2021年的第一份年礼,除了第一这个身份使它显得特殊之外,就地过年的政策也赋予了牛年第一份年礼特殊的意义。在诸多送新年礼物的大潮中,顾家布艺为用户送新年礼物的方式独树一帜。2021年2月11日除夕夜,顾家布艺时尚官超模何穗首秀春晚现场,演绎大美国风,为广大用户送去新春祝福。与此同时,顾家布艺还通过乡音串台、微信红包和微博互动等多种形式,让用户在收获红包之外,还收获了温暖贴心的心灵祝福,为新年增添了更多的趣味。
牛年送礼新花样,宠爱用户不打折
各省市就地过年政策一出,顾家布艺就积极响应就地过年疫情新政策,结合自身对社会情绪的洞察,携手时尚官何穗,通过亲切的家乡话向全国用户送祝福,以全国各地城市电台“乡音串台”现象喊全国老乡一起趣过年,打响了牛年春节营销新花样的第一仗。随后,顾家布艺通过微信红包封面,微博互动、新潮电梯等应接不暇的花样祝福和送礼形式,让用户更加直观地感受了顾家布艺的真诚和宠爱,真真切切地体验了牛年的不一young和爱心无折扣。
(乡音串台-乡音祝福)
(何穗乡音祝福)
(微信红包封面及祝福视频)
实际上,以“乡音串台”等趣味形式举办营销活动,对顾家来说并不是第一次。在不久前的2020年12月31日,顾家就在“跨年直播夜”中以“回家趣”为主题,联动杭州、昆明、西安、无锡、宁波五个会场,为用户发放了一波趣味福利。此次再度深挖“过年趣”,是顾家对品牌温度的持续输出,也体现着顾家对用户爱心不止步的态度和理念。
(跨年直播夜-杭州不打烊)
(跨年直播夜-四城市不打烊)
360度探索升级,关爱服务不止步
正如顾家布艺对用户宠爱的坚持一样,在对用户的服务上,顾家布艺作为顾家家居重要品类之一,一直都在积极探索,从未止步。在2013年首推“家具也要修养”到首创“顾家关爱”服务品牌以来,顾家家居一直致力于用户服务的迭代升级,从 24小时高效响应,到标准化的上门服务流程,都在不断优化,不断为用户心安而努力。截止2020年底,顾家已为全国超66万用户进行了免费上门清洗保养服务。
(顾家关爱服务-家居修养21步)
新的一年,顾家关爱服务也在持续升级。一方面,顾家布艺将持续推动“家居修养节”在行业和用户中的知名度,让更多人的用户认识到家居保养的价值,同时细化“家居修养21步”服务流程,重新定义全屋软体家居服务标准。另一方面,顾家家居在发布“八大服务承诺”的基础上,直击行业服务顽疾,全面升级服务体系,并将持续输出多项创意营销活动,让用户在实际的体验中真正感受到品牌之间服务的差距,发挥自身在行业中的标杆作用。
(服务升级-布艺特色)
赋予居家新姿态,时尚态度不松懈
与不断深化服务,为用户提供安心的居家生活空间同时进行的,还有顾家布艺对产品研发和设计的探索,通过不断挖掘产品的外观属性和内在功能,为多样性的丰富生活提供更多的可能,打造出了一款款精致与个性并存,品位与艺术相融的时尚生活空间,为用户提供了可落地的理想生活环境。此外,顾家布艺还与其时尚官何穗一起密切关注市场的潮流动态,力争为用户提供更多时尚的新品和更加舒心的居家生活体验。
以产品和服务为连接,顾家为用户提供了温馨的居家生活;以“过年趣”等趣味营销活动为渠道,顾家再次拉近了与用户之间的亲近感,持续深化着品牌在行业和消费者心中的地位,为其头部品牌的形象树立了良好的口碑,也为其在市场和行业中的进一步作为提供了坚实的保障。
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