝，成为自己专业领域的“小网红”。

  同时，快手平台强调“私域信任力”。去年以来，“私域”及“信任”等词，频频出现于快手多位高管的公开发言中。

  正如快手高级副总裁马宏彬提及，“除了公域流量的广泛触达外，快手的初心，是希望给用户一个私域阵地，做长效经营。”

  在本次会议上，刘逍亦谈到快手平台的信任价值及私域流量，“快手一直坚持‘用户信任是资产’的理念，希望创作者有自己的经营阵地，有粉丝有信任。在创作者的运营上快手在乎两件事情，第一是创作者有确定性的增长，第二是‘用户信任是资产’。”

  “快手鼓励用户有私域流量，鼓励大家在每一次开播当中涌入大家直播间的是用户的私域流量。一般情况下，私域涌入70%的流量规模，会贡献30%的流量规模及70%的交易规模，这个是私域带来的信任价值。”刘逍进一步表示。

  在获取信任方面，快手平台是如何建立信任感？理想家的创作达人又是如何获取粉丝的信任？“我给你们举个例子，在电商直播的时候，除了售卖产品，我每次直播都会反复强调，产品一旦存在问题，除了跟客服反馈之外，一定要和跟我说。

  我把快手的每个粉丝当成自己的家人，遇到售后问题，我绝对不会把他们推出去，我会为他们负责到底。”一位在快手平台有着1088万粉丝的创作达人阿爽向记者透露。

  同时，参与现场活动的王贝乐表示：“在我们东北，粉丝就是老铁，也是我们的家人，在直播的时候，我们经常能互动聊天，渐渐地也就熟悉起来。在粉丝面前，我觉得自己是站在他们人群堆里的一员。”

  值得注意的是，快手平台除了理想家创作者以外，也涌入不少品牌商家，比如，家居大品牌的官方号、经销商的账号等，其中有少量平台取得不错的成绩。

  一位欧派家居的负责人向界面新闻表示：“我们在快手运营1个账号，10个月左右的时间，播放量已经超过2个亿。其中，千万级播放作品有4个。”

  “以前欧派更多是聚焦在线下方面，现在我们成立了自己的MCN机构，对于短视频平台，公司方面十分重视。此外，由于欧派的业务范围覆盖全国各个省市，快手覆盖的用户又非常广泛，对我们来说，这是一个很好的契合。”

  对于品牌商家、创作者来说，快手起到赋能和连接的作用，但对于快手自身而言，基于理想家的业务模式，快手将赋能行业，助力产业变革。

  目前，快手日活已经突破 3 亿，月活突破7万亿。无论是品牌营销还是内容渠道，快手在流量和优质内容上均有着先天优势。尤其，在短视频成为家居品牌最重要的获客渠道下，快手成为家居消费的第一大信源。

  凭借自身优势和资源，快手能更好地赋能行业、提升行业效率。正如2020年，受新冠疫情影响，不少企业纷纷把战场转移线上，房产家居行业的销售模式正在经历重大变革。

  （来源：家具产业）

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